决策疲劳如何影响商业决策

决策是商业中不可避免的一部分。作为企业家和管理者，每天需要做出许多决策，这些决策可能会影响到公司的未来发展方向和成功。但是，随着决策的增多，决策的质量会受到影响，这被称为决策疲劳。决策疲劳是指在做出过多决策后，决策质量和决策能力下降的现象。本文将从多个角度分析决策疲劳如何影响商业决策。

决策疲劳如何影响商业决策？

1. 决策疲劳会导致决策质量下降

决策疲劳会导致决策者的决策能力和判断力下降。当决策者需要做出大量决策时，他们可能会感到沮丧和疲惫，这会影响他们的注意力和集中力。这种疲劳会导致决策者无法全面考虑问题，从而做出不明智的决策。此外，决策者可能会出现偏见，因为他们已经疲劳不堪，缺乏对问题的全面分析。

2. 决策疲劳会导致推迟决策

当决策者感到疲劳时，他们可能会推迟做出决策的时间。这种推迟可能会导致公司错过重要的商业机会，从而影响公司的未来发展。此外，推迟决策可能会导致公司的形象受损，因为客户和员工可能会认为公司缺乏领导力和决策能力。

3. 决策疲劳会导致不必要的决策

决策疲劳也可能导致决策者做出不必要的决策。当决策者感到疲劳时，他们可能会做出过度保守或过度激进的决策，这可能会导致公司做出不必要的投资或决策。这些决策可能会对公司的财务状况和声誉产生负面影响。

4. 如何避免决策疲劳

为了避免决策疲劳，决策者应该尽可能地减少不必要的决策。他们可以将一些决策委托给下属或使用自动化工具来减少决策负担。此外，决策者应该学会有效地管理自己的时间和注意力，以便保持清晰的头脑和决策能力。他们还可以采用一些放松和减压的方法，例如锻炼、冥想和休息。

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什么样的小细节给面试和职场新手加分？

1.完整、充分表达自己的简历
无需刻意为简历加太多修饰的东西，详细地自我介绍以及入职需求和充分的个人履历，就已足以给用人单位留下深刻的印象，谨记：用人单位用的是人，脚踏实地做事做人的人，太多的装饰有时反而适得其反。
2.寻找适合你的职位
熟悉或是适合的职位，能让你信心十足，增加成功的机率。
3.适当的礼仪、充分的重视
在接到面试通知的时候，不论你是否决定前往面试，都要仔细记录下对方告知的地址和可联系电话，让对方感到你重视这个面试通知，并且诚恳地向对方道谢。（或许，有时通知你面试的人，就是即将面试你的HR）
4.要有时间观念
记住守时记住要在通知面试的时间提前十分钟到达，不要迟到或是太早到。迟到会给对方留下不好的印象，也显得对面试不太重视，如果你不熟悉路程地点，就预留更多的时间在路上;太早到会打乱别人的计划，因为在约定时间前，对方的HR可能有其它安排，也或许正在面试别的求职者。
6.一颗平常心、谦和的态度助你赢得印象分
对招呼你的前台小姐，或是助理秘书，记住报以谢意和礼貌，不要盛气凌人。或许有些人以为，负责招呼的人都是职位不高、无关紧要的人物，但是很多时候，HR通常会在面试过后，询问这些人一些相关意见。
6.细节看个人素养
喝完水后的一次性杯，要记得自己扔了;在等待面试的过程中，不要乱碰面试单位的办公用品或是文件;进门或离开的时候记得随手关门;坐过的椅子记得放回原位。
7.仪态定成败
在面试过程中，注意坐姿端正，面部表情平和，眼神不要游离，不要有过多的肢体动作和不必要的附加表达，比如搓手、咬唇等动作能让对方看出你的紧张。如果确是紧张，可通过深呼吸或是心理暗示缓解情绪。心理暗示：在心里对自己说“我很出色，我很好，我一定可以表现优秀，面试成功!”多说几遍，就能增强信心。
8.感恩之心待往昔
在面试过程中，考官经常会提问你在旧单位离职的原因，并且对这个问题的答案较为重视。请注意尽量不要评击或是抵毁你的旧任职单位，更不能泄露一些商业秘密，因为这关系你的素质和人品。离职的原因，尽量合情合理，不论是否面试成功，都要记得给对方留下一个良好的形象。
9.工作也需一定的执着
一些求职者通常以为工作经验越是丰富越是受用人单位青睐，其实未必。作为我来说，如果看到求职者的工作简历上有长长的一串公司名单，任职时间都不长，我会怀疑此人的工作稳定性，如果对方不是特别优秀，我会放弃选择此人。想来，没有任何用人单位愿意成为一个培训场所，为社会不停输送人才。所以切记不要在工作简历上填写太多的工作经历，有些只工作了一个月或是半个月，与面试工作无关的工作经验，可省还是省了吧，工作也需一定的执着。
10.待遇薪金
适可而止如何适当提出自己的待遇要求，对于求职者来说，这通常是一个难题，提得少了，怕吃亏;提得高了，怕错失机会。每一份工作，都有一个范围内的相关行业待遇，在面试前，最好通过一些渠道了解清楚，提出较为适中的要求，而不至于因为“狮子开大口”吓怕用人单位。最适中的价钱是行业的中间价，当然，如果你足够自信，也可适当要求更高。
11.细节定运程
面试完毕，记得对考官司诚恳地表达你的谢意，感谢他（她）给了一个机会让你表达自己。离开之时，记得把椅子摆回原位，随手把门带上，收腹挺胸地离开，挺直的背影代表着你坚定的意志和足够的自信，更代表着你优良的素质。
12.最后印象分
面试后再写信给对方，再次表达求职意愿。此举既表达你的重视程度，更能体现个人修养。

意志力对一个人到底有多大影响

第一个非常著名的实验，是1972年心理学家沃尔特·米歇尔的棉花糖实验。这项实验的对象一群4岁左右的孩子，研究者让他们单独待在一个房间里，房间的桌子上放着棉花糖。在研究者离开房间时，会告诉这些孩子如果能坚持15分钟等他回来再吃的话，就能得到至少2颗糖。这项研究是考察孩子意志力的。研究者发现，有些孩子抵制不了诱惑，等研究者一离开马上就吃掉了棉花糖。但是有些孩子想了各种办法，比如闭上眼，唱歌，跳舞，转移注意力，最后成功地坚持了下来。

通过对这些孩子的追踪调查，结果发现，那些成功抵制诱惑的孩子，在长大后的表现也更加出色，人生更成功。比如，学习成绩更好，更受欢迎，工作后的工资更高，情绪管理能力更强，等等。

另一项是由威廉·霍夫曼主持的一项研究。他在德国招募了200个有传呼机的人，这些每天从早到晚会不定时收到7次传呼，然后报告他们当时是否正在体验某种欲望或刚体验过某种欲望，这次实验一共收集了1万多次报告。

经过分析，BP机响的时候，10次中有大约5次实验者正在体验某种欲望，2次是刚体验过某种欲望不久。这些欲望很多是他们努力抵制的，其中，最常抵制的欲望依次是食欲、睡欲、休闲欲（玩游戏，工作间隙休息一下等），接下来是性欲，再然后是各种交往欲（查看电子邮件，浏览网页，看电视，看手机等）。

根据自我损耗效应，研究者发现，实验者用掉的意志力越多，向下个诱惑屈服的可能性越大。

类似以上两个的实验，后续被专家们进行过很多次，得到的答案基本相似。那就是，自制力是我们人生中至关重要的力量，是人生成功非常关键的因素。

研究还发现，个人和社会问题的核心都在于缺乏自我控制。比如，经常借钱花钱，冲动打人，工作拖拉，饮食不健康，缺乏锻炼，长期焦虑，常发脾气，酗酒、失业、离婚、犯罪，等等。

这么看来，意志力几乎影响着我们生活的各个方面。然而，当今世界的诱惑何其多，我们的意志力时刻都在接受着考验。那么，意志力是什么？是取之不尽用之不竭的吗？我们该如何培养意志力呢？意志力对我们现实生活有什么样的启示呢？

这也就是《意志力：关于自控、专注和效率的心理学》一书要告诉我们的。该书的作者罗伊?鲍迈斯特是佛罗里达州立大学心理学教授，发表的论文，是世界上论文引用率最高的心理学家之一。约翰?蒂尔尼 则是《纽约时报》科学专栏的作家，获奖多次。

心理学教授告诉我们意志力是取得成功、获得幸福的关键因素
一、意志力是有限的，对决策有重大影响。
1.萝卜实验

鲍迈斯特在大学里做了这么一个实验。他让大学生在进实验室前，先禁食，当这些人走进实验室的时候，房间的桌子上放着刚出炉的巧克力饼干和生萝卜。接下来实验人员把这些学生分为三组，一组吃萝卜的萝卜组，一组是吃饼干的饼干组，还有一组是对照组，什么都不能吃。

实验人员观察到，萝卜组的学生，有盯着饼干很久，最后虽选择萝卜，但吃的时候表情很不愉快的。有会拿着饼干闻一闻的，还有不小心把饼干掉在地上的。但是，大家都抵制住了诱惑。这组学生的研究结果是，他们需要动用意志力来抵制饼干的诱惑。

接着，实验人员会把学生带到另一个房间，让他们解答数学题。这些题目其实都是无解的，测的就是他们能坚持多久。

结果显示，没吃东西的对照组和吃饼干的学生，坚持的时间一样，大约是20分钟。受到诱惑的萝卜组，大约8分钟就放弃了。也就是说，他们成功地抵制了饼干的诱惑，但在做数学题的时候，意志力已不足以支撑他们坚持得更久。

类似的实验，专家们做了很多次，结果都类似。即，我们的意志力供给是有限的，我们每天都是从同一账户提取意志力的。

其实，日常生活中很多决定的过程都会损耗意志力，只是因为感觉不到累，直觉上并不明显，比如，晚上吃什么，走哪条路，去哪里玩等等。但是，我们一整天做的事情都是存在联系的。比如，如果早上用意志力忍受堵车、甜食、烦人的同事、啰嗦的上司、顽皮的小孩，到中午抵制冰淇淋的诱惑，剩下的意志力就会越来越少，那么下班后更有可能因为小事跟家人吵架，更没有耐心。

因此，我们应该把意志力留给最重要的事情，而不是都消耗在各种小事上。

心理学教授告诉我们意志力是取得成功、获得幸福的关键因素
2. 决策疲劳

研究发现，做决策会损耗意志力。在损耗状态下，我们平时觉得烦人的事情，会变得更烦人，更容易说出让自己后悔的话，做事情更冲动，这也就是平常通情达理的人会对同事，家长，朋友变得不耐烦，会乱花钱，会吃垃圾食品的原因。

在书中有一个叫法官的困境研究。是说，在以色列的某个监狱有4个犯人要求假释。想要获得假释，需要上诉，经过假释委员（由一个法官，一个犯罪学家，一个社会学家组成）的成员讨论、研究、建议，最后由法官做出决定。法官也承担着风险，如果假释犯人再次犯罪，会对法官造成恶劣的影响。

这4个犯人都不是首次犯罪，每个人现在的刑期都过了三分之二，每个人释放后都要参加一个改造项目。但是，法官只能批准2个人假释。

根据这四个案子的描述，你觉得那两个人会被假释：

案子1（上午8:50聆讯）：一阿拉伯裔以色列男子，因为欺诈被判有期徒刑30个月。

案子2（下午1:27聆讯）：一犹太裔以色列男子，因为施暴被判有期徒刑16个月。

案子3（下午3:10聆讯）：一犹太裔以色列男子，因为施暴被判有期徒刑16个月。

案子4（下午4:25聆讯）：一阿拉伯裔以色列男子，因为欺诈被判有期徒刑30个月。

哥伦比亚大学的心理学团队找到以色列的一所监狱，回顾了10个月里法官轮流主持假释委员会作出的1000多个决定。研究发现，法官的决策存在一个模式，称之为"法官早餐吃了什么"。

所有的法官都有一个明显的模式。上午出庭的犯人，获得假释的可能性是70%，傍晚出庭的，可能性小于10%。这么来看，上面四个案子里，案子1是最有利的。事实上，他确实获得了假释。对于案子4的人来说，概率是对他不利的。事实上，他的假释申请是没通过的。一天之内还有其他明显模式。上午快10点半的时候，假释委员会休息了一下，法官会吃一块三明治和一片水果，这会补充他的葡萄糖。对比在此前后的假释犯人，之前的犯人只有15%的可能性获得假释批准，之后的可能性是67%。午餐前后也出现了同样的模式。

审判当然是很费脑子的工作。这项研究表明：做决策会损耗意志力，意志力一旦耗尽，做决策的能力就会下降。如果工作要整天做艰难的决策，我们就会找借口避免或推迟决策，会偏爱风险较小的选择。

心理学教授告诉我们意志力是取得成功、获得幸福的关键因素

为什么聪明的人更有可能做出愚蠢的决定？

"Between grief and nothing I will take grief."

TheWild Palms, William Faulkner

――《野棕榈》福克纳

你也许也听过这样一个关于选择的故事：一只驴子站在两堆看起来一模一样的干草中间。它明明完全可以在两堆干草中自由任意地选择，但最后，它却因为无法决定到底应该吃哪一堆而活活饿死了。

这就是著名的“布里丹之驴”（Buridan’s Ass）的故事。这个故事的创作者Jean Buridan，是十四世纪唯名论哲学家。他提出了一个重要的观点――有时，自由意志反而会导致“无法作为”（inaction），它是一种因为“不确定性”和“有太多选项”反而造成的“选择/决策能力的丧失”。

这头驴的情况，生活中其实很常见。我该考研还是继续工作？我要分手还是继续磨合？很多人都像这头驴一样，在需要做选择的时候，僵硬在原地，很长时间都停留不动。人们害怕选择。

今天，我们就想和大家聊聊“选择”。

人们很难做出好的选择，

这个过程中很容易犯错

1.人们容易陷入“误以为想要”的困局

你是否曾有过这样的经历：

起初，你认为自己非常渴望得到一个物件，你竭尽全力去获得它。可是当你得到之后，你却发现自己并没有想象中那么开心，甚至完全不想要它。这就是一个典型的“误以为想要”（mis-wanting）的例子。

心理学家Gilbert与Wilson指出，人们之所以会在做选择的时候陷入“误以为想要”的困局，是因为一种心理上“情感预期”（affective forecasting）的偏差――我们常常会放大“未来的感受”，或误以为某种情感会持续长久，无论这种感受是好是坏（as cited in, Pelham,2004）。

也就是说，人们渴望得到一件东西时，往往以为一旦得到它，自己便会获得长久的快乐或幸福。但等真正实现那天，才发现快乐的程度和持续时间都远不如预期。

在作选择时，如若总是抱着“只有/只要得到它我就会无比幸福”的想法，人们就会很容易在选择后感到不满意、甚至后悔。因为事实不如预期，现实让自己失望。

2.“聪明反被聪明误”

Keith Stanovich（2015）发现，在做选择这件事情上，智商并帮不上忙。更高的智商并不能带来更明智的决定；相反，智商高的人还很有可能做出更愚蠢的决定。

Stanovich（2015）解释道，这是因为智商高的人更可能受到“我侧偏见”（myside bias）的影响。也就是说，那些智商高的人，往往更为自我中心，也对自己的判断更加自信。因此，他们更容易选择性地关注更支持自己想法的证据。

这便是俗语所说的“聪明反被聪明误”。换句话说，当你在做选择的时候，如果总觉得自己是很聪明的，就很有可能忽略一些与自己观点相悖的细节，以至于做出一些愚蠢的选择。

当选项过多或过好时，

人们尤其做不好抉择

选项过多或者过好都会让人们感到苦恼。我们也能在日常生活中看到很多例证，从人生的一大难题“午饭吃什么”，到对专业、工作甚至是伴侣的选择等等。这又是为什么呢？

*选择越多越痛苦

心理学家Barry Schwartz在《选择悖论》（The Paradox of Choice）一书中提到，尽管，古典经济学认为人们在做选择的时候应该遵循“寻找最优解”的原则，然而，在现实中，对效用最大化的追求却可能让结果适得其反。

在消费世界里，选择是无穷无尽的，而人类的理智却是有限的。当我们试图追求效用最大化的时候，当今社会越来越多的生活方式与商品选择，就可能逐渐把我们的理智“消耗殆尽”。

Schwartz（2004）认为，这是因为过多的选择会给人们造成巨大的“认知负担”，这就需要耗费人们更多的精力和脑力去计较和权衡，不必多久，人们就会感受到过高的认知负担所带来的疲劳感（这又被称为“决策疲劳”），从而：

本能而鲁莽行动；试想一下，当一整天都在浏览某类商品的网页，你是否更可能在最后选择那些乍看不错的东西，不仅如此，你还更容易在此时受到营销辞令的蛊惑而非理性地消费

或，避而不作抉择；Tversky（2004）还发现，过多的选项会降低决策的动力。他发现，比起给人们品尝24种果酱样品，仅给6种样品的时候，人们更有可能从中挑选一种去购买。他认为，这是由于过多的选项，会让人们陷入到不断的权衡和评估之中，使人更倾向于抵制一切风险与投资，从而宁愿不做抉择。

这种动力的降低，还和人们不理性地计算了机会成本有关。当我们做出一个选择时，我们确实必然要付出一定的机会成本（即你曾经有机会获得、而事实上没有得到的东西）。

但实际上，即便不选择这一个，我们能够占有的选项始终只有一个。因此，我们计算机会成本时，应当只把“除了这个之外最有吸引力的一个选项”计为机会成本。

但非理性的人们，往往会把所有看似存在的备选项全都计为机会成本，因此当他们看到许多可能的选项时，他们不但不会觉得开心，反而会为自己将要失去如此之多感到难过。

人们总以为，当被给予了非常多选择空间的时候，自己会是自由的。但事实上，这种看似自由的局面中，很可能包含的是一种消极的无穷无尽感。

*选择越好越痛苦

精神病学家Zbigniew Lipowski从对自己亲身经历的观察中发现，那些生活在越发达地区的人，焦虑程度越高――从战乱时期的波兰迁移到美国，社会环境的经济发达程度变高了，他却发现人们的焦虑程度却不降反升（as cited in, Konnikova,2014）。

而普林斯顿大学的心理学家Shenhav与哈佛大学的认知神经科学家Buckner的实验也证明了，在“好的”或者说“对人们有更大吸引力”的选项之间抉择，会让人们感到痛苦（as cited in, Konnikova,2014）。

他们让一群人在一堆物品中做出选择，这些物品包括T恤、瓶装水、相机、iPad等等。结果并不让人意外：

当人们被要求从一个低价物品和一个高价物品中做出选择时，他们并不感到焦虑，能够明确做出选择，并且感到世界很美好；

当人们被要求从两个低价物品中做选择时，他们虽然并没有很开心，但也并不焦虑；

但当人们被要求从两个高价物品中做出选择时，他们表现出比其他组更高的焦虑水平。

人们总以为自己人生中的许多苦痛与无奈来自于没有选择，但事实上很多时候，我们都是因为选择太多，才迷失在寻找最优解的路途上。抑或，是因为选择太好而困在“不舍得”、“不甘心”和“都想要”的欲望里。

那么，该如何做出更好的选择呢？

今天我们给选择恐惧的朋友们提供两个问题解决的方案：

1.改变做选择的思路

Schwartz发现，并不是所有人都像古典经济学所假设那样追求效益最大化，事实上，还有一些人是“知足常乐”的。前者被他称为“完美型”决策者（maximizers），这些人总是试图把所有可能的选项都考虑进去，希望做出“最好的”的选择；而后者则被称为“满足型”（satisficers），他们会满足于做出“足够好”的选择。

当人们是完美型决策者时，就会在做选择前，因为试图考虑所有而被过多选项压垮，甚至因为总担心会有更好的在后面而迟迟不敢行动。因此，Schwartz建议人们试着去将自己在做选择时候的思路从完美型转变成满足型――“如果眼前的这个选项能够让我感到还算满意，我愿意选择它，专注于它，不为没有得到的东西感到遗憾“。

你没有为选择而无端浪费过多的时间，这一点本身已经弥足珍贵。

2.限制/减少可选项

正如前文所说，当我们有很多很好的选项时，认知的负担和损耗往往让我们更容易冲动行事或是犹豫不决。为了避免这种情况的发生，我们除了转换思路之外，还可以有意识地1）减少自己所面对的可选项，以及2）减少需要作抉择的事项。

无论是减少可选项，还是减少需要抉择的事项，最关键的都在于自我约束。

想要减少自己所面对的可选项，还需要行动上的自我约束――我们需要减少或避免去接触那些可能的备选项。就好比Gilbert与Wilson在研究中发现的那样，习惯于提前准备好采购清单的人，是更不容易冲动消费的。他们主动控制和减少了可选项，购物时才能“直奔主题”。

另外，减少需要作抉择的事项，则需要人们在生活方方面面上的习惯养成和自律――当你的生活大部分是规律化运作的时候，你就会面临更少的抉择情境，而不至于过多地消耗精力。比如，当你习惯固定的时间起床并晨跑，你可能就不必在睁眼时纠结要不要再赖床半小时了。

没选择不痛苦，有选择才痛苦。在有选择的时候，我们是需要去保持对欲望的节制，去学会接受遗憾的。为了让你的人生好过一点，再次祝福大家能培养出一种对当下满足的能力。满足于good enough，而不是永远觉得一切还可能更好，不是反复担心自己错过了更好的选项。有的人到死都在追求更好的，却没有好好珍惜自己所拥有的，不得不说是一种浪费。

不如从现在就开始享受你的生活吧。

References：

Konnikova, M.(2014). When it’s bad to havegood choices. The New Yorker.

Pelham, B.(2004). Affective forecasting:The perils of predicting future feelings. APA.

Schwartz, B.(2004). The Paradox of Choice.Harper Collins.

Stanovich, K.E.(2015). Rational andirrational thought: The thinking that IQ tests miss. Scientific American.

Tversky, A.(2004). Preference, Belief, andSimilarity: Selected Writings. MIT Press.

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