社交媒体是现代社会中不可或缺的一部分。它们为人们提供了与朋友、家人和陌生人交流的平台,让人们能够在网络上分享自己的生活、看法和经验。然而,随着社交媒体的普及,越来越多的人开始质疑它们对我们的影响是积极还是消极。本文将从多个角度分析社交媒体对我们的影响。
悲哀的社交媒体:社交媒体对我们的影响是积极还是消极?
首先,社交媒体对人们的社交生活产生了深远的影响。它们让人们能够轻松地与远在天边的亲朋好友保持联系,也让人们能够结交更多的新朋友。然而,社交媒体也让人们变得更加孤独。人们越来越喜欢待在家里面对着电脑屏幕,而不是出去与人交往。这些孤独的人们往往会感到焦虑和抑郁。
其次,社交媒体对我们的心理健康产生了影响。人们往往会在社交媒体上展示自己的生活,但这些展示往往是虚假的。人们往往会将自己的生活装扮成完美的样子,这让人们产生了对自己生活不足的感觉。这种感觉往往会导致人们的自尊心受到打击,甚至会引发一些严重的心理问题。
第三,社交媒体也对我们的身体健康产生了影响。人们在社交媒体上花费大量的时间,这让他们很难保持身体健康。人们往往会忽视运动和饮食,这会导致很多健康问题的产生。此外,社交媒体也会让人们沉迷于网络,这会影响人们的睡眠质量,导致身体疲惫、精神萎靡。
最后,社交媒体也对我们的社会产生了影响。社交媒体往往成为了散播谣言和虚假信息的渠道。这些谣言和虚假信息往往会引发社会恐慌和不安。此外,社交媒体也是网络暴力和仇恨言论的温床,这会对社会造成极大的伤害。
综上所述,社交媒体对我们的影响是多方面的,既有积极的影响,也有消极的影响。我们应该意识到社交媒体的潜在危害,并尝试减少社交媒体对我们生活的影响。
社交媒体对人生活的影响范文
59%的学生上网报告说,他们利用社交媒体讨论教育主题和50%使用网站谈论学校作业。
乔治中学在俄勒冈州的波特兰市,推出了社交媒体项目参与学生,成绩上升了50%,慢性缺勤率下降了33%,20%的学生学生自愿额外学分完成作业。2015年1月的一项研究发表在 应用发展心理学杂志》上说大学新生应该使用社交网站来构建网络新朋友,感觉社会集成在他们的新学校,并减少辍学的风险。
2、社交媒体可以让人们提高他们的关系,并结交新朋友。
93%的成年人在Facebook上使用它来联系家人,91%用它来联系朋友,87%的人用它来联系朋友的过去 72%的青少年通过社交媒体连接与朋友。
83%的青少年报告说,社交媒体帮助他们感觉更连接到他们的朋友信息的生命,70%报告感觉更连接到朋友的感情,和57%结交新朋友。
3、社交媒体有助于赋予商业女性。
能够连接在社交网站上给商业女性一个支持小组不易发现离线,女性财富500强公司的ceo在哪里多于男性总裁474 - 26所示。
很多社交媒体网站由女性主导:Pinterest用户的80%, Snapchat用户的70%, [204年]Instagram用户的68%, 64%的Twitter用户,58%的Facebook用户,是女性。
商业女性使用Twitter聊天互相支持,给予和接受同行知识,有客人“扬声器”分享专家的知识。One.org帮助非洲女性企业家在社交媒体连接到他们的业务增长。
4、社会媒体网站帮助雇主找到员工和求职者找到工作。
96%的招聘人员使用社交媒体招聘过程;87%的人使用LinkedIn,87%的人使用Facebook,87%的人使用Twitter。48%的求职者的信用社会媒体帮助找到他们当前的工作。
67%的求职者找工作使用Facebook,45%使用Twitter,40%的人使用LinkedIn。
69%的学生找实习时使用社交媒体。
5、作为一个社会媒体网站的一部分,可以增加一个人的生活质量和减少健康问题的风险。
社交媒体可以帮助提高生活满意度,中风恢复,记忆力和总体幸福感为用户提供一个庞大的社会群体。此外,朋友在社交媒体上可以“传染”效应,促进和帮助锻炼,节食,戒烟的目标。
社交媒体并非一个全新的概念,其最早出现在一本叫《什么是社会化媒体》[1]的电子书里。作者Antony Mayfield(2006)认为社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。Daniel Scocco(2009)则认为社会化媒体是各种形式的用户生成内容(User Generated Content, 简称UGC),以及使人们在线交流和分享的网站或应用程序的集合。
同年,Ron Jones(2009)提出社会化媒体是这样一个类比的在线媒体,人们在这一类在线媒体上谈话、参与、分享、交际和标记。此后,Susan Ward(2010)给出了自己的定义:社会化媒体是一种促进沟通的在线媒体,这一点正与传统媒体相反,传统媒体提供内容,但是不允许读者、观众、听众参与内容的创建与发展。同年,Andreas Kaplan 和 Michael Haenlein(2010)对社会化媒体的定义是“一组基于互联网的应用,这些应用建立在Web 2.0(内容的创造和交流来自用户产生的内容)的理念和技术基础之上”。
除此之外,国内有学者从信息科学领域、情报学视角和传播学领域对社交媒体的定义进行了总结:在信息科学领域,研究者使用该概念对由社会性网络服务带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述;
从情报学视角来看,是个体信息空间与公共信息空间互涉的产物;
在传播学领域,则始于对博客这种“自媒?w”现象的观察与思考(王晓光,2008)。
社交媒体的特点
社交媒体并无确切的翻译与释义,基于以上观点,可以将社交媒体简单定义为建立在互联网技术,特别是web2.0的基础之上的互动社区,是一种用以社交的便捷的途径。它赋予了每个人创造并传播内容的能力,并具有着这样一些特征:以对话的形式沟通,而不是独白;
参与者是个人,而不是组织;
诚实与透明是核心价值;
引导人们主动获取,而不是推给他们;
分布式结构,而不是集中式(Dion Hinchcliffe,2007)。
像新浪微博、微信、Facebook、Twitter等社交媒体广泛地走进我们的日常生活,尤其年轻人的生活圈子,更一秒也离不开它们。
大学生对新媒体有着天然的接受力和较强的使用能力,因此大学生逐渐成为社交媒体中活跃的主角。对智能手机的超前适应性也使得他们比其他群体在网络社交中花费更多的时间和精力。社交媒体的兴起改变了大学生们传统的交往方式,在社交网站中大学生通过对个人主页的管理,进行“选择性暴露”和“自我印象塑造”,创建了一个网络中的“拟态的自我”。大学生们通过“拟态的我”与“拟态的他”彼此认知、互动并带来心理需求的满足。然而“拟态的自我”并不等于真实的自我,“社交媒体依赖症”引发的自恋自怜、孤独寂寞、爱慕虚荣、焦虑不安的现象频发。这已成为关注大学生群体健康成长道路上不得不正视的问题。虽然这些社交媒体为生活带来许多便利,但也渐渐地影响了我们的心理健康,特别是面簿,对人们的幸福感有负面的影响。
密歇根大学的研究人员曾找来一批年轻人做测试,经过连续两个星期观察他们使用面簿的状况,发现使用频率高的人对生活的不满情绪也高。随着时间的推移,他们会觉得自己人生糟糕透顶。
根据调查显示,社交媒体常见的一个现象,就是“时时对比”,说的是人们在浏览了亲友或他人在社交媒体的生活动态后,而无时无刻不在比较自身现状和理想状况的行为,一旦发现与自身的真实生活成了强烈对比后,就产生了羡慕,或衍生成了自卑的心理,导致与亲友疏远。情况严重的话,甚至可能患上忧郁症。
此外,有些人“时时对比”的情况下,在社交媒体上塑造一个虚拟的人格,就是只表现生活最好的部分,抑或虚造假象的生活,久而久之,则会使心理产生不安、烦躁等。
Instagra 英国皇家公共卫生协会下属的青年健康运动组织YHM,最近分析了该国青少年使用社交媒体的情况和其心理健康的数据,并抽取了 1500 名英国 14 岁至 24 岁青年对 YouTube 、 Twitter 、 Snapchat 、 Instagram 和 Facebook 这 5 个社交媒体打分。在英国,超过 9 成的青少年都会上社交网站,是所有年龄段人群中使用社交媒体比例最高的,与此同时,青少年患有焦虑症或忧郁症的比率近 25 年来上升了 70 % ,有近 7 成的青少年称,在社交媒体上遭遇过网络暴力。评分结果显示, YouTube是这些平台中对心理健康影响最积极的平台, Twitter 和 Facebook 位居第二和第三, Snapchat 则排在第四位,而 Instagram则位列第五位,即对年轻人心理健康的负面影响最大。具体原因可能是,以图片为主的社交平台Instagram 和 Snapchat ,容易让青年人对自己的形象和体型产生焦虑和厌倦等负面情绪。
在报告中,YHM对社交媒体施加给青少年心理健康的负面影响做了具体阐释。比如其会增加其焦虑症和忧郁症的患病率。每六位年轻人中就有一位称自己时常会对生活感到焦虑不安,而全英国有 8 万儿童及青少年患有严重的忧郁症。该组织研究人员发现,每天使用社交媒体两个小时以上与青少年糟糕的自我评价或是精神状态有很强的关联性,这种现象被称为“Facebook 忧郁症”。YHM 还认为,社交平台上的身材形象很容易给青少年,特别是女孩带来负面影响。在调查中,近 9 成的青春期女孩表示对自己的身材不满意。研究显示,处于青春期或 20 岁左右的年轻女性在浏览了一段时间的 Facebook 后,在身材和形象管理方面明显比没有浏览的人更加焦虑。
社交媒体另一主要负面影响是网络暴力。
SnapChat 和 WhatsApp 等即时通讯工具的出现,让网络暴力的言论和图像得以迅速传播。而在 Facebook上,青少年被霸凌的概率是其他社交媒体的两倍。虽然每个社交平台都有反对网络暴力的相应政策,但 Bullying UK 的调查数据显示,超过 9 成的年轻人表示,当网络暴力发生时,有关方面并没有采取任何行动。此外,社交媒体还会引起青少年因焦虑而失眠,以及出现缺少自尊、害怕落单等消极心理状态。当然,不可否认的是,社交媒体对青少年健康也有一些潜在的积极影响。它们可以帮助青少年了解他人保持健康的经验、专业的健康知识,建立、维护和巩固人际关系,还能成为青少年寻求情绪支持和社群构建的途径。调查数据显示,近 7 成青少年在情绪低落或者感到痛苦时从社交媒体上得到过帮助。社交媒体还为青少年提供了自我表达和自我认同的重要方式,这对其个人成长十分重要。
社交媒体依赖带来的大学生心理健康问题
早在1922 年,著名政治评论家沃尔特?李普曼在其《公众舆论》一书中就提出了“拟态环境”的概念。而在如今的社交媒体时代,媒介影响的不仅是人们对外部社会环境的认知,更包括对作为社会主体的人自身的认知。网络社交时代人们通过主宰自己的社交媒体展示页面(QQ 空间、微信朋友圈、微博主页等) 创造出了“另一个自我”,虽然这一自我是在现实的社会关系基础上,并且也会或多或少地包含自己的真实信息,但“网络中的自我”无法等同于现实中的自我,社交媒体中通过各种展示页面呈现的自我是每个个体经过自己的信息过滤之后呈现出来的“拟态的自我”。比如女生都会选择漂亮的照片放到自己的社交媒体相册中,每个人都倾向于把好的、完美的一面展现给社交网络中的观众,有意识地隐藏不完美的一面。基于社交媒体中的“拟态的自我”和现实生活中“真实的自我”之间的关联和矛盾之处,笔者试图分析社交媒体对大学生心理健康带来的负面影响。
1. 自我意识的膨胀
“拟态的自我”是基于“真实的自我”之上的自我生产和自我更新,社交网络的发展给了普通大众一个展示自我的平台,是青春洋溢的大学生们天然的舞台。在社交网站上,年轻人乐于将生活细节等展示在他人面前。在前文的经常使用社交媒体的哪些功能的调查中,有79% 的同学选择会在社交媒体上分享生活点滴,在与被调查的大学生们聊天的过程中笔者注意到,有不少人会将诸如今天午餐吃了什么、哪条街新开了一家好喝的奶茶店这种生活琐事发布到自己的社交媒体主页中;
很多人在吃饭、逛街之前都要先拍张照发到社交网站上,并且已经形成了一种习惯。这种习惯并不是无害的,因为过分地自我展示会进一步膨胀其自我意识,在某某餐厅吃顿饭就一定要广而告之,以期得到粉丝和好友的关注,不断更新有关自我的信息,高转发率和高评论率是他们所期望看到的。吸引眼球的指数成为自我肯定的因素,因而发布的内容越来越倾向于猎奇性、低俗化。日积月累的自我暴露,使大学生们的自我意识在社交媒体的使用过程中潜移默化地过度膨胀。虚荣、自负、傲慢等性格的弱点被放大,这使得大学生的室友关系变得不那么融洽,近几年在大学校园频频出现的室友之间由于一点儿小矛盾而最后酿成大悲剧的例子比比皆是。“90 后”本来就是极具自我意识的一代,社交媒体更是膨胀了他们的自我意识,谦虚谨慎的良好品格却越来越被弱化。
3. 社交媒体催生了焦虑心理
社交媒体中的海量信息带给人无形的压迫,每个人都或多或少产生了信息焦虑,并且越是精英阶层信息焦虑感越强。聚焦于大学生,在自我呈现异化的状态下,原本健康的心理状态会发生一定程度的扭曲。为了得到肯定和关注,土豪同学炫富、学霸同学炫成绩、情侣同学炫幸福……不是所有人都能达到最美好的状态,在各种光怪陆离的表演中,很多大学生内心产生了极大的自卑、焦虑,社交媒体在无形之中催生了他们的心理压力。相对于“?^众”而言, “表演者”自身也可能会产生更大焦虑,他们的焦虑是一种“反馈焦虑”。炫富、炫成就、炫幸福者渴望关注的心理得不到满足就会产生一定的焦虑情绪。在无数少年投身网游世界无法自拔的今天,有很多大学生如同游戏上瘾一样患上了“社交媒体依赖瘾”,他们不断刷新屏幕,渴望更多的回应,渴望更高的人气,在享受目光和承受失落之中似乎变得更加敏感脆弱、虚荣落寞。
社交媒体作为信息时代适应人们新的传播方式和生活方式而产生的新媒体,已经渗入到大学生生活的各个方面,在带来促进交流、拓展人脉、增强自信等积极作用的同时也带来了一系列不容小觑的心理健康问题。然而我们没有理由因为一个新事物有缺陷而舍弃它,社交媒体的存在和发展是历史的进步和趋势。我们必须把握潮流迎接挑战,最大限度地趋利避害才是发展之道。只有在政府、社交媒体管理者和大学生自身的共同努力下,才能使社交媒体在大学生中发挥更大的积极作用。
社交媒体和即时满足。伴侣会在社交媒体上发布一些东西来表达他们的兴奋、缓解他们的愤怒或焦虑。直到后来,他们才意识到,他们的伴侣和社交媒体朋友是如何以各种方式解读这个冲动的帖子的。这种关系中潜在的误解和争吵就这样开始了。在社交媒体上发帖总是有后悔的可能,尤其是当它来自一个暂时情绪紧张的地方。
社交媒体与传播。专家们表示,尽管人们花了这么多时间在社交媒体上,但社交媒体已经变成了一种误解。一些夫妻发现在网上发泄比和伴侣坐下来解决分歧更容易。夫妻之间因为感到尴尬或不自在而难以当面交谈的话题,会定期在社交媒体上分享。尽管社交媒体为解决这些难题提供了一个受人欢迎的机会,但如果情侣们继续这种趋势,而不把他们的谈话转化为现实生活,他们的关系就不会长久。
当你在社交媒体上赞美、爱和赞美你的伴侣,而不是与他分享时,你可能会加强世界对你们关系的认识,同时削弱你对伴侣的影响。许多人混淆了数字亲密和真正的亲密。许多夫妻把精力花在维护社交媒体上,而这占用了他们彼此分享的时间。情侣们忘记了他们需要时间和注意力来增强同理心、信任和亲密感。许多夫妻因为频繁使用社交媒体而疏远了彼此。那么,社交媒体是如何影响你们的关系的呢?
社交媒体引发嫉妒。浪漫的嫉妒是最普遍的,也是最具潜在破坏性的感情关系。社交媒体上的帖子以各种方式激起嫉妒:当你看到你的配偶收到来自异性的信息时,你可能会嫉妒。当你看到你的伴侣发布了一张和异性的照片,或者他喜欢上了几张异性的照片时,你可能会感到不安全。当他们的另一半没有公开谈论他们的时候,一些伴侣会感到不安全。此外,许多关系在社交媒体上也被拿来与他人比较。
借助社交媒体,情侣们可以看到其他情侣生活中越来越多的细节。当你看到你的朋友去参加令人印象深刻的约会和度假时,不要拿他们的生活和你们比较。许多夫妻忘记了关系是不同的,不同的夫妻有不同的沟通方式,一起度过有质量的时间和表达情感的方式。此外,不幸的是,我们忘记了,你在社交媒体上看到的东西永远不会告诉你整个故事。社交媒体对幻想产生了嫉妒行为。可悲的是,有些人嫉妒甚至不存在的关系。
帖子成为冲突的来源。并不是每对夫妻都想公开他们的恋情。虽然你可能想在屋顶上大声喊出你的爱,但你的伴侣可能更喜欢保持私密。恋爱时在社交媒体上发帖需要更成熟。重要的是你要知道什么时候该邀请别人进入你的私人关系,什么时候该把他们排除在外。不是所有的图片都需要上传,也不是所有的信息都需要分享。记住,一个亲密的时刻不再是你与世界分享的时刻。在你发布一些关于你们关系的东西之前,问问你自己你的伴侣可能会怎么想。
害怕被发现。许多伴侣对另一半的忠诚有着根深蒂固的恐惧,而他们却不愿承认。他们担心自己的伴侣在调情或欺骗,社交媒体上的监视活动总是处于紧张状态。许多伴侣会发现自己过多地关注伴侣的虚拟生活。他们会阅读更多的文章,照片,喜欢和评论。不幸的是,专家说,如果你一直在寻找满足你恐惧的内容,不管信任是否被背叛,你最终都会找到它。
社交媒体上的帖子和挥之不去的前任。多亏了社交媒体,过去不再是过去的样子,前伴侣仍然活跃在现在的生活中。社交媒体的一个潜在缺点是,它促进了前伴侣之间的持续联系。这阻碍了很多人继续前进,阻碍了他们把精力投入到目前的关系或寻找新的潜在伴侣上。在一段关系结束很久之后,还会有残存的感情。当前任喜欢你的帖子,评论你的照片,告诉你你有多漂亮的时候,你就有可能陷入困境,停止成长。此外,当你发现你的伴侣在和他们的前任谈话时,不管这有多无害,你都会失去对他们的了解,变得不安全,甚至偏执。
最终的想法。为了保护你的爱情生活不受社交媒体的影响,和你的伴侣一起使用社交媒体要有指导方针。使用真实世界的指南作为你的数字指南。如果你不想当面说或做,就不要在社交媒体上做。为社交媒体的使用设置限制,以增加花在自己身上或与另一半在一起的高质量时间。总是让你的伴侣觉得比你的手机更重要。晚上约会时把手机收起来。自拍、查看朋友们在忙些什么、晚上谈论社交媒体上的帖子,这些都会剥夺你们在一起的美好时光。不要比较:记住,你在社交媒体上看到的不一定是准确的。
人际关系太复杂,仅凭社交媒体上的几篇文章或几张照片是无法判断的。不要窥探:尽管窥探很诱人,但这不是一个好主意。记住,如果你觉得有必要窥探你伴侣的虚拟生活,那么你就需要和他进行更大的对话,讨论不安全感和缺乏信任的问题。在分享任何与你的关系有关的事情之前,一定要问你的伴侣。一个简单的问题,比如,“我把我们野餐的照片贴在网上,你觉得可以吗?”这句话在阻止争论方面大有裨益。
一、社交的优点
1、拓展更多的关系机会
有很多人在现实生活中可能过于内向腼腆,有社交焦虑,这非常不利于他们的社交。唯独到了网络空间,他们能卸下一切防备,轻松地展示自我,可能就转变成了段子手或者文艺青年,等等。网络上的交流通畅,为他们迎来了更多聊得来的朋友,从而弥补了现实中社交关系的缺乏。
还有一个不可忽视的作用是,在择偶上,社交媒体也提供了帮助。有很多人的圈子太小,圈子内合适的异性太少,那么网络就成为了他们拓展圈子的重要方式。这种方式包括有一些婚恋网站,恋爱软件,以及通过在网络上表现自我吸引到对你感兴趣的人,等等。
2、巩固和增强社会关系
如果你正处在异地恋的阶段,那么你一定会经常通过视频电话来维持你和另一半的亲密关系。否则,一般人是熬不过异地恋的。唯有这网络视频电话,不仅会维持你们的关系,还可能更让你们惺惺相惜,从而促进你们的关系。
在其他关系的促进上,社交媒体同样起着作用。比如有时候你想告诉你的好友一些真实想法,但是一个一个私聊又太浪费时间,那么直接发个朋友圈,他们都能看到,而且他们给你留言,你进行回复,这样关系就促进了。
还有时候,你觉得有些话不好当面说,比如表白,那就发一条仅那个人可见的朋友圈,如果ta刚好也对你有意思,那么这条朋友圈就成为了你们的大媒人。
3、获得社会支持
也许你也曾有过诸如在学习群、早起群、减肥群打卡的经历?
现实中可能跟你目标一致的人很少,这时你主动去网上寻找,却能找到不少盟友。因为经历和目标相同,所以他们能理解你,并且支持你,你们相互促进。
二、社交的缺点
1、网友不过泛泛之交
研究表明:人的一生只能维持150段关系。哪怕你在微博上的粉丝再多,他们也不可能跟你一一发展成亲密关系。当然,泛泛之交也不是不可以,比如一些客户跟我们就是泛泛之交,我们需要这样的泛泛之交来促进工作,等等。只是说,我们不能用网络上的泛泛之交来代替亲密关系,我们的幸福生活更多是由现实中的亲密关系,而不是网络上的泛泛之交所给予的。
2、现实社交能力弱化
网络社交毕竟不能代替现实社交,而人成事也是要依靠现实中强大的社交能力。
一个人可能因为社恐而沉迷于网络社交,而沉迷网络社交并获得尊严和快感后,由于缺乏锻炼,他现实中的社交能力就可能进一步弱化,这是很可怕的。
3、现实社会关系弱化
也许你的爸爸妈妈跟你说过这样一句话:“在跟我说话的时候,不要看手机!”也许你又经历过,大年三十一家人团聚在电视机前却各自刷手机的情况。家人团聚本应该是家人之间互相交流促进的好时机,可是你却把这个时机给了手机,多可惜啊。希望大家都能恰当地利用社交媒体,要认识到现实中的亲密关系更值得我们去陪伴。
在婚姻关系恶化的时候,网络社交很多时候扮演了催化剂的角色。有人现实情感出现了问题,于是去到网上寻求情感支持,结果就是现实中的情感更加恶化,导致离婚。
4、社交网络充满欺骗
前不久的乔碧萝事件大家应该还有印象,这就是典型的网络欺骗。
在网络上,一切都可以随意捏造,照片可以是假的,学历可以是假的,经历可以是假的。所以,网恋被骗的事件频发。
5、网络跟踪和骚扰时有发生
先来说一说网络跟踪。也许大家有过在网络上搜索某个你感兴趣的人,进而关注他的每一个动态的经历吧?但很多人并不喜欢被自己的前任或自己讨厌的人“视奸”。
好处:社交媒体推动企业信息透明化,社交媒体提升产品质量,可以提供优秀的客服渠道,可以提供优秀的客服渠道,能够创造消费者真正需要的产品,消费者可自主控制社交关系,能免费接触大型企业,大型企业可借社交媒体提供有趣的资讯,用户主宰内容和互动。
坏处:社交媒体使用会带来信息过载、时间和精力成本过高;现实社交能力弱化,网络社交毕竟不能代替现实社交,而人成事也是要依靠现实中强大的社交能力;社交媒体原本是帮助我们利用碎片化时间,但却在不知不觉中成功侵蚀我们的注意力,将我们的整块时间碎片化。
社交媒体的策略主题
1、关注目标
顾客、潜在顾客和商业伙伴间都是相互关联、彼此分享和共同成长的。因此要以真诚和开放的态度运用社交媒体,并懂得市场总在监督公司的行为。比起公司,潜在顾客更信赖你的当前顾客,并且如今他们正在用社交媒体工具相互交流。
2、目标战场
社交媒体可以用来与顾客建立联系,借此,公司可以参与到网络社区的活动当中。而这个社区最显著的成果是其凸显的数字化和即时、真实的网络对话。公司可以阅读、参与甚至测量分析这些对话,它们都会是自己的资本。
3、少即是多
社交媒体的参与者主宰着网络对话,而顾客也通常早于公司使用这些工具。所以,公司参与其中就要甘愿放手,因为对对话的控制越严密,社交媒体的利用价值就越小。
4、重视测量
测量人与人间的信息互动相当重要,因为类似“了解”、“参与”、“关注”这些词正日益受到瞩目。公司重视的应该是对话中发生的质化反应,而非页面浏览量或者下载量,网络营销已经从公司网站这一阵地迁移到了全球网络海洋的小小岛屿(各种对话平台)之上。
以上内容参考 -社交媒体
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