情感沟通是人际交往中不可避免的一个环节，也是人们表达自己情感、交流感情、促进情感联系的一种方式。情感沟通中的情绪管理，不仅关乎人际交往的质量和效果，也关乎个人情感健康和心理健康。本文将从多个角度分析情感沟通中的情绪管理。
情感沟通中的情绪管理
一、情绪的基本概念
情绪是指人类在特定的社会和个人背景下，在特定的情境和事件中，对信息进行加工、评价和反应的内在状态和过程。情绪是人类本能的反应，是人类在生存和发展过程中产生的一种心理状态。情绪的表现形式有多种，如愤怒、喜悦、悲伤、恐惧、惊奇等。
二、情绪管理的重要性
情绪管理是指人们在情感体验和情感表达过程中，通过自我调节和控制，使自己的情绪适应环境、适应自己和他人的需要的一种技能。情绪管理的重要性在于：
1. 促进人际关系和亲密关系的建立和维持。情绪管理能够使人更好地表达和接受情感，增进相互理解和信任，降低冲突和矛盾。
2. 促进个人心理健康和生理健康。情绪管理能够减轻焦虑、压力等负面情绪，提高自我意识和自我控制能力，有益于身心健康。
3. 促进个人职业发展。情绪管理能够提高人的情商和社交能力，使人更容易获得他人信任和合作，有助于职业发展。
三、情感沟通中的情绪管理策略
情感沟通中的情绪管理策略包括以下几种：
1. 自我认知和自我调节。这是情绪管理的基础，需要人们认识自己的情绪状态，并通过调节和控制自己的情绪，使自己更好地适应情境和他人的需要。
2. 有效的情感表达。情感表达是情感沟通的重要环节，需要人们采用积极、有效的方式表达自己的情感，例如使用“我语”、表达自己的感受和需要等。
3. 倾听和理解他人的情感。情感沟通不仅需要表达自己的情感，也需要理解和尊重他人的情感，并以开放、尊重的态度倾听他人的情感表达。
4. 寻求专业支持。在情感沟通中，有时候人们需要寻求专业心理咨询和支持，帮助自己理解和管理自己的情感。
四、情绪管理的挑战和应对策略
情绪管理也面临着许多挑战，如压力、情感冲突、情绪失控等。针对这些挑战，人们可以采取以下应对策略：
1. 学习和实践情绪管理技能。情绪管理是一种技能，需要人们通过学习和实践不断提高自己的情绪管理能力。
2. 寻求支持和帮助。在情感沟通中，人们可以寻求朋友、家人、专业心理咨询等方式获得支持和帮助。
3. 采用积极的应对方式。在面对挑战和困难时，人们可以采用积极的应对方式，例如寻找解决问题的方法、积极面对挑战等。
总之，情感沟通中的情绪管理是人际交往和个人健康的重要环节。通过学习和实践情绪管理技能，人们可以更好地表达和接受情感，提高自我意识和自我控制能力，促进个人和社会的发展。
情绪管理的方法有哪些？
所谓情绪管理，是指个体面对不良情绪时，能够使用科学正确的方式探索、调整、理解并放松情绪。大学生情绪管理的方法有很多种，常见的有心理暗示法、注意力转移法、适度宣泄法、自我安慰法、交往调节法以及情绪升华法。以心理暗示法和注意力转移法为例：
第一，心理暗示法。即个体通过语言、形象和想象等方式，对自身施加影响的心理过程，可分为积极自我暗示和消极自我暗示。如做事情抱有强烈的期望和信心。
第二，注意力转移法。是指把注意力从不良情绪中，转移到其它事物上去，这种方法可以中止不良刺激源，防止不良情绪的蔓延。比如观看有趣的综艺、做自己喜欢的运动等。
怎样应对沟通中的情绪问题
情绪伴随着人的一生，情绪管理对一个人的生活质量有很大的影响。情绪是一个人不可分割的部分，如何做情绪的朋友，尤其是与坏情绪和谐共处是每个人都应该学习的技能。
很多人际沟通之所以失败，最典型的原因是情绪失控了，你发飙了，或者我发飙了，所以无法完成一场真正能实现目标的对话。
如何才能管理好沟通中的情绪问题呢？
我们需要学会两大技能： 辨认情绪和管理情绪 。
先让我们说说对自己情绪的辨认。 这需要你在日常生活中留意，然后去觉察、触碰和聆听，你自己内在的声音。
通常，当我们即将发怒的时候，都会有一个内在的声音，内在的声音其实非常嘹亮，这个声音在说，现在你自己非常不愉快，对方这个人怎么这么讲话，特别没教养，特别糟糕。但由于对抗中的眩晕状态中，我们会意识不到自己的这个内在的，正在抱怨的、正在怒吼的声音。
所以，情绪发作时，首先你要训练自己能够听到自己的内在声音，这件事在没有情绪波动的日常，就要去刻意练习。
那听到以后呢？听到以后首先，你就可以对这个情绪加以“ 命名 ”，就是对自己的情绪进行判断，这个情绪是愤怒、鄙视、激动、反感、恶心，还是广义的不愉快？在命名的过程中也是有讲究的。
在《情绪》一书中，作者但美国心理科学协会主席巴瑞特教授提出了一种管理自己情绪的方法—— 提高自己的“情绪粒度” 。
耶鲁大学情绪智能中心还做过一项研究，每个星期，学校都会抽出二三十分钟时间，专门教学生有关情绪的概念和词汇。结果发现，学校里的孩子仅仅通过学习更过多的情绪概念，就能够有效地改善自己对于情绪的管理能力，社交能力和学习成绩都得到了提高。
所以，可见对自己情绪的感受越细腻，表达的越准确，则管理情绪的效果就越好。
对情绪做出准确的“命名”以后，下一步就是对这种情绪的程度进行一个 “打分” 。假如是1分到10分，你现在的愤怒已经达到几分？假如是1分到10分，你现在的恶心的感觉已经达到几分？命名与评价会让你对自己的情绪，生出一种内在的观察，而这种观察，会让你和情绪拉开一点距离，这个过程称其实就已经意味着你在对情绪进行管理了。
下面，我们谈谈如何管理好他人的情绪？美国的社会心理学家保罗·艾克曼把人类的基本表情分成七种，这七种基本表情不管是在纽约都会区还是南太平洋的岛屿上，一以贯之都是如此。这七种人类的基本表情分别是悲伤、愤怒、惊讶、恐惧、恶心、轻蔑和高兴。
我们可以通过对他表情的快速有意识地识别，那接下来如何对这个即将来到的情绪进行管理呢？例如，你在和老王沟通中，你发现他的情绪已经很不好了，他的嘴角已经出现怒气了，他有可能发飙，这时你怎么办？
谈判冲突解决专家熊浩老师给出了两种方法：
第一种方法是暂时停顿。
让整个沟通进程先暂时停下来。熊浩老师给出了一个小小的建议，就是在平常没事的时候，你要准备一个可以顺利离开对话现场或谈判桌的借口，遇到情绪紧张问题的时候，能够娴熟、自然地脱口而出，从而让对话自然地暂时中止。
这个具体的借口不重要，只要你说得自然而娴熟，让它没有编造感，那你就可以离场了。离场之后几分钟再回来，双方都会回到更友善和理性的沟通状态中。
时间的停顿，为什么会产生这样的效果呢？
因为控制感性的中脑比控制理性的外脑大概要快3～15秒钟左右。当一个情绪扑面向你而来，你突然之间有了反应，马上就要发飙，而对这个所要发飙的情绪进行评价、判断和管控的能力，会晚15秒钟左右才能到达。
第二个方法是能量管理。
熊浩老师说：“很多你以为的情绪问题，其实是因为你饿。”
大脑占到我们人体体重的大概2%左右，但大脑的能量消耗，会占人类基础代谢率（Resting Metabolic Rate RMR）的20%左右，大脑非常消耗能量。而学者们发现，大脑最消耗能量的状况是以下四种，分别是高度专注、节制自己、假装和保持平衡感。
很遗憾，所有关键的沟通，都需要你全面而综合地调动这四个方面。管理好自己的情绪，也需要这四个方面都被立体地有效照顾到。如果你跟一个人谈重要的事情，毫无疑问你需要专心致志，即使你不喜欢对方，你也需要控制住自己的恶意，还要假装地对对方释放各种各样的好感，你对话语的层次和推拉的力度要保持微妙的平衡。所以，所有的具有挑战性的沟通场合，也就是专注、节制、假装和保持平衡感需要同时介入的场域，都是非常消耗能量的场域。
如果你有丰富的谈判经验，你一定会同意一个判断，那就是 重要谈判之后你其实会疲劳 。
所以，如果你想让自己在谈判的沟通表现中做得更好，你想让自己和对方的情绪受到更好的管控，建议你在进入谈判之前，让自己的能量储备到位。
通常我们会用这样的一些方法来补充能量，睡一个好觉，吃一顿好饭，保持氧气的充沛，这都是补充能量的基本方法。
所以对你来说，如果你在对话进程中，停顿并加入茶歇，让双方都吃一点东西，到开阔的、通风的环境中走一走，到户外逛一逛，这都会非常帮助大家更加聚焦，并且更加管理好自己的情绪。
以上就是管理自己和他人情绪的一些技巧，但这些只能作为辅助工具，在沟通过程中，相互尊重、平等交流才是关键。
如何做好情绪管理
如何做好情绪管理
所谓情绪管理，不单单指控制自己不发脾气，而是以恰当的方式来表达情绪，使周围的人能够接受。专家指出，做好情绪管理，应学会制怒术、助人术、宣泄术、转移术、放松术等方法。
“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰到好处。因此要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生。
做好情绪管理做情绪的主人
善于控制、治理自身情绪的人，能够消除情绪的负效能，最大限度地开 *** 绪的正效能。
1）选择情绪：一个愈懂得选择情绪的人，也就是愈能换个心情的人。如此其人生不仅愈丰富，而且每天的日子会过得较快乐。
2）转移术（冷却或转移注意力）：有人问一位西藏高僧应如何处理愤怒，他答复说：“不要压抑，但也不要冲动行事。”换言之，一个人遇事立刻发泄怒气，将会使愤怒的情绪更加延长，倒不如先冷却一段时间，使心情平静下来后，再采取较理性的方法解决问题。因此，当一种需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需求来代偿。也可以通过分散注意力，改变环境来转移情绪的指向。
3）制怒术（或适度表达愤怒）：在遇到发怒的事情时，首先想想发怒有无道理，其次发怒后有何后果，然后想想是否有其它方式代替发怒。这样一想，你就可以变得冷静而情绪稳定。情感平淡，生命将枯躁而无味，太极端又会变成一种病态，如抑郁到了无兴趣，过度焦虑，怒不可遏，坐立不安都是病态。所以我们要如亚里士多德所强调“适时适所表达情绪”。
4）助人术：多做善事，既可以给他人带来快乐，也可使自己心境坦然，具有较好的安全感。
5）宣泄术（进行自我教导）：遇到不如意、不愉快的事情，可以通过做运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友倾诉来宣泄自己不愉快的情绪，也可以大哭一场。或者改变自我情绪，增加自信心的另一种方法就是自己找一句座右铭或对自己说一些自我肯定的话，以激励自我。
6）替代术（使用替代想法或理情治疗法）：理情治疗法强调理念、信念会主宰一个人的情绪。一旦产生不合理的信念，情绪会产生较大的波动。因此常保持良好或善意的理念，情绪也会较稳定。
7）放松术：心情不佳时，可以通过循序渐进、自上而下放松全身，或者是通过自我催眠、自我 *** 等方法使自己进入放松状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。
总之，情绪是可以得到有效管理的，只是很多人疏忽了这一点，而变成“情绪的奴隶”，在不良情绪中挣扎，自己很痛苦，也会把这种状态传染给周围的人。
情绪管理不单单指控制自己不发脾气，而是以恰当的方式来表达情绪，使周围的人能够接受。
工作中如何做好情绪管理
1、对策：（1）、意识控制：当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体”。（2）、承认自我：勇于承认自己爱发脾气，以求得他人帮助。如果周围人经常提醒、监督你，那么你的目标一定会达到。（3）、反应得体：当遇不平之事时，任何正常人都会怒火中烧，但是无论遇到什么事，都应该心平气和，冷静地、不抱成见地让对方明白他的言行之所措，而不应该迅速地做出不恰当的回击。（4）、宽容大度：对人不斤斤计较，不要打击报复，当你学会宽容时，爱发脾气的毛病也就自行消失了。（北京香山金源商旅酒店王淑芳） 2、我觉得生活和工作应该要很好地相分离，在生活中遇到不顺心和不开心的事应该尽快地找到解决的方法,比如可以和自己的知已说说心里话,将不开心的事情说出来。然后将生活和工作有效地区分开来,不要将生活中的不满情绪带到工作中来。（北京香山金源商旅酒店汤娟芳） 3、对策：（1）、要学会体察自己的情绪,这样才能时时提醒自己注意自己的情绪；（2）、要适当表达自己的情绪,有时坏情 绪会影响周围的人,会把事情办砸;（3）、要学会以适当的方式缓解自己的情绪,比如大哭、倾诉、逛街、听音乐等;（4）、要想办法把消极的情绪转化成积极的情绪,比如一天的工作非常忙,你既可以把它说成”唉,我今天真倒霉,我的班怎么这么忙!”,也可以说成”嘿,瞧我多棒,今天这么忙我都能搞定,而且没出一点错,你们谁能行!”.（北京世纪金源大饭店孙亮） 4、加强情绪的自控能力，即：变“热处理”为“冷处理”，凡遇到违逆自己主观意向的事情时，不要忘记“想一想，再表示态度”，这对蠢蠢欲动的情绪能起到缓冲作用，细察深思，情绪自然平息。（北京世纪金源大饭店王丽娜） 5、主要有主客观两方面：主观方面：即生活中遇到的问题无法解决产生的困扰，虽然知道不该与当时工作混为一谈，但无法控制地将情绪带到工作中。解决方法：遇事多往好处想，化解内心的矛盾，保持积极正面的情绪状态；另外，尽量做到公私分明。客观方面：即受到同事或客人的不良情绪影响。解决办法：设身处地为别人考虑，多一些宽容就可以避免情绪的恶性传播，保证工作质量。（重庆金源大饭店曾珠） 6、做好情绪管理，首先要了解掌握闹情绪的种种现象及根本原因；其次才能根据这些原因对症下药；再者，管理人员要做好员工关怀工作，多与员工沟通交流，彼此换位思考，将心比心，多替对方想想，切实可行地关怀帮助员工。对于管理人员而言要做到在其位者，谋其政，有良好的自制力，约束自己的行为，控制好情绪，起模范作用。（福州金源国际大饭店郑炳辉） 7、公司可以有针对性地进行一些挫折性教育，提高员工的心理承受能力，培养良好的心理素质，灌输职业准则，提高优质服务，保持稳定的工作心态，一切以公司荣誉为重，同时努力给员工创造“家”的氛围。管理干部要以德服人，不以权压人，公私分明，做到公平、公正、公开。（福州金源物业公司张志钫） 8、工作中的压力、挫折都会影响到一个人的情绪。因此，多组织一些活动排解这些工作压力，平时也要多注意员工的思想动态，多组织员工进行沟通交流，如前阵子的民主生活会就是一个很好的举措。当然，最重要的是要让员工觉得有发展的空间而奋斗的动力。（福州金源物业公司黄清建） 9、要做好工作中的情绪管理，要对症下药，可采取三种对策：(1)、“导”，即疏导，对工作不努力、思想不顺、认识不高、态度不端正的下属，领导应放下架子，主动帮助员工疏导，使其振奋精神，认真工作。(2)、“扶”，即扶持，让偶尔犯错误的员工树立信心，消除顾虑。(3)、“逼”，即逼迫，有的员工懒散成性，需领导从难从重，从高从严，限定工作时间，使其不敢懈怠。(北京金源时代物业公司夏冰) 11、人的情感波动是难以控制的，要想控制好需要很大的毅力。（1）、认识情绪的来源；（2）、与情绪和平共处；（3）、冥想可缓解情绪，冥想肯定是经常的，而且是一定程度的，经常或定期的冥想，即使每天几分钟也可以在缓解情绪中起到关键性的作用。包括：①训练注意力；②面对思维过程的控制；③提高处理情感的能力；④帮助身体放松。当你痛苦时，流泪也能缓解情绪，体育锻炼是减轻情绪的灵丹妙药，当然毅力最终是我们控制情绪的前提。（北京世纪颐和物业公司黄曲波） 12、第一、工作中保持良好的工作态度和乐观主义精神，每时每刻提醒自己：我是快乐的。第二、自身要树立好形象，做到礼貌用语先行，只有你尊重了别人，别人才会尊重你。第三、给自己一个良好的工作环境，发觉趣事来弥补岗上的枯燥。第四、每天在岗上什么样的事都可能碰到，要学会忍，俗话说：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”（北京世纪颐和物业公司谢金河） 13、我们都希望能够掌控自己的情绪，收放自如，做到宠辱不惊。实际上，很难，但也有办法：（1）、要以平和、积极的心态去对待可能面临或已发生的“意外”。（2）、俗语有“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”要用一颗宽容的心去处理下属的错误、同事、亲人、朋友的误会，当然宽容不是纵容。因为问题已经出现了，粗暴、焦急、怒骂是无意于问题的解决，在行动时请“三思而后行”。可有利于理清头绪，做正确的决断，才不会失了自己应有的尺度。
如何做好员工情绪管理
关于情绪的一个案例： 某银行一名柜员在与家人吵架之后，带着怨气上班，心里却仍然在想着刚刚吵架的事儿，而领导也没有发现这名员工的情绪变化，仍然安排她在现金柜台进行业务操作。于是在为一位客户办理一笔8.5万元的现金取款业务时，这名员工放不下心中的烦恼，注意力不集中，未能认真核对现金的数额，结果付给了客户9.5万元，多付了1万。 一、何为情绪 心理学对情绪的定义是：个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应、认知的互动，并表达出特定的行为。从这个定义我们知道： 1、情绪是本身对外界的一种自然反应。 情绪没有好坏对错，只是本身需要对客观事物的反应，而且人人都有喜怒哀乐等情绪，因此要主动接纳自己正在发生的情绪，不去批判和怀疑它。 2、情绪是感受与认知的一种内在互动。 正面或负面情绪的出现，是自身对需求得到满足或者没有得到满足时的一种生理反应。因此任何一种情绪的背后，都对应着自身感受与主观认知的一种互动。 3、情绪会转化为一种特定的行为。 情绪是由外而内的感受、互动，然后又由内而外的表现、行动。即，外界环境影响并产生情绪，而情绪又会通过特定的表情、语言以及动作表现出来。 二、对情绪管理的三个认识 据调查，在一天8小时的工作当中，很多人真正投入到工作的时间还不到3 小时，那其他时间干嘛去了呢?生气、别扭、闹情绪……这些便是导致工作时间大量流失的“罪魁祸首”。同时，也说明了员工每天在处理自己的情绪上花费了过多的精力和时间，这些都影响了工作成绩和表现，因此，我们需要认真对待情绪管理。在进行情绪管理之前，我们对需要有以下三个认识： 1、每个成功的组织都有独特的情绪。 现在人才招聘最普遍的一个要求就是“有团队精神，能够融入团队”，而所谓的团队精神就是整个组织情绪的一个感情有机体。每个成功的组织或者企业，比如海尔、奇瑞，都有自己独特的情绪：主动、挑战、**、创新、执着、抱负、信任、正直等等。只有这些积极的情绪与个人的情绪产生共振和互动，才能发挥个人最佳的才能，组织才能获得最佳的表现。 2、每个组织和成员的情绪都是可以管理的。 情绪是内在对外在的一种自然的反应，是很正常的，通过科学的方法是可以进行管理的。首先要认识到我们每个人都有情绪，高兴、沮丧、兴奋、失落、积极、消极、幸福、悲伤等等，外界发生的事情会影响我们的情绪，这些都是很自然的。但是这些情绪出现的时候，通过及时察觉、冷静分析、巧妙驾驭，我们是可以对这些情绪进行管理的。 3、情绪管理可以提高组织和个人绩效。 情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态，是一种重要的生命资源。因此，对个人来说，管理好自己的情绪就是管理好自己的生命资源。不良的情绪、过度的情绪反应以及对情绪过度放纵导致的不理智行为，都是职场危机的根源，也是身心健康的幕后黑手。对管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团队和个人的相互促进。 人类是感情最丰富的生物种类，情绪也有无数种，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率较低，绩效更差。对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的**，实现组织目标。 1、情绪观察，把握情绪动向。 企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。可以通过多种方式监测员工情绪的变化，分析情绪背后的情感诉求，及时的针对性的解决问题。1)观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向;2)评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征;3)交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解，在沟通中解决问题。 2、和谐文化，理顺组织情绪。 企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。1)重视员工的意见，让员工更多地参与工作设计和企业管理，使员工对自己的工作有更多的自主权;2)企业管理者应更多地关心员工的生活，创建和谐友爱的人际关系;3)为员工提供良好的成长、学习环境和培训机会，使其有目标、有希望、有计划。 3、即时奖励，引导情绪走向。 在员
良好的工作情绪是高效工作的保障。如果工作中，员工带有情绪，不仅会影响工作本身的质量，而且对所属部门的工作进度也会造成比较大的影响，所以作为部门管理者，及时发现并疏导员工情绪，同时防止员工负面情绪的蔓延非常重要！本课程从实际工作中遇到的问题出发，帮助管理者顺利解决团队中员工的情绪问题。
和孩子沟通时，家长如何做好情绪管理
一、静下心来，用讲道理的方式来缓和沟通中的情绪波动。
当家长问到：“和孩子交流沟通时，自己为什么控制不了自己的情绪？”这一问题时，您总是觉得孩子的一切行为都是错的，是不符合你要求的，是不安常理出牌的。因此你急于及硬性的纠正他们的行为，用自己的意识来压制孩子的个性发展，不去倾耳聆听孩子们的意见观点。在两者的摩擦碰撞中，沟通交流就此受到阻碍，您越来越急躁，进而导致情绪小宇宙的失控。因此，捷登家庭教育师劝诫各位家长，当您想要与孩子顺利交流沟通而不被自己的情绪左右时，作为大人您一定要平心静气，用给孩子讲道理、摆事实的方式来化解你们交流之间的矛盾，让心与心贴的更近。
二、换位思考，用“倒过来”的思维掐灭情绪爆发的小火焰。
在与孩子沟通交流时，情绪失控的另一方面原因还在于家长您正在用您成人的眼界看待问题，总是会不自觉地放大了问题的影响。此时，家长您可以换一种角度看问题，站在孩子地
HR如何做好员工情绪管理
工作压力加大，内部员工之间的竞争加剧，工作分配的不公平等一系列因素都会导致员工的抱怨和情绪，而员工的情绪的不到及时的处理会造成直接的负面影响,如：缺勤率、离职率上升，员工难于相互合作，工作积极性下降等。因此，员工的情绪化管理已成为管理中所面临的重要问题。
其实，员工情绪的管理不止是HR的事情，更是企业高层必须重视的问题。如何才能让员工丢掉不好的情绪，在更好地状态下进行工作，在自己的工作岗位上创造更大的价值，是每个企业都要关注的问题。
企业和HR可以从以下几个方面入手：
1、明确各个员工的职责，每项任务责任到人，避免责任推卸和无辜背锅。
2、给员工配备好的工具，包括办公用品、智能办公软件，尽最大努力减轻员工的负担，帮其砍掉不必要的重复和漫长的等待，提升员工的工作效率。
3、避免管理监督过度，给员工自己发展的空间，优化企业管理流程，让员工没有压迫感，更轻松地投入工作。
4、帮助员工做好职业规划，给予员工应得的发展成长空间，让员工保持热情。
当然，HR如果对此感到迷茫的话，不妨借助CRM的帮助，其办公管理板块，不仅可以帮助员工提升工作效率，还可以有效地避免管理过度给员工带来的压迫感。
如何做好情绪管理，静下心来听我说
这样的状态我也曾经有过，相信每个人在一些阶段也不同程度遇到过。对你的建议是：1、学会自我反省。俗话说每日三省其身，在你浮燥或焦虑的时候更应该静下来想想自已遇到什么问题了，为什么为沉不下心来？2、克服困景，挑战自我。有时候人生最大的敌人是自已，或许是业务技能管理水平未达到工作要求，或许是个人性格与工作性质不相匹配，或许是其它事情牵扯了自已不得脱身投入工作，找到问题点后就勇于面对或完善提高自已或想办法妥善解决问题，让自已有能力有精力投入工作。3、学会时间管理，处理好工作效率和轻重安排，让自已合理分配时间高效应对工作流程中的每一个环节。4、自我鼓励提振信心。人生万事终有迈过困难的哪一天，相信自已相信未来！
