在团队中做出正确的决策是一个重要的问题。团队成员的不同想法和决策风格可能会导致团队决策的不稳定性。而三明治效应是一个经典的心理学现象,它可以帮助我们理解如何在团队中做出正确的决策。
三明治效应和团队合作:如何在团队中做出正确的决策?
三明治效应是指在一个决策过程中,人们往往会更多地关注中间的选项,而忽略了两端的选项。这个效应的名字来源于三明治,因为三明治的中间部分往往更加吸引人的注意力。在团队决策中,这种效应可能会导致团队成员过度关注中间的决策选项,而忽略了两端的选项。
为了避免三明治效应对团队决策的影响,我们需要采取一些策略。其中一个策略是使用多种思维工具来帮助团队成员考虑不同的角度。例如,团队可以使用SWOT分析来评估决策选项的优劣势,或者使用思维导图来帮助团队成员更好地理解不同的选项。
除了使用思维工具,团队成员之间的合作也是取得正确决策的关键。合作可以帮助团队成员更好地理解彼此的想法和观点,并找到最好的解决方案。在团队中,每个成员都应该有机会发表自己的意见,并听取其他成员的意见。通过积极地交流和合作,团队可以更好地理解彼此的观点,从而做出更好的决策。
此外,团队领导者也可以采取一些策略来帮助团队做出正确的决策。例如,团队领导者应该鼓励团队成员彼此合作,并确保每个成员都有机会发表自己的意见。团队领导者还可以提供指导和支持,帮助团队成员更好地理解彼此的观点,并找到最好的解决方案。
总之,团队合作和采用多种思维工具可以帮助团队在决策过程中避免三明治效应的影响,并找到最好的解决方案。通过积极地交流和合作,团队成员可以更好地理解彼此的想法和观点,并为团队的成功做出贡献。
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1、讲故事法
美国的波音公司,在1994年以前遇到一些困难,总裁康迪上任后,经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐,然后在屋外围着个大火炉,讲述有关波音的故事。
康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉,用来埋葬波音历史上的“阴暗”面,只保留那些振奋人心的故事,极大地鼓舞了士气。
2、聊天法
奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁,在长期的职业生涯中,奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间,在丰田公司里度过,常常和公司里的多名工程师聊天,聊最近的工作,聊生活上的困难。另外有1/3的时间,用来走访5000名经销商,和他们聊业务,听取他们的意见。
3、制订计划法
爱立信是一个“百年老店”,每年,员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间,员工在上级的帮助下制订个人的发展计划,以跟上公司的业务发展,甚至超越公司的发展步伐。
4、越级报告法
在惠普公司,总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇,或者看到公司的什么问题,都可以直接提出,还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时,彼此之间都能做到互相尊重,消除了对抗和内讧。
5、参与决策法
美国的福特公司,每年都要制订一个全年的“员工参与计划”,动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”,使得员工的投入感和合作性不断提高,合理化建议也越来越多,生产成本大大减少。
6、培养自豪感
美国的思科公司,在创业时,员工的工资并不高,但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子,给参与某些项目的员工每人发一顶,使他们觉得工作有附加值。当外人问公司的员工,你在思科公司的工作怎么样时,员工都会自豪地说,工资很低,但经常会发些东西。
7、口头表扬法
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法,事实上也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团,很注意表扬人,创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工,他会立即给予口头表扬,如果不在现场,松下还会亲自打电话表扬下属。
团队管理乃是运用成员专长,鼓励成员参与及相互合作,致力于团队发展,所以可说是合作式管理,才是一支高效的团队。 有一个故事:一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来,讥笑猎狗说:你们两个之间小的反而跑的快很多。猎狗回答说:你不知道我们两个跑的目的是完全不同的!我仅仅为了一餐而跑,而它却为了性命而跑呀。 这个寓言揭示了:兔子与猎狗做一样的事情,都拼命的跑步,然而,他们的目标是不一致的,其目标不一致,导致其动力也会不一样。在团队管理中,不同角色的成员的目标是不一致的。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同,对目标和期望值,会有很大的区别,这是一点也不奇怪的事情。主管应善于捕捉成员间不同的心态,理解他们的需求,帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使,使得团队的努力形成合力。 对于公司而言,也许历史尚短,还没有形成成熟的企业文化和企业精神,从而造成大环境的不良风气,但是在团队内部,通过大家的一致努力,完全可能营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。主管为了酿造这种氛围,需要做这些努力:奖罚分明公正,对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收,对于出工不出力者应受到相应的惩罚;让每个成员承担一定的压力,主管不应该成为所有的苦,所有的累,我都独自承担的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;在学术问题讨论上,要民主要平等,不做学霸、不搞一言堂,充分调动每个成员的积极性,让团队成员愿意说话,敢于说话。在生活中,主管需要多关心多照顾成员,让大家都能感受到团队的温暖。 由于每个人的知识结构和能力的区别,导致对于同一问题的认识很可能出现相应的偏差,所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙,如果团队已经做出了错误的决定,主管应当同团队成员一起坐下来,反省错误的发生的原因,强调从这次教训中可以学到什么。不要一谓指责任何人或滥用职权,只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响,并让团队研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。 人员的特点,决定了他们对主管的要求和指导一般会有反抗或抵制情绪,特别是团队发展初期。主管都应明白这一点,克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现团队目标上。在这个大前提下,充分激发团队成员的积极性。综合以上几点,在团队建设中有着密不可分的关系,此外,在日常工作中主管应全力发掘团队成员的潜力,根据人员特点,充分发挥队员的作用,建立高效团队!
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