如何通过有效的沟通减少情绪冲突

情绪冲突是人际交往中经常遇到的问题，它可能由于沟通不当而产生，也可能是个人情感问题所致。无论是哪种情况，都需要通过有效的沟通来减少情绪冲突。本文将从多个角度来分析如何通过有效的沟通减少情绪冲突。

如何通过有效的沟通减少情绪冲突

1. 建立良好的关系

建立良好的关系是减少情绪冲突的关键。在沟通中，我们不仅需要表达自己的观点，还需要倾听对方的意见。如果我们能够真诚地倾听对方的话语，尊重对方的观点，对方也会对我们产生信任感。在建立良好的关系的过程中，我们还需要遵循以下几个原则：

- 给予尊重：尊重对方的意见和感受，不要轻易否定对方的观点。

- 保持真诚：真诚的表达自己的想法和感受，不要掩饰自己的情感。

- 建立互信：通过积极的沟通，建立起双方的互信关系。

- 保持冷静：即使面对挑衅或者攻击，也要保持冷静，不要陷入情绪化的状态。

2. 注意沟通方式

沟通方式是减少情绪冲突的重要因素。有效的沟通不仅需要表达自己的观点，还需要注意沟通方式。以下是一些有效的沟通方式：

- 积极倾听：积极倾听对方的话语，理解对方的观点。

- 提出问题：通过提出问题来了解对方的需求和想法。

- 表达自己的观点：表达自己的观点时，要用简单、明确的语言，避免使用含糊的词汇。

- 避免攻击性语言：不使用攻击性语言，不要指责对方。

- 给予积极反馈：给予对方积极的反馈，肯定对方的贡献和努力。

3. 了解对方的情感需求

了解对方的情感需求是减少情绪冲突的重要因素。每个人都有自己的情感需求，如果我们能够了解对方的情感需求，就可以更好地沟通。以下是一些了解对方情感需求的方法：

- 注意对方的情绪变化：注意对方的情绪变化，了解对方的情感状态。

- 给予情感支持：在对方感到困难和不安时，给予情感支持。

- 知道对方的兴趣爱好：了解对方的兴趣爱好，可以找到共同点，建立良好的关系。

- 尊重对方的隐私：尊重对方的隐私，不要过问对方不愿意谈论的话题。

如何在冲突中高效地沟通

在冲突之中高效的沟通，简单来讲就是不要大篇幅的描述自己的感受。
沟通方式为描述客观事实，提出问题所在，简述造成的后果，最后提出更正意见。
如果对方无法接受，那么就找到该时该领域最权威的专家去判断。
比如说：在飞机里争论能否带摩丝，如果判断不了可以去找空姐，空姐也判断不了就去找飞机长。在任何一个相对空间里，总有一个说话最权威的人。
这就是有效的杜绝争论、冲突蔓延的方法之一。

如何在沟通中不带有情绪

其实说实话，在我们日常的沟通中，想不带有情绪真的挺难的。因为我们每个人都有情绪，甚至有些人会经常被情绪左右。

比如你上班辛苦了一天，回到家看家里乱成一团，妻子也没有做饭。很有可能你就上头，开始指责对方：你看看你一天都在干些什么？房间也不收拾，饭也不做，我辛苦一天，到家连口饭都吃不上，早知道就不回来了。

又比如，孩子做作业老师粗心。你可能会说：你怎么就怎么笨啊，我都说了多少次了，做完作业一定要记得检查，检查你都不会吗？真的是个猪脑子。

你看，这些场景是不是非常地熟悉，典型的就是把自己的情绪带入到了沟通当中，这显然就解决不了问题的。

但我们为什么还老是这样说，其实就被情绪所控制了。简单来说就是说话不过脑子。

如果想要有效的沟通，那就要学会避免把情绪带入到我们日常的沟通之中。这肯定是有方法的啊，也不难，其实就是我们日常生活中，需要多练习。

就一个简单的公式，就可以避免我们在沟通中带入情绪。这个公式就是“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”。

举个例子：

“我观察到……”就是陈述你看到的事实，这也是你在沟通时首先要说出的话。

比如，孩子每次做作业都很粗心。那么妈妈的第一句话不能是“你怎么这么懒啊，做作业不知道要检查吗”，而应该是“宝贝，最近这2周我发现家庭作业上，经常出现因为不认真的情况，而被扣分了”，这些都是你观察到的事实。

而且在说这些事实的时候，不要加入太多评判性的话语。

“我感觉……”

讲完事实后，接下来你就可以讲出自己的真实感受了，比如“我觉得很难过”“我感到很失落”“我很伤心”等等，这些都是你的感受和体会。

“是因为……”

这一步开始讲原因，即你为什么会感到难过、失落、伤心，比如“因为我希望宝贝也可以得到老师的认可和表扬，”因为我希望宝贝也可以做考试中取得好成绩”……这些是导致你不良情绪的理由，你应该平静而清晰地表达出来。

“我请求……”

直接说出你的明确请求或希望，如“我希望你在后面的作业完成后，能够花一点时间做一下检查”“我希望你能够改掉粗心的毛病”等等。

当你停止带有情绪的暴力沟通，改以这种表达方式与别人沟通时，就会减少很多矛盾，彼此的关系也会变得更加平等、更加互相尊重。

所以，其实你看，他并不难。只是很多时候，我们说话都没有过脑子，选择了用一些不恰当的方式去表达。

所以，下一次，记得带上这个公式，去套用，你会发现不一样的世界。

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