如何克服语言沟通障碍

在当今的全球化时代，语言沟通已成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。然而，语言障碍却是我们在与他人交流时常面临的问题。有时候即使是充分的技能、知识和经验也无法保证有效的沟通。本文将从多个角度探讨如何克服语言沟通障碍。

如何克服语言沟通障碍

个人角度

个人角度是影响语言沟通的一个重要方面。许多人认为自己的语言技能是优秀的，但是许多人在与他人交流时也会发现感到很困难。这可能是因为他们在交流过程中面对了一些常见问题。例如，在沟通时不清楚表达自己的意思，或者没有耐心地倾听他人的观点。我们可以通过以下方法来克服这些问题：

1. 提升自己的语言水平：个人可以通过有效学习语言技能，包括词汇和语法来提高自己的语言水平。同时，可以阅读并练习写作和口语交流等技能，以更好地表达自己的想法。

2. 学会倾听：在交流时，我们必须学会倾听别人的意见和观点。通过在交流中仔细倾听他人，并询问问题以获得更多细节，可以进一步理解他们的观点和意图。

3. 学会体验他人视角：在交流时，我们经常只考虑自己的想法。但是，如果我们能够尝试从他人角度看待问题，就可以更好地理解他们的观点和意愿。

文化角度

文化差异和语言多样性是导致语言沟通障碍的另一个因素。不同的文化和语言背景会导致对特定词汇的不同理解，从而影响交流。为了克服这些障碍，需要从以下方面入手：

1. 学习文化差异：学习文化差异是消除语言沟通障碍的第一步。学习文化差异可以帮助我们更好地理解那些与我们不同文化背景的人。

2. 避免假设：当我们不了解他人的文化或背景时，我们可能会做出错误的假设。所以在交流时，我们应该尽量避免假设，并询问对方是否理解了我们的意思。

3. 应对语言障碍：尝试使用类比或其他方式解释自己的意思。当需要与不同文化和语言背景的人交流时，可以使用类比来解释自己的想法。

技术角度

随着科技的进步和全球化的增长，许多新技术已被应用到语言沟通中。这些技术可以有效降低语言障碍，促进交流。以下是一些技术角度的建议：

1. 语音识别：通过使用语音识别技术，我们可以快速、准确地翻译不同语种的讲话。这可以帮助人们跨越语言障碍，并实现更好的交流。

2. 在线翻译：在线翻译可以帮助人们在交流中快速翻译出各种语言，并更好地了解他人的想法。

3. 视频通话：视频通话技术可以增强交流和理解。通过观看他人的面部表情和身体语言，我们可以更好地理解他们的意思和情感。

克服沟通障碍有哪些方法？

10个克服沟通障碍的技巧
人群中约10分之1患有某种程度的听力损失。世界卫生组织报道，全球有4.66亿人患有残疾性听力损失。而对于65岁以上的老年人，有3分之1患有残疾性听力损失。这些数字可能会让您讶异，事实上，听力损失离我们很近很近。因此，了解如何有效地与听损人士交流是很重要的。以下是10个克服与听力损失人士沟通障碍的技巧。
1. 保持眼神接触
当您和别人说话时，保持眼神接触很正常。当您与听力损失人士讲话时，这就变得更为更重要了。保持眼神交流可以让听力损失人士完全关注您，和您说话。
对听力损失人来说，背景噪声是一个大问题。当一个人的视觉聚焦到某个点上，比如一个人的脸，大脑能把其他方向的噪音隔离掉，让对话变得更加清晰。
2.让您的嘴完全可见
对话中很多语意信息来自于嘴型。对于听力正常人来说，不看口型不是大问题，通常可以通过上下文语境信息拼凑出意思。然而，对于听力损失人士来说，看嘴型可能是理解对话的关键因素。这是因为即使佩戴了助听器，听力并没有达到正常听力水平，很多细微语音信息还是无法听到，特别是“高频”信息。例如，“小鸡”和“小溪”中的J音和X音听起来很接近，但是口型提供了额外的线索，帮助听损人士更容易对话。
因而，您在讲话时确保让嘴巴完全露出来，不要用围巾或口罩遮住嘴巴、抓鼻子。您可以考虑采用透明口罩，特别当您从事零售或与客户有很多互动的工作时。
此外，同样的情况也适用于线上会议，使用视频会议比电话会议效果更好。能看到别人的脸的重要性不言而喻。
3. 在您开始讲话之前，先引起他们注意
我们每个人都遇到这种情况。如果您的注意力不在讲话者身上，您是听不懂他讲什么内容。所谓的“心不在焉”就是这种情况。
这就是为什么在讲话之前，您需要引起对方的注意。您可以尝试叫他的名字，或者一些肢体动作来引起他的注意，例如挥挥手或拍一下他。
4.安静和光线好的环境
和清晰的嘴型一样，光照和噪声水平对于听力损失人士也非常重要。如果您曾去过KTV，您可能会因为昏暗的灯光和嘈杂的噪音而听不到任何对话。
当您有听力损失时，这个问题会变得更加突出。例如，您在吵杂的餐厅里与某人对话，听力正常的人可能听起来完全正常，而听力损失人士可能会觉得噪声淹没了交谈对象的言语声。所以，当您和听力损失人士交谈时，尽量找一个安静且光线好的地方。确保光源在您前面，不要在您背后，否则您的脸会在阴影里面，别人无法看到您的嘴型和表情。例如，您不要背对着窗坐，您应面对着窗坐。
5.鼓励其使用助听器
如果他已经配了助听器，要鼓励他尽可能多使用助听器。有些人欢欣鼓舞地购买了助听器，却从来不使用助听器。
刚开始佩戴助听器时，需要一段时间适应。这个适应过程可能会有点艰难，但是越是使用它，就会越习惯它。
这就是为什么您需要鼓励他们正确使用助听器。他戴的时间越久，他的听力就会得到更多保护，不会受到进一步损害，同时也会使得交流变得更容易。
6.一侧耳是否好于另一耳
有些人患有单侧性听力损失，也就是他们只有一侧耳朵有听力损失，或者有一侧耳朵听力没有另一侧严重。
记住他哪侧耳朵听力较好，然后尽量在他的好耳讲话，这样可以避免很多交流困难。如果您不知道某人是否有单侧性听力损失，您可以观察他是否常常侧着身体或歪着脖子听讲话。这意味着他患有单侧性听力损失，他试图让好耳朝向他想听的声源。如果您注意到这个情况，您可以坐在他的好耳这个方向对他讲话。
7.讲话速度慢一点
有些人讲话速度非常快，有些人讲话声音习惯特别轻柔。然而，这两种情况往往让听力损失人士非常头疼。由于听力下降，言语分辨能力往往也会有损失，虽然可能戴上了助听器，但是分辨声音的工作需要大脑完成。因而，讲话太快或音量太小，往往容易让听损人士听不清对话。
另一个方面，不要大喊大叫。没有人喜欢被大喊大叫。虽然您需要重复自己的话会让人感到烦人，但是也不应该大喊大叫让对方理解您的观点。如果某人依赖唇读，大喊大叫会使得口型变形，反而更难理解您的意思。
此外，不要过度夸张地讲话，语速也不要过度慢，一个字一个字讲话也会让人感到不舒服。您只要自信清晰地讲话就可以了。
8.重复措辞，
即使您遵循了以上所有建议，某些重要信息还是需要通过视觉来传递。例如，您正与某位听力损失人士沟通，让他去飞机场接您，您可能需要确认他们是否接受到这个重要信息。
您可以递给他们一张小纸条，或者发一条短信息给他们。如果您不方便提供文字信息，您可以尝试重新组织语言来表达您想说的话。尝试用不同的词汇来表达同样的意思，可以让听损人士听得更明白。
9.一群人聊天时，轮流讲话
一群人聊天时很容易激动，争先讲话，试图让别人听到自己的观点。然而，对于听力损失人士，这会让他们很难参与到对话里面。
如果您在一个晚餐或工作会议里，确保每次都只有一个人发言。这可以让听损人士跟得上对话，并且让他们的眼睛可以聚焦在讲话者身上。
10.保持耐心
最后，请对和您对话的人保持耐心，这是值得的。即使您应用了前文提到的每一个技巧，您已经竭尽所能帮助到听力损失人士，但是听损人士仍然可能会错失一些信息，您将不得不重复讲话。
无论您做什么，不要放弃您想要说的话。不要和听者说“算了算了，不说了”，这样会让他们觉得不被尊重，最终会导致孤独感。如果您能保持冷静，避免沮丧或生气，您就能确保与每个人的沟通是开心和顺畅的。

有效沟通的障碍有哪些怎样克服

沟通是合作的前提，没有沟通就没有合作，如果彼此之间没有沟通好，步调就会不一致，如何克服沟通障碍。使身心健康呢?下面我整理了克服有效障碍的方法，供你阅读参考。

有效沟通的障碍
1、个人原因

个人原因又有以下几种情况：

1)人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。

(2)个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。

(3)语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。

2.人际原因

人际原因主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。

沟通是发送者与接收者之间?给?与?受?的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

3.结构原因

信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。

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克服有效障碍的方法
运用反馈

很多沟通问题是直接由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，则会减少这些问题的发生。这里的反馈可以是言语的，也可以是非言语的。

当管理者问员工：?你明白我的话了吗??他得到的答案就代表着一种反馈。当然，良好的反馈并不仅仅包括是或否的回答。管理者为了核实其发送的信息是否得到意想的接收和理解，可以询问有关该信息的一系列问题。但最好的办法是，让接受者用自己的话复述这一信息。如果管理者听到复述的话正如他的本意，则理解与准确性就有了保证。反馈还包括了比直接提问或让接受者概述该信息更为微妙的一些方法。如综合评论会使管理者了解到接受者对信息的反应。

当然，反馈并不一定要以言语的方式来表达。行动胜于言语。比如，有一销售主管通过电子邮件向雇员传发了月份销售报告填报新规定，要求所有的销售代表都要按时上报。于是，到时有些人没有提交报告，这位销售主管无疑就得到了反馈。这一反馈表明，销售主管对自己当初的指令应该阐述得更清楚点。同理，当你面对一群人演讲时，你在观察他们的眼神及其他非语言的线索过程中，就会了解到他们是否接受了你的信息。

简化语言

由于语言可能成为沟通的障碍，因此，管理者应选择好措辞，并注意表达的逻辑，使发送的信息清楚明确，易于接受者理解。管理者不仅需要简化语言，还要考虑到信息所指向的听众，以确保所用的语言能适合于该类信息的接受者。记住，有效的沟通不仅需要信息被接收，而且需要信息被理解。通过使用接受者熟悉的语言，可以增进理解。比如，一家医院的院长在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇，并且对医务人员传递信息时所用的语言应该和对办公室工作人员的不同。在理解其含义的群体内使用行话，有助于促进理解，但在该群体之外使用行话则会造成诸多问题。例如，回顾我们开篇的困境，思考金在工作中使用的行话，这与球队老板更熟悉的行话有什么不同。

积极倾听

在别人说话时，我们是听者。但很多情况下，我们并不是在倾听。倾听时对含义的一种积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的。在倾听时，接受者和发送者双方都在进行着思索。

我们中的不少人并不是好听众。为什么?因为做到这一点很困难，我们大多数人都宁愿说话而不愿倾听。事实上，听的一方比说的一方更疲劳。

与单纯的听不同，积极倾听(activelistening)是指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听者全神贯注。一般而言，人们说话的速度是平均每分钟150个单词，而倾听的速度可达到每分钟超过400个单词。二者之间的差值显然留给了大脑充足的时间，使其有机会神游四方。

提高积极倾听的效果，可采取的一种方法是发展对信息发送者的共情，也就是让自己处于发送者的位置。鉴于不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同，因此共情使接受者更易于准确理解某一信息的真正内涵。一个共情的听者，并不急于对信息作出自己的判断，而是先认真聆听他人所说的话。这使得接受者不致因为过早不成熟的判断或解释而使听到的信息失真，从而提高了自己获得所沟通信息完整意义的能力。积极倾听者可能表现出的其他具体行为，如图表11-3所示。

控制情绪

如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通，那就太天真了。我们知道，情绪会使信息的传递严重受阻或失真。当管理者对某件事十分失望时，很可能对所接收的信息发生误解并在表述自己的信息时不够清晰和准确。那么，管理者应该如何行事呢?最简单的办法是，暂停进一步的沟通，直至恢复平静。

注意非言语提示

俗话说，行动胜于语言。因此，很重要的一点是注意自己的行动，确保它们和你所说的语言相匹配，并起到强化语言的作用。有效的沟通者要十分注意自己非言语形式的沟通，保证它们真的在传达你所期望的信息。

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论述如何克服沟通中的障碍。

第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪语言所左右，要有冷静的高瞻远瞩的气概。
第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任、警戒和敌意感，这是交涉成功的必要条件。
第三，多与交涉对方寻找共同点，致力于解决双方共同面临的问题。
第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子，让对方积极地从“交涉成功”的角度去思考，形成心理定势。
第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是成功的最高、最善之策。在交涉过程中让对方领悟到这一点，需要花费你一定的精力。
以上五条心理学对策中，最重要的是第一条“调控你自身的情绪和态度”。
这五条对策，可以运用于各种社会活动和人际交涉过程中，如情绪急躁的上级，性格任性的孩子，难以合作的同事，难以理喻的买卖交易，回避战争危机的外交活动，法庭上的金钱纠纷官司，避免离婚危机的夫妇等，使你在谈判和交涉时有一个良好的心理基础。
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带一点疯狂。
酌量情势，表现一点吓唬式的情绪行为。必要时，可以提高嗓门，逼视对手，甚至跺脚。这一招或许可以让对手为之气馁，但可显示你的决心。
给自己留出余地。