人际沟通是人与人之间交流和传递信息的过程,是社会生活中无处不在的重要环节。然而,由于个体差异、文化差异、沟通技巧等因素的影响,人际沟通往往面临许多问题。本文将从多个角度分析人际沟通的问题,涉及语言沟通、非语言沟通、文化差异和技术发展等方面。
人际沟通的问题有哪些方面
首先,语言沟通是人际交流中最基本的形式之一,但也存在一系列问题。语言本身具有歧义性,一个词可以有多种解释,容易导致误解和误解。此外,词语的使用频率也会因时代和地域的不同而产生差异,造成跨文化交流中的障碍。另外,言语的语速、音量、语气和语调等都可以对信息的传递产生影响,如果使用不当则可能引发误解甚至争端。
非语言沟通也是人际沟通中至关重要的一部分,却常常被人们忽视。例如,肢体语言、表情、眼神接触和姿态等都是非语言沟通的形式,它们可以比文字更直接地传达意图和情感。然而,不同文化和个体对非语言信号的解读存在差异,造成信息传达的偏差和误解。此外,个体的非语言表达能力不同,有些人并不擅长表达自己的情感和意图,导致沟通困难。
文化差异作为人际沟通中一个重要的方面,也是问题的源头之一。不同地区、国家甚至社会群体之间存在着语言、价值观、行为规范和社交礼仪等方面的差异,这些差异会导致误解和冲突。例如,有些文化中,直接表达意见被视为冒犯,而在另一些文化中则是正常的交流方式。此外,饮食、宗教信仰和社会地位等因素也会对人际沟通产生影响。
随着科技的发展,人际沟通也面临新的问题和挑战。社交媒体的普及使人们可以迅速与他人沟通,但也带来了信息过载和缺乏面对面交流的问题。虚拟沟通的匿名性和缺乏非语言信号的传递,使得人们更容易误解他人的意图和情感。此外,技术工具的使用不当也可能导致信息泄露和隐私侵犯,进一步影响人际关系的建立和维持。
综上所述,人际沟通中存在着语言沟通、非语言沟通、文化差异和技术发展等方面的问题。为了有效地解决这些问题,人们需要提高语言表达能力、加强非语言沟通技巧,增进跨文化的理解和尊重,以及正确使用科技工具进行沟通。只有做到这些,我们才能够更好地实现互相理解、信任和合作。
大学生在人际交往中容易出现的问题:
1、人际冲突:指大学生人际关系不符合大学生群体对其人际关系的基本认识,导致在大学生个体之间出现的人际关系的不协调现象,是比较常见的一种人际适应不良。有的大学生对于身边发生的一点点小事常会以过激的行为去解决;有的学生互不示弱,互不忍让热发生冲突,甚至采取报复措施,造成心理上的障碍。
2、交往恐惧:交往恐惧是另一种比较常见的人际适应不良。交往恐惧的大学生不敢与人交往,担心别人瞧不起,不敢在大庭广众之下说话发言,对人际交往充满恐惧。自卑是个人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而产生的轻视自己、认为自己在某个方面不如他人的情绪体验。大学生由高中升入大学,由各方面都是出类拔萃的尖子生一下子变成了普通的一员。大学生在人际交往角色身份发生了较大的变化,这种变化越大引起心理冲突就越激烈,越有可能使其产生自卑心理。这样,有自卑心理的大学生自然不敢去面对自己的交往活动,人际交往成为他们心中的噩梦。
3、沟通不良:沟通不良也是人人际适应不良的重要表现形式。在大学生人际交往过程中,有的大学生我行我素,从不与别人沟通;有的大学生虽有良好的沟通愿望却不得其法,常引起误解,造成人际交往障碍。沟通不良是大学生最为经常地冲突来源,沟通不良在大学生冲突来源中排在首位。
改善人际关系的方案:
1、掌握良好人际关系的原则正直原则:主要是指正确、健康的人际交往能力,营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派,酒肉朋友,无原则、不健康的人际交往。
2、建立良好的人际关系:建立良好的人际关系,是一个人事业成功的基础,左右逢源,游刃有余,需要一颗宽容的心,需要真诚,需要积极交往的主动性,塑造很好的个人形象,善用各种交际手段,克服社会知觉中的偏见。克服社会知觉中的偏差知人者智,自知者明,能否正确地认识和了解他人,同样关系到人际交际能否顺利进行。
大学生常见的人际关系问题:
1、不敢交往
在人际交往的实践活动中,人们都存在不同程度的恐惧心理,只是每个人的反应程度不同。有一部分大学生在这方面反应特别强烈,由于害羞、自卑等心理的作用,在与人交往时显得特别紧张,心跳气喘、面红耳赤,两眼不敢正视对;在与人交谈时显得语无伦次、词不达意。
尤其在人多的场合或者在集体活动中更感到恐惧,不敢和人打交道,不敢表现自己。严重的可导致社交恐惧症。
2、不愿交往
有的大学生在经历了“千军万马过独木桥”之后,发现自己不如在中学时那么出类拔萃了,进而形成因嫉妒与自卑心理造成的人际障碍,认为自己不如别人,怕别人瞧不起自己。
缺少人际间必要的信任与理解,人际交往平淡。缺乏与同学的基本的合作精神,甚至视同学为敌手;有的同学自高自大,瞧不起别人;有的同学群体意识淡薄,以自我为中心,对周围的人与事漠不关心;我高兴、我开心就愿意理你,否则就距人于千里之外。
同学之间缺乏必要的宽容,甚至会为一些鸡毛蒜皮的小事大打出手。有的人遇事总是回避退让,整日郁郁寡欢,缺乏交往的愿望和兴趣,他们自我封闭、孤芳自赏,但又特别敏感,心理承受力差,独往独来,不愿抛头露面,不愿与人交往。
3、不善交往
有的大学生不善于了解和掌握交往的一些知识、技巧,在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足,木讷,心存感激不会讲出,而在当时却不能使人理解。有的是认知偏见产生的理解障碍,不注意交往中的“第一印象”,不注意沟通方式,在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。
有些大学生在与人交往的过程中,不注意交往的原则,开玩笑不注意场合,不懂得给人留面子,或出言粗鲁伤了对方的自尊心;或不懂得尊重对方的风俗习惯;或不懂装懂夸夸其谈等。这些表现都有损于自身形象的塑造,影响了同学之间进一步的交往。
4、不会交往
理想模式带来的失落。进入高校之后,新生大都有强烈的人际交往的欲望,但又常常感到人际交往很困难,究其原因是许多大学生对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩,以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系,导致高期待与高挫折感并存。进而表现为部分大学生经常津津乐道于过去的事情,而对于现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满。
不懂得交往在于平时的交往积累。有的大学生不懂得交往在于平时的交往积累,总希望别人主动关心自己,主动与自己交往,而自己总是处于变动地位;或仅仅是一旦自己有事求人时才去“临时抱佛脚”。使对方感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益,而且甚至感到是累赘时,这种交往就会终止。
5、缺乏技巧
或许是上面几种因素的综合反映,这类学生表现为羞怯、自卑、孤独、猜疑、嫉妒、恐惧等。或缺乏人际交往的基本技能。他们一般都渴望交往,但由于交往方法欠妥、交往能力有限、个性缺陷或交往心理障碍等原因,在交往过程中既不了解自己,也不了解别人,导致交往失败。长期的交往失败,使得一些学生把交往看成是一种负担,渐渐地变得自我封闭。
影响大学生人际交往的主要因素有环境因素、空间距离、交往频率、背景相似、需要互补、交往态度、人格特征等。
从心理咨询和大学生的日常生活中不难发现,有的大学生因缺乏人际交往技巧和人际交往经验,有的因性格内向或对人际交往的认知偏差等原因,导致大学生人际关系的紧张。大学生在人际交往常见的问题表现在师生关系、同学关系、亲子关系、异性关系等方面。
总体来看,当代大学生人际交往的现状主要有以下方面。
(一)交往范围扩大化
表现为从同学、朋友、师长等人群向更大范围、更远距离的群体延伸。
(二)交往方式多样化
除了传统的面对面的交流、信件交流之外,电话、短信、网络已经成为大学生人际交往的另一重要途径。
(三)交往目的理性化
人际交往问题是大学生的日常生活的问题之一,人际交往能力是大学生综合能力的一部分! 随着社会发展变化,大学生的交往目的趋于理性化,选择朋友并不纯粹是出于情感的考虑,而越来越多地考虑到自身社会利益,从而呈现出情感型交往与功利性交往并重的趋势。
(四)交往形式虚拟化
网络改变着社会文化的同时也带来人们之间交往方式的深刻变革,由互联网构成的虚拟社会正吸引着越来越多的当代大学生,E—mail、QQ、BBS等成为大学生人际交往的重要途径,大学生人际关系的虚拟化已成为网络时代一个客观的普遍的现象。
(五)大学生人际交往中存在的问题
大学生人际交往存在的问题主要可以归纳为四个方面:其一,心理方面的问题:如自卑心理、恐惧心理、封闭心理、猜疑心理、冷漠心理等;其二,认知方面的问题:如社会认知偏差、错误的价值取向、错误的交际观等;其三,人际交往能力方面的问题:如人际交往能力的缺乏、环境适应能力不足等;其四,人际交往的差异性问题:如地域差异、性别差异、群体差异等。
要如何解决这种问题呢?
? ? ? 教师要加强大学生的教育,使学生形成正确合理的人际交往观。高校老师要承担起大学生的观念教育,特别是辅导员和“两课”教师要勇于担当。从前面的分析我们可以看出当代大学生的人际交往现状,有其理性合理的一方面,但也有其不合理的错误的心理和行为。为此,要加强大学生的教育,努力让他们认识到两种不同的交往形态的优缺点,争取发挥优势,缩小或避免消极影响。
1.自我为中心倾向。
当代大学生多是独生子女,自幼倍受家庭的宠爱与呵护,在人际交往中,更习惯于从自己的立场、观点出发,对待周围的人和事。对别人期望高,要求严,自我约束松,要求低。因而,在与同学、朋友、老师相处过程中,时常以“自我为中心”的心态去看待别人,要求别人,很少去体会别人的想法与感受。交往中缺乏与人合作的意识与行为以及换位思考的能力。总是以自己的思想、情感和需要为出发点,不体谅他人的感受,致使一些大学生很难真正适应大学的环境和集体生活。
2.消极闭塞倾向。
有些大学生在人际交往中存在消极闭塞倾向,主要表现如下。孤独、自卑、嫉妒、情绪自控能力弱、胆小羞惧。
3.功利化倾向。
随着市场经济的深入发展,人们商业意识日趋增强。面对激烈的竞争和就业的压力,越来越多的大学生开始重视人际交往的物质实惠。“有用即交往”、“有求即结识”、“互相利用”等功利意识增强。多注重“往前看”,进取征程上能用到就想办法结交相识;用不上就不交往。忽视“向后看”,感恩意识缺乏。个别学生将功利主义作为人际交往的指导思想,表现为有用的才交,无用的不交,用处大的深交,用处小的浅交的交往观念。
4.虚拟淡漠倾向。
随着网络技术的发展,虚拟世界开始成为当代大学生的精神家园。青年学生利用网络进行交际日益增多,网络虚拟交往具有两面性,在扩大人际交际范围与对象的同时,也容易使大学生忽视现实的人际关系,表现为逃避现实的心理现象。网络虚拟交往一边是鲜活的人,另一边却是符号,虽然符号可传递思想和情感,但无法感受到现实人际交流的情感色彩,长此以往必然引起交往者的情感匮乏而趋向冷淡。加之,大学生一旦在现实交往中受阻,就会转向虚拟世界里寻求安慰和满足,淡漠面对现实人际环境,形成恶性循环,导致更加沉溺于网络,脱离现实,最终将导致退缩孤僻、自我封闭,致使人际交往出现淡漠与疏离。
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