理解情绪智力,提高情商与心理韧性

情绪智力是指个体在处理情绪方面的能力，它包括情绪识别、情绪表达、情绪理解和情绪调节等方面。情商是指个体在社交和人际关系方面的能力，它包括自我认知、自我管理、社交意识和社交技能等方面。心理韧性是指个体在面对挑战和困难时的自我调节和适应能力。

理解情绪智力，提高情商与心理韧性

情绪智力、情商和心理韧性是互相关联、互相影响的概念。提高情绪智力、情商和心理韧性对于个体的职业、学业、人际关系和身心健康都有着积极的影响。

从情绪智力方面看，情绪智力高的人能够更好地理解自己和他人的情绪，从而更好地处理人际关系。情绪智力高的人还能够更好地控制自己的情绪，避免情绪波动过大对身心健康造成的负面影响。因此，提高情绪智力是提高情商和心理韧性的先决条件。

从情商方面看，情商高的人能够更好地理解他人的情感和需求，更好地进行沟通和交流。情商高的人还能够更好地处理人际冲突，避免不必要的摩擦和矛盾。因此，提高情商也是提高心理韧性的重要手段。

从心理韧性方面看，心理韧性高的人能够更好地应对挑战和困难，更好地调节自己的情绪和行为，避免因挫折而产生的消极情绪和行为。心理韧性高的人还能够更好地适应不同的环境和生活方式，更好地适应社会的变化和发展。因此，提高心理韧性也是提高情商和情绪智力的必要条件。

综上所述，提高情绪智力、情商和心理韧性是个体成功和幸福的重要保障。个体应该在日常生活中注重培养自己的情绪智力、情商和心理韧性，从而更好地应对生活中的挑战和困难。

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心理咨询中的智商与情商

在二十世纪早、中期，心理学家探讨较多的是智商问题，而到了二十世纪末期，心理学家则把兴趣集中到情商。那么，到底什么是智商，什么是情商?它们之间是一种什么关系?下面就谈谈这个话题。

一、智商

智商是智力商数的简称，要说智商首先从智力说起。智力又称为智能，通俗的说法就是人的聪明程度。但从严格学科意义上讲，到目前仍没有一个准确而满意的定义。美国《教育心理学》杂志曾就智力的定义广泛征求心理学家的意见，得到的结果却是人言言殊，有的认为智力是适应新情景的能力，有的说是个体学习的能力，有的说是抽象思维的能力，没法形成统一的看法。我国大部分心理学家倾向于用综合的观点来描述智力的性质，即智力指的是人的感觉、知觉、注意、记忆、语言、思维和想象等各种认识能力的综合，其核心是抽象思维能力和解决问题的能力。因此，简要地说，智力就是人们进行认知活动所必需的心理条件的综合。智力是人所共有的一般能力，适用于广泛的活动范围，符合多种活动要求，保证人们较容易和有效地掌握知识。作为一般能力，智力是人的各种特殊能力发展的基础。

关于智力的结构和内容，尽管不同的心理学派有各自的理论和看法，但都试图通过一定方法对人的智力进行客观的评价以用于指导实践活动，这就发展了各种各样的智力测验。最早出现的用于智力测定量表是19世纪末比奈和西蒙共同编制的比奈-西蒙智力量表。1916年，美国斯坦福大学心理学家特曼加以修订，称之为斯坦福-比奈量表，开始确定了智力商数(intelligence quotient，IQ)这一概念。智商表示的是智力年龄与实足年龄的比值，智力年龄是指一个人的智力所达到的相应年龄阶段水平，实足年龄是指他的实际年龄。为了避免计算中的小数，将商数乘以100;例如，一个实足年龄10岁的儿童，如果经智力测验他的智龄是8岁，那么他的智商为80。但这是一种比率智商，不同年龄段之间比率差别较大，无法进行智力比较。后来，美国心理学家发展了韦氏智力测定，在继续保留智商概念的同时，将计算方法改进，一个人的测定结果和同年龄组受试者的平均成绩比较而得出的相对分数。韦氏智力量表以样本中各个年龄组的智力测定结果的平均数作IQ100，标准差为15。人的智力水平可作如下划分：90-109为中等，110-119为中上(聪明)，120-129为优秀，130以上为非常优秀;80-89则为中下(迟钝)，70-79为临界状态，69以下则为智力落后(低下)。离差智商的出现使不同年龄组的智力之间的比较成为可能。

韦氏智力测定量表是经典的智力测定量表之一。它包括成人智力量表、儿童智力量表、学龄前智力量表等三个相互连接的智力量表。成人智力量表用于16岁以上的成人;儿童智力量表用于6岁～16岁的儿童;学龄前智力量表用于4岁～6岁的小儿。韦克斯勒把人的智力分为两大部分，一是语言能力，二是操作能力。语言能力包括六项测试项目：常识、类同、算术、词汇、理解和背数;操作有力包括六项测试项目：填图、排列、积木、拼图、译码、迷津;经过测试可以得到语言智商分数和操作智商分数两个部分。这两部分智商分数可以合成一个总智力商数(IQ)，代表一个人的智力水平。

通过韦氏智力测定可以看出，仅就一个人认知活动中部分一般能力进行了测定，有着很大的局限性。因此，我们要正确认识和看待智力测定结果。另一方面，传统的智力测定内容集中于认知能力，没有涉及个性、意志、情感等非认知因素，因此，仅能一定程度预测个体的学习成绩，也不能很好地预测个体的成就，传统的智力概念因此而受到了挑战，近年一些心理学家提出了情商的概念。

二、情商

过去人们认为，高智商就等于高成就。但现代大量研究和事实表明表明，在人的智力商数以外，还存在着另一个超越人类智力的参数，即情商(emotional intelligence quotient，EQ)，也称情绪智商。情商的高低可以说与智商一样，对个体的发展起着重要的作用，在某种意义上，甚至比智商更为重要。即使智商相当高，没有较高的情商，也是无法在学业及事业中取得成功的，因此有情商诚可贵智商价更高之说。

美国心理学家塞拉斯和梅耶于1990年首先提出“情感智力”的概念(Emotional Intelligence)，认为它包含了三个方面的能力：1、区分自己与他人的情绪的能力;2、调节自己与他人情绪的能力;3、运用情绪信息引导思维的能力。1995年美国哈佛大学戈尔曼教授出版了《情感智力》一书，首次使用了情商(Emotional Intelligence Quetient)一词。他指出，人有两个智慧中枢，存在理性的和感性的两种智慧形式。情商是一种重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质要素。他进一步情商概括为五个方面的内容：1、了解自我——对自己情绪了解与控制能力;2、管理自我——面对各种逆境、挫折的承受能力;3、自我激励——以自己情绪激励自己行为的能力;4、识别他人情绪——对别人的情绪加以了解、疏导的能力;5、处理人际关系——调控人际关系、驾驭他人情绪的技巧和能力。概括地说，情商是指人对情绪的认识和处理的能力。儿童认识和处理情绪的能力包括控制冲动、延迟满足、给自己推动力、觉察他人的社交暗示以及处理生命中的情绪起伏等方面的能力，其中大部分是从父母那里学习而来的。有研究表明，进行过长期情绪辅导的儿童与没有进行辅导的儿童比较，表现为学习成绩好且稳定，交往能力强，人缘好，情绪稳定，从不良情绪中恢复的能力较强，较少发生行为问题，身体健康状态良好。人们在社会现实中每每可以找到一些尽管人很聪明但因心理素质低、情绪不稳而功亏一篑或一事无成的例子;同样，也可发现尽管智力不怎么突出而通过良好的人际关系和积极努力而事业辉煌的典型，由此可见，情商对于一个人的成功，乃至生活得幸福与否是十分重要的。美国心理学家曾提出了一个的成就方程式：20%的IQ+80%的EQ=100%的成功，从一个侧面说明了情商的重要性。

情商并不像智商那样通过测试可以计算出来，只是为了便于人们理解和接受，沿用了商的概念。情商的概念突破了传统智力概念偏重认知的局限，强调了情商对于个体成功的重要性、情商的可训练性、可培养性。最为重要的是，情商可应用于预测个体成就、生活是否幸福、心理的健康程度等诸多方面。但是，情绪智力的概念自提出距今时间不长，尚有一些需要充实补足之处，例如：情商与非认知因素之间的关系尚不明确，缺乏清晰理论，缺乏系统的科学的研究实证，目前尚无统一的测量方法等等，亟待进一步深入研究

什么是情绪智力？情绪智力的重要性如何体现

情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。 情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之内。 情绪智力（emotional intelligence）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
作为通过培训方式进行辅导的心理学家，高曼对哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳（Howard Gardner,加德纳以开发多元智力理论而着称于世）和耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛威（Peter Salovey）的思想进行了进一步延伸。在他的着作中，高曼引用了萨洛威对情商所下的定义。萨洛威认为，情绪智力主要体现在以下五个方面：
认识自身情绪的能力
认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。
妥善管理自身情绪的能力
妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。比如，自我安慰，主动摆脱焦虑、不安情绪。有人发现，当自己情绪不佳时，可用以下方法帮助调整情绪：（1）正确查明使自己心烦的问题是什么；（2）找出问题的原因；（3）进行一些建设性引动。
自我激励
自我激励，指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。如此，使自己有高度的办事效率。
认识他人的情绪
认识他人的情绪，指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来作判断。常常真正透露情绪情感的就是这些表达方式。故捕捉人的真实性情绪情感的常是这些关键信息，而不是对方“说的什么”。
人际关系的管理
人际关系的管理，这是指管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项能力有关。深谙人际关系者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判读其内心感受，善于体察其动机想法。这种能力的具备，易使其与任何人相处都愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。

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