正性偏差：为什么我们往往高估了自己的社交能力

在人际交往中，相信大多数人都会觉得自己的社交能力不错。无论是面试还是约会，我们总是觉得自己能够与他人自如地交流沟通。然而，现实中，往往我们对自己的社交能力存在一定程度的高估。这种高估现象被称为“正性偏差”，它是一种人们对自我形象的过度乐观估计。

正性偏差：为什么我们往往高估了自己的社交能力？

正性偏差的定义

正性偏差是指人们对自己的能力、行为和性格等方面存在着过度乐观的评价和估计。在人们的自我评价中，正性偏差表现为过度强调自己的优点，而忽略自己的缺点和不足之处。因此，正性偏差常常使人们高估了自己的能力和表现，而低估了自己的问题和困难。

正性偏差的原因

为什么人们会存在正性偏差？这个问题涉及到多个因素，以下是几个可能的原因：

1. 自我保护机制

正性偏差可能是一种自我保护机制。人们往往不愿意承认自己的不足和缺点，因为这会对自尊心造成打击和伤害。因此，为了保护自己的自尊心，人们往往会对自己的能力和表现进行过度乐观的评价和估计。

2. 信息筛选偏差

正性偏差可能也是一种信息筛选偏差。人们通常更愿意接受和记忆那些与自己的自我形象相符合的信息，而忽略那些与自己形象不符的信息。因此，当我们接受反馈时，可能更倾向于接受那些肯定我们的反馈，而忽略那些指出我们不足之处的反馈。

3. 社会比较

正性偏差还可能与社会比较有关。人们往往会将自己与周围的人进行比较，如果发现自己的表现比周围的人更好，就会对自己的能力和表现产生过度的乐观估计。因此，当我们在某个领域中处于领先地位时，就容易高估自己的能力和表现。

正性偏差的影响

正性偏差既有积极的一面，也有消极的一面。积极的一面是，它能够提高人们的自信心和自尊心，增强人们的积极情绪和幸福感。消极的一面是，它容易导致人们对自己的能力和表现产生错误的估计，从而影响我们的决策和行为。

例如，在求职面试中，如果我们高估了自己的社交能力，可能会过于自信地表现，而忽略了对方的反应和需求，从而影响了面试的效果。此外，在人际交往中，如果我们高估了自己的吸引力和魅力，可能会产生过度自信的情绪，从而影响了我们的表现和结果。

正性偏差的应对

如何应对正性偏差？以下是几个可能的方法：

1. 接受反馈

接受反馈是应对正性偏差的重要方法。当我们接受反馈时，应尽可能客观地看待反馈，不要过度解读或否定反馈信息。通过接受反馈，我们可以更加客观地了解自己的能力和表现，从而减少正性偏差的影响。

2. 自我反思

自我反思是应对正性偏差的另一种方法。通过自我反思，我们可以对自己的能力和表现进行客观的评估和分析，了解自己的优点和不足之处，从而更好地控制和调整自己的行为和表现。

3. 多角度观察

多角度观察是应对正性偏差的第三种方法。当我们评价自己的能力和表现时，应从多个角度进行观察和分析，包括自己的经验、他人的反馈和专业的评估等。通过多角度观察，我们可以更加客观地了解自己的能力和表现，减少正性偏差的影响。

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社会心理学 第四章 社会认知

第四章 社会认知

一、社会认知

社会认知（social congnition）又称为社会知觉：是指人们根据 环境中的社会信息推论人或者事物的过程

社会认知的基本假设：

把人看作一个认知吝啬者，认为人的认知资源是有限的，不需要付出的时候我们绝对不会付出。

人们通常会努力形成对世界的准确印象，并且大部分时候都能做到。

（一）分类

在我们认知他人的过程中，人们 并不是将每个人当成独立的个体，而总是将其自动归类到某一类中去 ，这个过程就是 分类 ，是一种 自发的、立即进行的 过程。

分类的标准：人们在分类的时候往往以 他人或事物与原型的相似性来 分类。

人们有一种强烈的倾向：认为一个群组内的物体比实际上更相似。我们将人分成不同的群体，我们就有可能夸大群体内部的相似性和群体之间的差异性，从而形成”外群体同质效应“，认为群体外的他人都是”相似的”，从而让我们只喜欢觉得与自己相似的人从而导致群体偏好

（二）图式

图式（schema）指一套 有组织、有结构的认识现象 ，它包括对所认知物体的知识，有关该物体个总认知之间的总知识。

图式的分类：

个人图式（person schema）：指我们对某一特殊个体的认知结构

自我图式（self-schema）：指人们对自己形成的认知结构，与自我概念有着紧密的联系

团体图式（stereotype）：指我们对某个特殊团体的认知结构，有时候也叫团体刻板印象。

角色图式（role schema）：指人们对特殊角色者所具有的有组织的认知结构

剧本（script）：指人们对事件或时间的系列顺序的图式

图式的重要性：

它帮助我们解释新获得的信息 ，从而做出有效的推论

提供某些事实， 填补原有知识的空白

能使人们对 未来可能发生的事件的预期结构化 ，以便在将来做好心理准备

（三）社会认知法则

社会认知法则：

便利法则（availability）：指根据一件事进入脑海的容易成都做出判断

象征性法则（representativeness heuristic）：人们根据事物与某个典型事物的相似程度来分类。

基础比例信息（base rate information）：按照通体种不同类别的成员所占的相对比例的信息来做出判断

锚定于调整法则（anchoring and adkustment）：人们以一个数字或者数值为起点，并依据这个起始点进行调整，但事实上这种调整从来都不充分。

（四）社会认知对健康的影响

社会认知与寂寞

在社会认知过程中，如果人们 只注意生活中的消极方面，那么他们就有可能体会到更多的寂寞 。

社会认知与焦虑

人们对情境的认知和控制可以使人避免焦虑

社会认知与生理疾病

例如，紧张情绪有可能对生理健康产生影响：

二、个人知觉

个人知觉（person perception）：指我们刚认识一个人时，根据 有限的信息对这个人形成印象

个人知觉涉及三个方面：

对他人印象的形成

个体采取什么线索形成对他人的整体印象

个体对他人形成一些印象时可能出现的偏差

（一）对他人的印象形成

对他人形成印象的过程也叫印象形成，指我们把若干有意义的人格特性进行 概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程 。

第一印象

我们所得到的有关对方的 最初印象 就叫做第一印象。

我们对于他人第一印象的评价维度：

评价（evaluation）：指对他人或事物从 好与坏的方面加以评定

力量（potency）：指从 力量的强弱方面加以评定

活动性（ativity）：指从 主动与被动方面加以评定

一旦人被置于这三个维度上进行评定， 即使有再多的评定，也无法增加对于这个人的信息 ，同时，“评价（evalution）”这个维度是最重要的，一旦 人们在评价维度上定位，那么剩余两个维度也基本落在同一方向上

整体印象的形成

随着我们对他人认识的深入，我们会逐渐形成对他人的整体印象。

平均模型（the averaging model）

该模型认为，在印象形成过程中，我们以 简单平均的方式处理所获得的有关他人的信息

累加模型（the additive model）

指人们对他人片段信息的整合方式是累加而不是平均

可惜支持累加模型的研究不多

加权平均模型（the weighted average model）

人们对他人形成整体印象的方式是通过 对所有特质进行加权平均 ，但 给重要的特质给予较大的权重 。

负性效应（the negativity effect）：与正向信息相比，负性信息被给予更大的权重，对印象形成的影响比例更大。

个人知觉的偏差

晕轮效应（halo effect）

评价者对一个人多种特质的评价往往 受其某一高分特质印象的影响 而普遍偏高。

与其相对的是负晕轮效应（negative halo）也叫做扫帚星效应（forked tail）

晕轮效应也会影响消费者行为

正性偏差（positive bias）

也叫慈悲效应，指人们在评价他人的时候 对他人的正性评价超过负性评价 的倾向

对于正性偏差有两种解释：

“极快乐原则”（pollyana principle）：它强调 人们的美好经验对评价他人的影响 ，认为当人们被美好事物包围的时候，比如善良的他人、晴朗的天气等，便觉得愉快。即使之后有发生不好的事情，人们依然会依照美好的经验对自己所处的环境做出有利的评价。 所以人们对大部分的事物的评价总是高于一般水平，因为与不愉快的事情相比，愉快的事情更容易被回忆起来

第二种解释仅限于我们对人的评价。Sears指出， 人们对所评定的他人有一种相似感，因此人们对他人的评价要比对其他物体的评价更宽容。 人们倾向于对自己做好评价，所以对他人的评价也比较高。

（二）个人知觉的线索

情绪

情绪——6种主要情绪的能力具有跨越文化的一致性，这些情绪是人类共通的。

表情的共通性对人类具有极大的生存价值：

允许我们向别人表达感情，从而控制他人的行为

我们也可以通过他人的情绪来推断他的心理状态

非言语线索

非言语线索有两种： 视觉线索 和 超言语线索

视觉线索：面部表情、手势、身体姿势以及外观行为

超语言线索：除开谈话内容之外的所有信号

非言语线索的功能：

表达情绪

表达态度

表达个人特质

辅助言语沟通

主要的言语线索有以下几种：

人际距离：当想表示友善的时候，人际距离会变近。文化也会影响人际距离

身体姿势：抛开文化谈身体语言都是耍流氓

目光接触

和语言线索相比， 非言语线索更容易泄露人的真实感情 。

三、归因

归因（attribution）是指人们 推论他人的行为或态度之原因 的过程。

（一）对他人行为的归因理论

Heider的归因理论

Heider认为，每个人在生活中都有一种 想试图解释他人的行为的冲动 ，这可以解释日常生活中人们如何找出事件发生的原因。

Heider认为人有两种强烈的需求： 一种是对周围环境的一贯性理解；二是控制环境，即能够对周围环境施加影响。

Heider认为事件发生的原因无外乎有两种： 一个是内因，情绪、态度、人格、能力等；另一个是外因。压力、天气、情境等。

Heider认为人们在对原因作出推测的时候，经常使用两个原则，一个是 共变原则 （principle of covariation），它指某个特定的原因在许多不同的情境下和某个特定结果相联系；二是 排除原则 ，如果没有内因或外因两者之一足以解释整个事件，我们就可以排除另一个方面的归因。

Weiner的归因理论

Weiner还提出了稳定与不稳定性作为另一个维度的因素：

?不稳定稳定

内部努力能力

外部运气任务难度

Weiner将成功解释为自己的原因，将失败解释为运气，有利于人们坚持。之后，Weiner改进了归因模型，加入了可控制性

?内部?外部?

?稳定不稳定稳定不稳定

可控制特定的努力针对某时的暂时努力老师的偏见来自他人的偶然的帮助

不可控特定的能力心境与情绪考试难度一个人的运气

Weiner的归因理论引起了人们对归因风格训练的兴趣——如何帮助人们发展出适应性更强的归因风格。

归因风格理论

人的心理归因风格具有抑郁型和乐观型：

抑郁型风格的个体常把消极的事件归因于内部、稳定和整体的因素，把积极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素。

乐观型归因风格常把常把积极的事件归因于内部、稳定和整体的因素，把消极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素。

Kelly的三维归因理论

Kelly认为任何时间的原因最终可以归于三个方面： 行动者、刺激物、环境背景

Kelly认为，人在归因的时候，需要用到三种信息： 一致性信息（consensus information）、独特性信息（distinctiveness information）、一贯性信息（consistency information）。 另外，Kelly还指出归因过程中人们会使用的另一个原则—— 折扣原则（discount principle） ：特定原因产生特定结果的作用将会有与其他可能的原因而削弱。

举例：为什么学生会在我的课上睡觉？

对应推论理论

Jones和Davis提出对应推论理论（correspondent inference theory）适用于对 他人行为的归因 ，该理论试图解释 在什么条件下，我们可以把事件归于他人的内在特质（dispositional trait） ，即人格、态度、心情等。Jones等人认为，我们在如下的情况下可以将一个人的行为和品质相对应：

行为的非期望性与非顺从性

行为的自由选择性

（二）对自己的归因

对自己态度的归因

Bem认为，人们所能知觉到有关自己的态度恶的内在线索很少，而且模糊不清，所以人们实际上是通过观察在不同压力下的自己的行为去了解自己的态度。

对自己动机的归因

如果做一件事的 动机被过于正当化 ，那么自己的内在动机就会减少；相反，如果 威胁以避免个体从事某项行为 ，可能会导致人们的内在兴趣提升（毒品）

对自己情绪的归因

人们对自己情绪的直觉取决于人们所经历的生理上的唤起程度和人所使用的认知名称。

（三）基本归因错误

基本归因错误（the fundamental attribution error）：人们经常把他人的行为归因于 人格或态度等内在特质 ，而忽视他们 所处的情境的重要性 。

为什么会有归因错误：

情境造成，我们尝试解释他人的行为的时候，注意会集中在个人身上而忽视了周围的环境

基本归因错误也依赖于一个人的心理理论

运用基本归因错误会让一个人高估其他人的知识。

基本归因错误也会受到文化背景的影响，西方人强调人的因素，东方人则强调环境的因素。

怎样走出人际交往障碍

怎样走出人际交往障碍

　 　怎样走出人际交往障碍一：

我与他人交往平淡，缺少知心朋友，怎么办?

我与人交往时出现强烈的恐惧害怕、紧张不安、心慌出汗、面红耳赤、语无伦次、不敢抬头、不敢看对方的眼睛，该怎么办?

这都是人际交往障碍的表现，什么是人际交往障碍?如何走出人际交往障碍?在此，与大家做一个简单的探讨和交流。

　 　如何走出人际交往障碍

首先我们一起来探讨人际关系的心理构成，它包括三个心理成分：认知、情绪、行为。认知就是指人们在交往中的互相理解，是首要的、基本的成分;情绪是指情感的体验和联系，包括体验自己的情感、体验他人的情感以及相互之间的情感沟通体验，如喜欢、厌恶等等;行为则是包括了各种活动及过程，如交往中的言谈举止、动作表情等。

通过以上的解释，我们就很容易总结出：理想中的人际关系的标志：相互理解、情感融洽、行为协调。但是，在实际的生活中，人们由于各自的生活经历、生活环境和对生活的看法不同，加之个性的差异，使人们很难达到理想化的目标，有时则出现了一些与理想化差别很大甚至导致某些心理疾病发生的现象。如何来针对自己某一方面的社交缺憾来进行治疗呢?又如何去进行综合性的预防呢?

接下来，我们一起来认识人际交往障碍的症状表现及原因：

在实际生活中，由于人们的环境、文化风俗、和教育程度的不同，以及个人气质、性格的差异，导致了认知和行为方面的偏异，如：害羞，自卑、固执、敌对、害怕、强迫等症状表现，有人因为自身的某些生理缺陷如胖、矮等，引起很强的敏感和多疑、孤僻、自我封闭等各种认知表现。由于这些不良的认知存在，使人们在人际交往过程中会产生各种不良的情绪体验，如焦虑、恐惧、抑郁等，而如此的负性情绪则会导致不良的社会行为，最终造成社交方面的困难，如果有回避行为和影响了必要的社会功能，就会形成心理疾病，严重的会诱发精神疾病。

根据弗洛伊德的精神分析理论，证明人都有相互依附的生物本能;根据人本主义理论学派马斯洛的需要理论：人都有爱与被爱的需要，人需要尊重和被尊重;那么，有人曾经产生想逃避的思想行为也是不现实的，我想起武侠小说里的一句话：这个社会就是江湖，你又能逃到哪里去?

看看上面咨询者的话语，做一个心理分析，我们就不难看出，其实他们并不是不想深入人际交往中，表达自己的想法，与人做良好的沟通，但就是不知道如何去做到有效、准确的沟通，一旦遇到失败，则产生偏激的想法和焦虑、抑郁的不良情绪以及回避行为，这也是属于迫不得已而采取的一种自我防卫措施而已。

那么，如何有效调节人际交往中的心理状态，不断提高自己的社交能力呢?我们可以从以下几个方面来认识：

1、 正确认识自己，挖掘自己的擅长、优势

每个人的成长环境是不同的，其自身都存在着这样或那样的优势和缺憾，正如我们所通俗的说法：吃五谷杂粮那有不生病的人呢?这一点启示我们在从事人际交往的过程中，要学会用辨证思维方式来认识交往的对方，发挥自己的优势，主动地引导对自己有利的话题，并及时地给自己以鼓励，加强自信。如：寻找自己擅长的爱好与之沟通交流，有人会说了，我什么也没有，那怎么办?你可以从基本的吃、穿、玩、娱乐等方面说起啊，其实，如果有交流的欲望，你就能找到话题，不是吗?如果你再感觉无从找寻，那就请你到我们的咨询中心来，我们会从专业角度给你一定的启示和帮助的。

2、 敢于实践，注重技巧，乐于助人!

要正确认识到人际交往人际关系的好坏直接关系着自身的健康状况，所以回避不是解决问题的办法，要积极主动地去参与、促进人际交往活动。有人问，我很想去加入群体活动，可我怎么做才能得到别人的关注，做到有效的沟通呢?在此，建议大家做到三点：

一是学习中实践，实践中学习，就是说，一方面要细心观察别人的说话行为，学习模仿有效的言行，另一方面要学习有关知识，增加自己爱好的广度，举例来说，有位小伙子说，我想与同事沟通，但自己知识太欠缺，也不知道从哪里说起，怎么办?那我提示你一下，你首先找到你喜欢的东西，擅长的爱好，比如现在的足球赛，看看报纸刊物上是怎么评价的，再听听别人是如何说的，试着自己说一下，找一找感觉。在前几天，我们交往中的一个小伙子聊天时说，最不喜欢和女士聊天，也不知道如何开始说，见女士就紧张，时间长了，竟对女士有一种敌视情绪。面对他这种情况，我试探了他的爱好??足球迷。我就从这里寻找切入点，我表达对足球的看法时说：足球赛也有假的，比如，一个胳膊上并没受伤的队员，为何老缠着绷带呢?也许是裁判对他不满意了，叫他下场，他竟然又把带子缠到上场的队员胳膊上，这装假也太大胆了。那位男士一听，哈哈大笑，说不是这样的，我借机很认真、谦虚地向他请教，他一气说了十分钟之多，而且一点厌恶、敌视我的表情也没有，随后，还和大家一起请我和几个女士吃晚饭，我们婉转地逗他，看来女士也有不让他厌恶的时候呢。从这里可以看出他的心理问题的根源是存在着一种以偏概全的不正确的认知思维方式，并影响着他的人际交往，有时这种思维是潜意识的，自己并不察觉，当把潜意识的东西加以意识化，他就有一种豁然开朗的感觉，在专业咨询师的引导下，他就可以用辨证思维的方式去进行人际交往。

二是学习提高交往的技巧。最重要的一点就是要做到真诚待人。心理学家统计，人们最喜欢的品质是真诚，最讨厌的品质是虚假。所以，当你什么也不善长的时候，就奉献一颗诚实的心灵吧，真诚是最重要的交往技巧。人们经常会遇到这样类型的人：处处有礼、做事滴水不漏，但就是不能也不敢与他交往太深，为什么呢?感觉不真实，所以交往起来就不塌实。补充一点，诚实并不等于实话实说的，在交往中，要本着一个原则就是人具有互相尊重和积极正向的交往态度的，这是人际交往的基础。在社会学有一句很著名的话：人们喜欢那些喜欢自己的人!其次呢，就是尽自己的能力去帮助别人，也许是一句温暖的话语，也许是一个支持的目光。前一段时间，网络上流行一个帖子，传看的人达几千万，其中有一画面就是一个行乞的老人在往路边行乞的另一个老人盒里放硬币，那场面，想来就忍不住双眼湿润。在我们的实际工作和交往中，谁都难免会遇到这样或那样的困难，你不会说鼓励的话，就去帮一把手吧，人们会记得你的帮助的。

总之，在人际交往的过程中要消除自己各种不合理、片面化的认知倾向，主动与人交往，提高自己的社交水平。

怎样走出人际交往障碍二：

人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人，都希望善于交往，都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系??而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。如何才能让自己走出人际交往心理障碍呢?

影响人际关系正常的沟通，除了复杂的社会因素更主要是学生自身的心理状况。这个是内因。我们也许一下子无法改变现状，但是可以通过调适学生的心理，消除人们人际关系的障碍。这对于不善于交际的人群平时心理健康的维护尤为重要。

　 　克服孤独和怪僻的心理：

现在的孩子，绝大多数是独生子女，在家里没有可交流的同龄人。特别是性格表现为抑郁症的人，尤为明显。在他们的记忆里，父母由于工作忙或其他原因，经常一人在家看电视，玩玩具。甚至有人还有一个人反锁在家中的经历。使这些小孩从小养成孤独、怪僻的心理。上职校后，由于成绩不太理想，导致了人际关系的不和谐。进而迷恋电视、网络等，整天沉溺于个人世界或虚拟世界中。作为一名教育者，首先在班集体里，积极创造条件，让他走出困惑。

　 　克服自卑心理：

如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说得好： ?人贵有自知之明?，何为?贵?，为何?贵?，贵，说明其难。正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。

自卑，即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价，进而否定自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对自己没有信心，很想得到别人的`肯定，又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格不入。

自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示，很多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对?自己不如他人?的确信。所以，要克服和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的不足。人无完人每个人都有自己的优缺点。对于一些不可改变的事实，如相貌、身高等等，完全可以用别处的辉煌来弥补，大可不必自渐形秽。 其次，要正确地与人相比，自卑心重的人

往往很善于发现他人的长处，这本身不是坏事，可是他老是用别人的长处和自己的短处比，不是激发起奋起直迫的勇气，而是越比越泄气，从而贬低、否定自己，以偏盖全。其实，人各有所长，自己不可能事事都强过别人，反过来也一样。见贤思齐应当鼓励，这其中还有一个量力而行的问题，所以，要防止和克服自卑感，还要注意不可对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采用?小步子?原则，不断地使自己得到鼓励。最后一点，要锻炼自己的心理承受能力，不要因为一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。

自傲与自卑相比，也源于错误的自我估价，自傲者喜欢过高地估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫，往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优点，这样才有利于客观评价自己，还要学会严于律己、宽以待人。

知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样 关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：

第一，不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象，也 就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。?金玉其外，败絮其中?，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。

第二，不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误，于 是就有人发现，他从来就不是好人。这是近因效应在作怪。在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用，人们往往会以最近的印象来评价人。另外，还有所谓?光环?效应，某人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的?光环?，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上了一层夺目的光彩。这种对他人认知的最大失误就在于以偏盖全。?借一班而窥全豹?并不总是适合于一切人和事，个别和局部并不一定能反映全部和整体

。在人的诸多行为或性。格特征中抓住某个好的或不好的、就断定他是好人、坏人，无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人，就要克服说好全好，说坏全坏的绝对化方法。

第三，切莫先入为主，第一印象固然是一种先入为主，除此之外，在我们的头脑中，总有一些先在的，得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人，因为这样做所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分??这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要?具体问题具体对待?。人如其面，各各不同，不能用概念来衡量人，把人简单化。

为什么有的人不能从人际交往中得到快乐?人是社会的动 物，人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中，过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵，因此他无法体验到交往中的快乐。俩人互相交换一个苹果，还是一人一个苹果，俩人互相交换一个主意，一人就有了两个主意，这个例子是交往露内涵的一个体现。此外，交往的意义还在于增大个人的心理空量问，减少彼此的心理距离，建立?我们感?。这些都是人的一种心理需要、社会需求。

消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响人际交往的正常进行，这点不言而喻。这些消极情绪的产生，可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。?水至清则无鱼，人至察则无友?，人们并不喜欢那些假扮的圣人。当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。

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