同理心：成为优秀领导者的必备技能

作为领导者，人们往往会期望你具有一些出众的特质，比如智慧、决断力、执行力等等。然而，最重要的一项能力可能是人们常常忽略的——同理心。同理心是一种理解和分享他人情感、感受和经历的能力。具备同理心的领导者不仅能够建立更为亲密的人际关系，还能够更有力地影响和激励员工，从而提高工作效率和团队凝聚力。

同理心：成为优秀领导者的必备技能

首先，同理心有助于建立更好的人际关系。在一个公司内部，领导者需要与各种各样的人交往，包括下属、同事、客户等等。如果你能够理解他们的感受和需要，就能够更好地与他们沟通和交往。这样的交往不仅会更为愉快和顺畅，也会让他们更愿意向你敞开心扉，分享自己的想法和建议。

其次，同理心有助于更好地影响和激励员工。领导者需要能够激励员工，让他们为公司的目标和使命而努力工作。然而，如果领导者仅仅告诉员工要做什么，而不理解员工的需求和感受，那么员工可能会感到被忽视和不被重视。相反，如果领导者能够理解他们的想法和感受，并给予合适的支持和反馈，那么员工就会更为积极地投入到工作中，从而提高整个团队的效率和凝聚力。

最后，同理心有助于建立更为人性化的企业文化。企业文化是一个公司的灵魂，它影响着员工的价值观和行为准则。如果一个公司的领导者缺乏同理心，那么公司的文化可能会变得冷漠和不人性化。相反，如果领导者能够理解员工的情感和感受，并为员工提供更为人性化的工作环境和待遇，那么公司的文化就会更加健康和有活力。

总之，同理心是一项非常重要的领导者技能。具备同理心的领导者能够建立更好的人际关系，更好地影响和激励员工，以及建立更为人性化的企业文化。因此，如果你想成为一名优秀的领导者，那么你需要不断培养自己的同理心，并将其运用到日常工作中去。

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中层管理者应具备的能力

中层管理者是公司的关键人物，中层管理者应具备的能力有哪些，一起来了解下中层管理者应具备的能力吧。

中层管理者应具备的能力【1】

智力能力

智力能力可分为概念化能力，判断力和逻辑思维能力三个方面。

概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系，并从系统的角度进行分析。

概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系统地分析问题和解决问题。

判断力是通过管理者对已知信息的处理，对事物发展趋势进行方向性把握的能力。

判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时，提高工作效率和准确度。

逻辑思维能力是指管理者对一些事物进行的符合常理的判断。

较强的逻辑思维能力有助于提高管理者实际工作行为的有效性。

管理能力

管理能力可分为规划能力和行动能力。

规划能力是指充分调配现有资源制定达成工作目的计划的能力，中层管理者应该具有达成本部门工作目标的规划能力。

行动能力是指在工作中采取积极主动的行动策略的能力。

在实际工作中，很多事情在行动之前不可能进行100%的充分的准备，这就需要中层经理能够在有很多不确定因素存在的情况下，对环境进行客观、正确的判断，并采取积极的行动。

人际交往能力

在工作中，人际交往能力可分为对上级交往能力，平级交往能力和对下属交往能力。

对上级的交往主要是接受上级的任务和对任务的向上级的反馈。

平级交往主要是部门协调及部门沟通。

对下属的交往主要是布置工作任务及进行工作指导等。

不论是对哪一级的交往，沟通的能力非常重要。

中层管理者不但要能准确的领会对方表述的意图，还要能准确的把自己的意图表述给对方。

自我控制能力

自我控制能力包括情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。

对管理者而言，情绪化的语言和行为并不能解决任何工作中的问题，反而会让其他员工丧失对你的认同。

所以，控制好自己的情绪，理智、客观的对待工作中的各种问题，就显得非常重要。

自我估计能力的强弱体现出了管理者是否有自知之明，没有自知之明的管理者不可能是一个明智的管理者。

由于职务或者工作环境的变动，管理者是否能够继续有效地进行工作，胜任自己的岗位，这体现了管理者适应能力的高低。

中层管理者应具备的能力【2】

作为中层主管，我们要什么样的能力呢?

我认为，最重要是三点是;会做人，会做事，会算帐。

首先，什么叫会做人?

善与人相处是也，做人是一门高深学问，但也靠天分，性情孤拐者做不来就是做不来。

大家看过新红楼梦的就知道，最会做人的是薜宝钗，像宝钗，见了一个管家婆子都含笑欠身曰?姐姐坐?，对下人和长辈一样的都很尊重，知情达理、克己复礼做到了家，难怪贾府上至贾母下到长工丫鬟都很喜欢她，成为做了宝玉的媳妇;而黛玉呢，虽然聪慧无比，琴棋诗画样样俱佳，尤其诗作更是大观园群芳之冠。

但狭隘自私而不合群，虽性格细腻却生性孤傲，多愁善感而我自犹怜、刻薄尖酸而不宽容，最后红颜薄命;

会做人的标准是什么?能得到圈子或者团队里大多数人喜欢与拥护，能获得关键少数(如你的老板，老板的老板，你流程上下游的客户等)的认可与欣赏!中层主管不仅要善于修身自省，树立正确的价值观，有一些普世认可的品德，如诚信、正直、谦虚、积极、上级、敬业，自强不息、乐观与责任感，而且能不以恶小而为之，不以善小而不为，唯贤唯德能服于人，善于团结他人、带动他人，合群、利他、有同理心和共赢力，能成人之美、与人为善、助人为乐;替人扬善，

总之，一个会做人的人，自己的内心世界一定很强大，有普世的基本价值观，在团队中总是充满人格魅力和个人影响力，大多数人都会拥护与支持他，希望他好;而领导与团队都很信任他，他的人际关系处理的很圆融;

其次，要会做事!包括5个方面：

本身想做事。

也就是说在做事时需要有激情，完成了领导布置的任务只是尽了本分，而做了领导没有说的事，则靠的是悟性了。

因此我长说，有责任心可以把事情做完，但有用心的人可以把事情做的完美;

确实能做事。

就像大家所知道的那样，知识、经验、技能与人脉的储备是能做事的保证。

可以做成事。

做了，不等于做完了;做完了不等于做好了;结果一定要和目标挂钩，没有结果的努力都是0;

从来不坏事。

大刀阔斧的改革在方式上表现得很有魄力，但未必能达成最后漂亮的结果;建言献策也许体现你的观察能力与水平，但你的非建设性建议也可能?没做成事先坏了事?。

大家能共事。

山楂树之恋的男女主角都是新人，而配角多是影后影帝，张艺谋的导演功底确实无可挑剔;能推动别人让别人表现才能真正体现导演的水平，整合团队优势让他人做主角是作为一个团队领袖的'必要条件，否则即便是英雄，也是孤单的英雄。

只懂如何做人，不懂做人之道，就不会受人欢迎;不懂做事之道，就不能把事情做得尽善尽美。

会做人并不等于会做事，会做事也不等于会做人，两者之间虽然有着紧密的关系，但决不能简单地画等号，会做人不会做事，是一个残缺的人;会做事而不善于做人，在做事的过程中也容易犯错误，甚至处处碰壁。

所以我们必须把这两个方面结合起来，互为促进，相辅相成。

总之，做人讲究谋略，善于审时度势，张驰有道，才能在社会竞争中立于不败之地，在人际交往中游刃有余，左右逢源;做事必须讲方法，要求稳且稳中求进;绝不可过度的做超能力之外和无把握性的事，不能盲目死拼、死磕，否则你只会碰得头破血流、输得个体无完肤。

最后，会算帐!

公司发展到一定规模，管理达到一定阶段，经理人的财务管理能力与知识尤其重要，所有企业的经营都是追求利润的最大化可发展的可持续;在企业的起步阶段，生存是第一追求，因此业务与销售优先，这个时候善销售善拓展的主管老板最喜欢;进入发展阶段后，前台(销售，商品，人员)和后台的协同(物流、商品)同等重要;达到一定规模进入成熟期后，财务管理和治理风险成为老板最关注的事情;大参林发展到现在，已经进入成熟期，我们每一个财务主管都需要知道，自己和部门要做什么，怎么样的策略做成本最低，大概要花多少钱，花了后直接和间接的输出是什么?投入和产出比与标杆企业的差距在哪里?我们可以怎么优化与改进不足?这牵涉到部门的预算，总之要学会算帐。

中层管理者应具备的素质【3】

张瑞敏说过：?决策层确定了正确的战略后，中层领导是执行战略的决定性因素，如果没有中层领导正确实施战术，这个战略要么变形，要么流产，所以一家企业管理上出现问题，其根源多处在中层领导的身上，中层领导必须加强学习。?可见，中层管理人员在企业中起上传下达，中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为，同时也影响公司战略决策的实施，甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。

虽然企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的素质也不尽相同，但是，就陆港而言，作为新生企业，正处于创业阶段，每一位中层管理者最起码应具备如下几项素质：

一、责任心与主动性

中高层管理者必须有强烈的责任心，把事放在心上，把公司的事当成比自已的事还重要，责任心是管理者的首要素质。

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

情绪有积极与消极，工作总有主动与被动，但性质差之千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。

如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。

二、执行力

执行力是每个管理者面临的难关，好的执行要好的团队，好的团队要好的管理者。

执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是管理者胜出的一个要素。

个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是管理者的执行力。

中层管理者作为部门决策者、领导者，承上启下，非常的重要。

执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。

衡量中层管理者的执行能力就是看高层的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。

三、关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒做好每一个细节的务实精神，就达不到?举重若轻?的境界。

如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。

但与此同时，也将有一大堆?小事?带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。

四、影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。

一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。

并且使组织群体取得了良好绩效。

一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩;相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

五、带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格。

作为团队的?领军人物?必须善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围，要坚信1+l不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧。

同时，必须以开放的心态欢迎批评、面对冲突，永远不放弃寻找最好的问题解决办法。

如何成为领导者

目录部分1：培养领导素质1、即使不知道所有的答案，也要保持自信2、尽可能多地了解自己的领域。3、找一个更有经验的导师4、学习管理冲突部分2：提供有效的领导能力1、保持坚定却友好的态度。2、要果断3、分配任务，并解释清楚每个人的角色。部分3：获得团队的信任1、尊重团队。2、遵守承诺。3、向下属寻求反馈。4、负责任。5、着装要与身份相符。成为领导者不一定是指成为政府官员或首席执行官。无论是在日常生活中、在学校还是在工作场所，领导者都是树立榜样、给予指导和指明方向的人。花哨的头衔并不会让一个人成为真正的领导者，品行才是关键。想要成为最好的领导者，你要努力提高技能，平衡好权威性和同情心，并证明你值得团队的信任。
部分1：培养领导素质
1、即使不知道所有的答案，也要保持自信。保持良好的姿势，用眼神交流，并且用手势来强调说话的重点。树立自信，相信自己有能力带领团队前进。此外，坦然地面对自己不知道的东西，不要让它影响到你。想象一下，你一边说“我不知道”，一边向下看，坐立不安。现在再想象一下，你站直，直视对方的眼睛说：“我不知道答案，但我会查一查再告诉你。”
不知道某件事并不会让你成为一个糟糕的领导者。但是无用的领导者犯错时，往往会不安，并拒绝承认错误。
记住，自信和傲慢只有一线之隔。承认自己并非无所不知，不要表现得像你比任何人都优越。
2、尽可能多地了解自己的领域。无论是管理一个销售团队，还是管理学校俱乐部，你要抓住每一个机会丰富你的知识。了解你所谈论的东西可以树立信心，赢得团队的信任。虽然你不可能什么都知道，但如果每个问题你都说“我不知道”，团队当然会怀疑你的能力。更糟糕的是你在不知道答案的情况下胡编乱造，结果被发现是错的。那么你的团队很难再信任你。
比方说，你计划在学校为慈善机构筹钱，那就去查看该组织的网站，了解活动指南。
如果你是一个工程团队的负责人，你要尽可能地去了解所制作的产品，参加专业的研发活动，并学习最新的相关技术和软件。
3、找一个更有经验的导师。即便是高层领导，也有成长的空间。和你钦佩的领导者来往。请他们一起喝咖啡或吃午饭，或者看看他们是否愿意成为你的长期导师。寻找那些克服过挑战、达到过和你相似目标的人。如果你是一名在读高中或大学的年轻女性，多去看看女领导们的公开演讲活动。
你大概很难开口请别人做导师，但是放轻松。试着联系那些与你目标一致并实现了目标的人，告诉他们你对他们的成就很感兴趣，并征求他们的建议。
除了抓住机会向经验丰富的人学习之外，你也要指导下属。
4、学习管理冲突。了解冲突管理。如果团队成员之间存在激烈的分歧，让当事人控制好情绪。如果有必要，让他们花些时间冷静下来。弄清楚冲突的原因，一步步地解决它。试着从每个人的角度看问题，保持客观的态度。如果有双赢的方案，尽最大的努力去协商，让双方妥协。
假设你经营着一家工厂，一个蓝图打印错误导致订单取消了。销售员因为没了佣金很生气，并对犯错了的设计师大喊大叫。此时，你要让双方都冷静下来，强调生气是解决不了问题的，并确定新的双重检查机制，防止同样的问题再次发生。
记住，在有人力资源部等专业人员的情况下，最好让他们去处理员工之间不断升级的冲突。
部分2：提供有效的领导能力
1、保持坚定却友好的态度。作为领导者，要遵守明确的规则和界限。你要平衡好你的权威和同情心，否则团队可能会反对你。执行某个规则时，向团队解释这个规则的重要性。与其苛责“不要浪费纸张”，不如告诉你的团队：“没有必要的话，尽量不要打印。我们的成本一直在涨，这会影响我们的营收。”
2、要果断，不要在事后质疑自己。坚持你的决定，但不要做一个暴君。收集信息，听取各种观点，拿出时间来讨论。讨论结束后，果断地做出决定。假设你和朋友正在争论那晚要做什么。每个人都在磨磨蹭蹭，否定对方的想法。然后有人站出来说：“各位，我们这样吧。”那个人站了出来，发现当前的形势需要有人引导，于是他开始掌控全局。
记住，有时候你必须自己做决定，有时候也需要别人的意见。问问自己：“一个仓促的决定会影响士气吗？我必须现在就做决定吗？我有时间和其他人讨论一下吗?”
要灵活，如果事情有新的动向，必要时及时改变策略。
3、分配任务，并解释清楚每个人的角色。领导者不会事无巨细地管理他们的团队，也不会事事亲力亲为。当分配任务时，明确你的期望，并提供所有必要的培训。如果你让团队成员具备了成功的条件，你也能更相信他们有完成任务的能力。一个明确的期望可以是这样：“在本周末完成至少5个项目计划。”而模糊的期望则是这样的：“做几个项目计划。”
在培训别人的时候，边讲解步骤，边亲自演示。最好在一旁看他们实际操作，如果他们犯了错误，态度温和地纠正他们。
部分3：获得团队的信任
1、尊重团队。他们看得出你是否真的关心他们，所以拿出你的同理心来。倾听他们的观点，赞扬他们的努力，不要使用不恰当的语言。记住，你起着决定性的作用，你希望你的团队什么样子，你就得表现出什么样子。记住，尊重他们并不意味着你要为他们的异想天开而屈服。你是负责人，你知道什么对团队最好。
如果有人不同意你的观点，听听他们的想法，考虑他们的意见后再做出决定。如果你不能采纳他们的建议，让他们知道你尊重他们的意见，但是会采用其他的办法。
2、遵守承诺。违背诺言会失去他人的尊重。你也许有魅力、有见识，但如果食言的话，一定有人会背信你的。为了遵守承诺，你必须知道什么可行，什么不可行。做出的承诺要合乎实际，确保可以实现。
例如，除非你100%确定你有足够的预算，否则不要向员工承诺大幅加薪。如果你是学校俱乐部的成员，在还没有和校长或学校管理人员谈过之前，不要承诺俱乐部会得到更多的资助。
3、向下属寻求反馈。作为领导者，下属可能会害怕你，也不会主动给你建设性的批评。不要等着别人说出来，问问团队具体的问题，看看怎么才能做得更好。不要问他们是否喜欢你，问一些具体的问题，比如“你觉得我怎样做才能成为一个更好的领导者?”，或者“有什么方法可以让我沟通得更好?”
4、负责任。坚定自己的决定，并且为结果负责。对自己负责任。坚定决定，对后果负责。如果事情出了差错，责任就会落在你身上，不要通过责怪别人来掩盖错误。把自己想象成一艘船的船长。这艘船的命运掌握在你的手中，要靠你把大家引向正确的方向。
当事情没有按计划进行时，一个好的领导者会坚持下去。不要逃避现实，把挫折当成学习的机会。
5、着装要与身份相符。外表可以激发你的自信。但是你要知道穿得让人印象深刻和通过着装影响他人是不同的。为了给人留下深刻印象而穿衣打扮，或者穿得过于讲究，都可能让你和下属之间产生隔阂。例如，如果你经营一家普通的餐厅，穿西装打领带就不太实际了。这可能会使顾客反感，还可能令员工疏远。
如果你是某个高中的校长，开会的时候，穿一件干净利落的带扣上衣或者一条优雅的裙子，总好过穿破洞的牛仔裤和又脏又皱的T恤。
小提示帮助团队实现个人和集体目标。记住，让个人成功也是让团队成功的一部分。
言出必行。言行不一很容易会让你失去作为领导者的信誉。你如果设定了一个规则，一定要遵守它。以身作则，其他人才会跟随你的脚步。
不要做管理者，要做领导者。
领导魅力是好的，但信赖比魅力更重要。比起虚假的魅力，真诚友善待人能让你走得更远。
警告作为领导者，你站在聚光灯下，一举一动都会被放大。道德、价值观和知识、技能一样重要。
与团队成员相处时要留心。不要厚此薄彼，也不要偏爱某个人。

职场领导能力应该如何培养？

要想培养职场领导能力你需要做很多方面的工作，首先就是日常工作要规范，专业能力要扎实，然后就是分清事情优先级问题，最后就是管理时间和沟通能力也要有。

公司规章并不仅仅是管理员工，对领导也照样有约束作用，所以日常工作必须规范，这是一个最为基本的要求。很多人刚开始这个做的很好，但是到最后却毁于这个最基本的要求上面。

你想要有领导能力那么你也必须有与之相匹配的专业知识，这是培养领导能力的前提，否则想得再多培养的再多也是无用功。专业知识并不是一蹴而就的，这就要求你多学习，让自己一直保持满电的状态。

当遇到事情的时候你要学会轻重缓急，否则把你急死也做不完，而且还事倍功半得不偿失。所以必须有分清事情优先级的能力，这样的话做事才有效率。

很多人认为时间为什么还要管理，那是因为只有管理好时间才能够合理安排工作，腾出完整的时间块，供自己学习思考。只有会安排自己时间的人才能够让自己变的更加优秀。

说的再多不会沟通肯定不可能，要想有职场领导能力那么和各方面都要有沟通。只有沟通到位下级才服你，上级才欣赏你，平级才想和共事。

要想有职场领导能力需要的实在是太多太多，而每一样都需要你用心去做，只有付出才会有收获。最终才能得到自己想要的东西。

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