价格是消费者购买商品的一个重要因素,对于同一种商品,不同的价格会对消费者产生不同的购买欲望和购买行为。消费者在购买商品时,有一些价格心理特征,这些特征主要包括心理定价、心理账户、参照价格、价格敏感度等。
消费者价格心理特征
心理定价是指消费者对某种商品的价格有一种心理预期或期望。例如,对于某种商品,如果消费者心理预期的价格是10元,而实际价格为8元,消费者会感到物超所值,从而增强购买欲望;而如果实际价格为12元,消费者则会感到价格过高,从而减弱或抑制购买欲望。因此,心理定价是消费者购买行为的重要因素之一。
心理账户则是指消费者将不同的消费行为划分到不同的账户中进行分配和管理。例如,消费者可能会将生活必需品的消费和娱乐消费分别放在两个不同的账户中,对于同样的价格,消费者在不同的账户中可能会有不同的反应。因此,了解消费者的心理账户,有助于企业更好地制定价格策略。
参照价格是指消费者在购买商品时,会将当前商品的价格与之前的价格进行比较,从而对当前价格的合理性和价值进行判断。例如,如果消费者之前购买过同样品牌的商品,但价格比当前商品要便宜,那么消费者就会认为当前商品价格过高,从而减弱购买欲望。因此,企业在制定价格策略时,需要考虑到消费者的参照价格。
价格敏感度是指消费者对价格变化的反应程度。不同的消费者对价格敏感度也不同,有些消费者对价格变化非常敏感,而有些消费者对价格变化则不太敏感。因此,企业在制定价格策略时,需要考虑到不同消费者的价格敏感度,并采取相应的策略。
除此之外,消费者的购买行为还受到商品品质、品牌、宣传和促销等因素的影响。因此,企业在制定价格策略时,需要考虑到消费者的整体需求和市场环境,对价格进行合理的定位和调整。
综上所述,消费者价格心理特征是影响消费者购买行为的重要因素之一。了解消费者的价格心理特征,有助于企业更好地制定价格策略,提高商品的竞争力和市场占有率。
1、年轻人对价格更加敏感,没钱,又想吃好的。他们对信息的攫取能力强,谁家多少钱,还没出门他们就知道了。
2、在生活和消费层面,更加在意“圈群”这类网络社群的意见,而这不是传统的营销传播对消费者细分的用语。
网络传播形成的超越时空的虚拟“小群体”,在某种意义上讲比现实的消费者细分来得更为聚焦和纯粹,对品牌营销传播的直达非常有利。
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90后一代作为一个正在不断崛起的消费群体,他们的消费观念、消费心理和行为特点正在深刻影响着企业的品牌营销与思想。
对这个日益庞大的消费群体进行深入分析了解、准确把握他们的消费心理与行为特征,对企业或商家抢占未来市场都具有非常重要的意义。虽然今天他们还未完全成为中国消费市场的主导者,但他们是未来的市场中坚力量,只有抓住了他们,才能掌握未来中国的市场。
学历越高,职位越高,花钱越不仔细:一般说来,大专以上学历的人们消费比较“大方”,而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。
从消费者职业和身份特征上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
年龄越大手越紧:40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”,并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言,20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
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心理陷阱
1、超市的购物通道一般是足够宽、笔直平坦、少拐角的,这是为了尽可能延长消费者在超市的“滞留”时间,避免他们从捷径通往款台和出口。
2、一些小超市中肉类专柜的上方回安装粉红色灯,能让鲜肉看起来更加诱人,等你买回家一看就不是那么回事了。因为暧昧的灯光往往让食品更娇艳,一般来说,肉类常用红灯光,面包类常用黄灯光,海鲜类常用蓝灯光。
3、超市里有一整套复杂的价格策略,你可能会看到“天天低价”、“5公里范围内最低价”等大幅吸引眼球的标语,但实际情况却并非如此。超市使用心理学上的“晕轮效应”,将食品、日杂等生活必需品的价格定低一些,让你形成这家超市比较便宜的印象。
4、超市面包房中飘出的浓郁香味总让人无法抗拒。一般人认为现场烤面包、做熟食是为了“新鲜”,其实,这是超市的“嗅觉营销”。研究发现,食物的香味会刺激人体各种消化酶的分泌,调动与欲望相关的情感中枢,即使你不饿,也会在不知不觉中增加食品的购买量。
-消费心理
-消费心理学
价格因素对消费心理的影响是复杂而多变的。以下是一些可能的影响:
1. 价格因素可以直接影响消费者的购买决策,因为价格是消费者购买商品的重要考虑因素之一。当商品价格过高时,消费者可能会选择购买其他更便宜的商品,或者等到商品打折或降价后再购买。相反,当商品价格低廉时,消费者可能会更容易购买该商品。
2. 价格因素可以影响消费者的品牌忠诚度,因为价格往往与品牌形象和定位有关。如果某个品牌在同类商品中价格较高,那么消费者可能会认为该品牌的产品质量更好或者更高端,从而更倾向于购买该品牌的产品。相反,如果某个品牌在同类商品中价格较低,那么消费者可能会认为该品牌的产品质量较低或者不够高端,从而更倾向于购买其他品牌的产品。
3. 价格因素可以影响消费者的情感体验,因为价格高低可以引起不同的情感反应。例如,当商品价格较高时,消费者可能会感到兴奋和满足,因为他们认为自己购买了高品质的商品。相反,当商品价格低廉时,消费者可能会感到失望或者不满意,因为他们认为自己购买了低品质的商品。
总的来说,价格因素对消费心理的影响是非常复杂的,它不仅仅是一个单一的影响因素,而是与品牌形象、定位、产品品质、消费者个人经济条件等多种因素有关。因此,企业在制定价格策略时,需要充分考虑消费者的心理因素,以及市场竞争对手和自身实际情况等因素。
怎样认识和理解消费心理?
消费心理
指消费者进行消费活动时在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生或所表现出的心理特征与心理活动的过程。
消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征。大致有四种消费心理,分别是:从众,求异,攀比,求实:
(1)从众心理
特点:具有仿效性盲目性
评价:消费是否该从众,要具体分析。盲目从众不可取
(2)求异心理
特点:追求标新立异与众不同。
评价:它的利在于可以推动新工艺与产品出现,而弊在于展示个性不但要考虑社会认可,还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异,是不值得提倡的。
(3)攀比心理
特点:面子消费
评价:这种消费心理不可取
(4)求实心理
特点:消费者在选择商品时往往考虑很多因素
评价:讲求实惠,根据自己需要选择商品,是一种理智的消费。
公众的主要消费心理
(1)从俗心理,即入乡随俗,消费行为上的趋同心理。
(2)同步心理,即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层,在消费行为上有相互学习的倾向。
(3)求美心理,指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向。
(4)求名心理,指某些消费者希望借助名牌商品提高自己的社会地位的心理倾向。
(5)求异心理,这是与从俗心理相反的一种心理现象,追求一种与社会流行不同的消费倾向。
(6)好奇心理,指某些消费者对市场上不常见的产品的追求。
(7)偏好心理,指某些消费者对某些特殊消费活动的执着追求。
(8)便利心理,指消费者主要从功能便利的角度选择商品的心理现象。
(9)选价心理,指顾客在选择商品时,对价格的特殊关注。这些心理类型并不分属于不同的人,而是不同程度地存在于每一个消费者的心中。当一种产品满足了顾客某一类心理需求时,就会诱发他的购买动机。
消费者常见消费心理
1.求实心理。求实是顾客最普遍的一种心理动机,客户在购物时,首先会要求商品具有实际的使用价值,讲究实用。有这种动机的顾客在选购商品时会特别重视商品的质量效用,会追求朴实大方、经久耐用而不会过分强调产品的外形新颖、美观等"个性"特点。
2.求美心理。俗话说的好:"爱美之心,人皆有之。"有求美心理的人往往喜爱追求商品的欣赏价值和艺术价值,以中青年妇女和文艺界人士居多,在经济较为发达的国家比较普遍。这些客户在挑选商品时往往会注重商品本身的造型、色彩、工等等,会注重商品对环境的装饰、对人体的美化,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3.求新心理。有的客户购买商品最注重"时髦"和"新奇"爱追赶"潮流",这种客户大都为经济条件较好的男女青年,在西方发达国家的一些顾客身上也很常见。
4.求利心理。这类客户会存在一种"少花钱多办事"的心理动机,其核心就是"廉价"。有求利心理的顾客在挑选商品时他们往往会对同类商品之间的价格差异进行仔细的比对,还喜欢选择打折或者处理的商品,具有这种心理动机的人往往是那些经济收入较低者。当然,也有经济收入高的却比较节俭的人。有些希望从购买商品中获得较多利益的顾客,对产品的质量、样式都很满意,爱不释手,但是由于价格比较贵,一时下不了购买的决心,便会讨价还价。
5.求名心理。这是一种以购买商品来彰显自己的地位和威望的购买心理,他们多会选购名牌,以此来"炫耀自己"。具有这种购买心理的人普遍存在于社会各个阶层,尤其是在现代社会当中,由于名牌效应的影响,衣食住行选名牌成了人们统一认可的一个标准,是一个人社会地位的体现。
6.从众心理。这是一种仿效式的购买动机,其核心是"不落后于人"或者是"胜过他人",这类客户对社会风气和周围的环境十分敏感,总是想跟着潮流走,有这种心理的顾客在购买某种物品时并非是急切需要,而是为了赶上他人,超过他人,以此获得心理上的满足。
7.偏好心理。这是一种以满足个人特殊爱好和欲望的购买心理。有偏好心理动机的人喜欢购买某一类型的商品。比如有的人爱养花,有的人爱收藏古玩,有的人爱摄影,有的人爱字画等等。这种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣相关。因此偏好性购买心理动机也往往比较明智,指向性也很明确,具有经常性和持续性的特点。
8. 自尊心理。有这种购买心理的顾客在购物时即追求商品的使用价值又追求精神方面的高雅。他们在购买之前就希望他们的购买行为能够受到销售人员的热情接待。经常会有这样的情况:有的客户满怀希望的去购物,一见销售人员满脸冰霜就会转身而去,到别家商店去买。
9.疑虑心理。这是一种瞻前顾后的购物心理动机,他们的核心理念是怕"上当吃亏"。他们在购物的过程中会对商品的质量、性能、功效等持怀疑的态度,怕不好用,怕上当受骗。因此他们会向销售人员询问,仔细的检查商品,并且非常关心售后服务的工作,直到心中的疑虑完全解除才会掏钱购买。
10.安全心理。这种心理的人在购买商品时最关心的就是产品的安全。尤其是像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等,不能出现任何问题,因此,他们会十分注意食品是否过期、药品是否正规、洗涤用品是否有化学反应、电器用品是否漏电、交通工具是否安全等。在销售人员解说、保证之后他们才会放心的购买。
11.隐秘心理。这种人在购物的时候不愿意让其他人知道,通常会采取"秘密行动"。他们一旦选中某件商品而周围没有人关看时他们就会迅速成交,年轻人在购买与性有关的商品时经常会出现这种情况,而一些知名度很高的名人在购买奢侈品的时候也会有类似的情况出现。
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