诺博效应(Nobu effect)是一种营销策略,指的是通过提供高质量的服务和产品,赢得顾客口碑和忠诚度,从而在市场上占据领先地位的现象。这种效应源于日本料理大师诺布·马茨武的成功经验,他通过对每一细节的精益求精和对顾客需求的深入了解,成为了全球最受欢迎的日本料理餐厅之一。如今,诺博效应已经被广泛应用于各行各业,成为了一种受到推崇的营销策略。
诺博效应:用心营销,赢得市场
从顾客角度来看,诺博效应的核心是关注顾客体验。在竞争激烈的市场中,顾客的满意度和忠诚度是企业获得成功的关键因素。诺博效应的营销策略强调提供个性化、专业化、便捷化的服务,以满足不同顾客的需求和期望。这种营销策略可以帮助企业建立良好的品牌形象和口碑,增加顾客忠诚度和回头率,从而提高销售额和市场份额。
从企业角度来看,诺博效应的实现需要投入大量的人力、物力和财力。企业需要建立完善的服务体系,培训专业的员工团队,提供优质的产品和服务,并不断改进和创新。这也意味着,企业需要具备长期的战略眼光和耐心,不断投资于品牌建设和服务提升,才能在市场上保持领先地位。
从市场角度来看,诺博效应的成功需要消费者和企业之间的相互信任和合作。消费者需要选择提供优质产品和服务的企业,而企业也需要与消费者建立良好的关系,通过积极的沟通和反馈,不断提升服务和产品的质量和满意度。这种关系的建立需要企业具备一定的社会责任感和公共形象,以获得消费者的信任和支持。
总之,诺博效应是一种通过用心营销,赢得市场的营销策略。它强调关注顾客体验,建立良好的品牌形象和口碑,提高顾客忠诚度和回头率。企业需要投入大量的人力、物力和财力,具备长期的战略眼光和耐心,与消费者建立相互信任和合作的关系,才能实现诺博效应的成功。
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引导消费,广告造成的视觉、感觉映象会勾起消费者的现实购买欲望;满足消费者,通过夸张、联想、象征等手法对画面进行美化处理,使之符合人美的审美需求;树立品牌形象,企业的形象和品牌决定了企业和产品在消费者心中的地位;促进新产品、新技术的发展,较好地介绍产品知识。
通过广告,企业或公司能把产品与劳务的特性、功能、用途及供应厂家等信息传递给消费者,沟通产需双方的联系,引起消费者的注意与兴趣,促进购买。
广告造成的视觉、感觉映象以及诱导往往会勾起消费者的现实购买欲望。有些物美价廉、适销对路的新产品,由于不为消费者所知晓,所以很难打开市场,而一旦进行了广告宣传,消费者就纷纷购买。广告的反复渲染、反复刺激,也会扩大产品的知名度,甚至会引起一定的信任感。也会导致购买量的增加。
我的选修服务营销论文,拼凑的
“好态度吸引回头客”
——————服务态度决定服务质量
论文摘要:消费者想要得到好的产品服务,销售人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。而微笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀。
关键词:态度 微笑 用心
“The good manner attracts the repeat customer”
—————Service attitude decision grade of service
Paper abstract: The consumer wish obtains the good product service, sales personnels' manner is very important. “obtains a new customer to detain an existing customer to spend is bigger.”But attracts the repeat customer major part secrets are consumer's manner. But the smiling service and serves is the good manner two big essential secrets attentively.
Key word: Mannersmileintention
从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求,服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求,而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步,人民收入的提高,消费者需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务,从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。
作为消费者大多数情况下最先面对的是销售人员,他们往往是一家企业的“面子工程”。 米卢曾经说过:“ 态度决定一切 ”。消费者想要得到好的产品服务,销售人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。
一.微笑服务
企业在拓展市场、扩大市场份额的时候,往往会把更多精力放在发展新顾客上,但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外,根据国外调查资料显示,新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认,新顾客代表新的市场,不能忽视,但我们必须找到一个平衡点,而这个支点需要每家企业不断地摸索。
一听到微笑这两个字,有人一定会想:人人都有一张脸,每张脸都会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一时刻,您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?
其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当你面对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。
微笑服务是建行的服务理念之一,也是对员工素质的基本要求,全国的许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下,体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”,越来越被人们所重视,因此,“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲,但它却能产生无穷魅力,受惠者成为富有,施予者并不变穷,它转瞬即逝,却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于:
(一).微笑服务能带来良好的首因效应
首因效应又称第一印象,是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点,对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中,第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时,甚至瞬时形成,但它不仅影响着宾客的心理活动,而且影响着服务交往,有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象,要改变它是十分艰难的,往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时,微笑迎客是相当必要的,它能快捷地融洽与宾客的关系,收到事半功倍的效果。
(二).微笑服务能给服务工作带来便利,提高工作效率
微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用,宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中,由于微笑的表情,服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气,这不仅能引发宾客发自内心的好感,有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言,可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示,使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合,有利于服务工作的顺利进行。同时,在服务交往中,微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围,处在这一氛围中的服务人员,他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时,也给服务人员自身带来成就感,这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。
(三).微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口
服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求,而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么,只有在他遇到问题,碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说,这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离,当宾客遇到问题,碰见困难的时候,就会很自然、很及时地提出,这有助于服务工作有的放矢地展开,同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决,直接影响到服务质量。例如:宾客在就餐过程中,吃到的全是不合自己口味的饭菜,很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜,但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服,可能还会产生坏的情绪,他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人,给企业造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到,赢得宾客的认同,就应及早发现问题,而微笑服务可以说是一个捷径。
(四).微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益
服务人员既充当个人角色又代表企业,这两种角色彼此依赖又互为联系,也就是说企业的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务,宾客不仅会感到这位服务人员工作不错,而且会将这一具体的感受升华到对企业形象的认可。反之,如果个别服务人员表情冷漠,不够主动、热情,宾客会认为该服务员态度不好,同样会影响到企业形象。随着社会的发展,人们的思想观念有了很大的变化,宾客享受服务的意识越来越强,企业要想在竟争中求生存,求发展,就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的
有一首诗,据说在法国巴黎的商店,饭店、医院、机场等许多地方都可以看到,大意是:微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐,又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏,又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑,那么把你的微笑慷慨地给予他吧,因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它,如果在我们的生活中不利用微笑的话,就好象是巨额存款存到银行里,却没有存折把这笔财富支取出来一样。
一则印度谚语说:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一个建行人所具备的习惯和品格,这种思想就是“行兴我荣,行衰我耻”的集体荣誉感,爱岗敬业,勇挑重担的责任感和积极生活,乐观助人的优良意识,这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
因为微笑具有穿透心灵的力量,所以它能够消除所有的猜忌与误会,能够冰释所有的哀怨与愁苦,让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户,微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
二.用心服务
在老城区或非商业旺地,你往往会发现很多自成一体的服装、百货小店。这些店铺虽然店铺面积不大,但人流量却很多,而且可以经营很长一段时间,陪伴街坊们一同生活。记者发现,这些店铺的老板或店员通常是一些阿姨级人马。这些阿姨销售员,以其亲和力吸引众多白领、师奶去“帮衬”,让店铺拥有长期固定客源,带来不错的经济效益。黄阿姨就是其中一个“阿姨级”老板兼店员。
众所周知,店员的态度及其技巧,极大地影响顾客进店后的购买欲望。黄阿姨的店铺以售卖内衣、睡衣居家服为主,平均每月纯利润达4500多元。据记者观察,进店的大部分顾客是女性,包括上班白领、在家的少妇,以及退休人士等。她们要么专心致志地挑着睡衣,要么就和黄阿姨聊家常。每进来一个顾客,黄阿姨都会热情地打招呼:“好久不见你来了。最近怎么样呀?我们进了不错的新货啊。我拿来给你看看。”
只是几句简单热情招呼就可以持续吸引顾客?当然不是。拥有长期的销售经验的黄阿姨总结出几点销售技巧。
(一)喜欢购物环境轻松。“或许是我们这些阿姨给人感觉亲切和轻松吧。顾客只是进来看看或者砍低价,我都不会有失望或不高兴的表示。”黄阿姨笑着说。所以,不少顾客一开始都只是进店跟黄阿姨聊聊天。然而,就在这个聊天的过程中,促成购买。
(二)顾客不愿意店员步步跟随。“我在老城区开店铺,做的就是街坊生意。所以,通常都会‘撒手不管’,让顾客自己找自己看。不像服装专卖店,店员都是一板一眼,在顾客进店后步步跟随,让不少顾客感觉不舒服。”
(三)重视每一位顾客,尤其是老顾客。黄阿姨说,每当有老顾客回来店铺,她都会表示感谢。“老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。”有研究表明,顾客的忠诚度每提高5%,企业的获利就能增加25%。
(四)不失时机“自曝缺点”。一般情况下,店员大多数都会“黄婆卖瓜,自卖自夸”,不会自曝其短。对于记者的疑问,黄阿姨答道,如今的顾客已听惯了店员介绍商品的“好”,也习惯于回家使用时“根本不是这回事”,但如果商家还是一味采用王婆卖瓜式的推销,就不会再去理睬。而“自曝缺点”,却让顾客觉得新鲜、觉得可信,平添了一份朋友般的接近,更乐于接受这一商品和店铺。所谓“自曝缺点”,就是店员提醒顾客某类型衣服容易掉色;衣服容易起皱;扣子容易掉等。当然,黄阿姨说,“自曝缺点”还需要勇气和自信。勇气就是敢于否定自己;自信是相信自己的产品可以一步步走向成熟。
其实,这些销售经验和技巧同样适用于其他类型店铺的店员。黄阿姨表示,在货品有一定的质量保证的前提下,店员和老板用心对待顾客,便是店铺能长期经营的最关键之处。
一个善于把握用户需求心理的销售员就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说,一个成熟的销售员,再加上企业良好成熟的销售管理体系,就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售,二者缺一不可,双方总是相辅相成的。所谓销售,是一种导向,正是基于这种导向,销售商才有必要理解和把握消费者的心理,并通过他们的心理来开发他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说,让客户满意本身就是完成销售的必经战役,它的成败直接决定了销售的业绩。我们在推广顾问式销售的过程中,必须时时刻刻注意让顾客满意这一点,因为它是整个销售环节中最核心的部分。
在销售的过程中,如何更直观地去把握顾客的心理,而不是仅仅凭经验或者想当然,这就需要在组织上结构上对销售进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程,因此在销售中绝不可能只看销售业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。
在销售的实践中,换位思考有时是非常有价值的,亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的销售。换位思考本身是一个逆向思维的方式,它与我们传统的推销理念不同的地方在于,通过这样的思考,销售者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的销售者而言,只有理解了这一点,才算是真正的用心服务。
据国际权威机构调查:
对客户服务不好,造成94%客户离去!
因为没有解决客户的问题,造成89%客户离去!
每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。
在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。
通过较好的解决用户投诉,可挽回 75% 的客户。
及时、高效且表示出特别重视他,尽最大努力去解决了用户的投诉的,将有95% 的客户还会继续接受你的服务。
吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。
以上几点,是由经过研究许多跨国知名企业长期对客户调查的统计而得出的结果,一直被众多公司应用来指导客户关系管理(CRM)客户服务工作,从而来提升客户的满意度和忠诚度,最终实现公司的客户可持续发展的战略意图。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问题,公司花费了庞大的资金去经营的品牌,可以由提供服务的任何一些从业人员轻易的毁去。
任何一个服务人员处理不当,立刻会使大量的客户与潜在客户流失。那么如何保证每个服务人员都能够按照既定的服务原则为客户提供服务?如何监督?如何对客户进行调查?这些问题直接影响到公司的客户关系管理建设程度,关系到公司未来的生死存亡。
自中国加入了WTO,经济全球一体化进程加快,国外企业纷纷在国内设厂,这给中国企业带来最大的挑战是什么呢?首要就是面临很大的市场的竞争压力!市场供需双方发生转变,产品严重供过于求。客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化,客户的选择余地越来越大,自然而然的需要一些个性化的服务,希望企业提供一对一的营销。
从市场竞争上面讲,企业与企业之间的客户抢夺战逐渐开始升级,而且愈演愈烈,价格战、广告战等等,在这方面有很多例子,比如像有一段时间的家电等行业的市场价格战。由于这种恶性的价格的战争,导致了一个行业的亏损和处于崩溃的边缘,很值得我们进一步的思考。从企业内部来讲,企业的竞争已经变成一种速度和信息的战争,快鱼吃慢鱼的故事已经讲了很长时间,惠普并购康柏已经成为一种定式。这么大一个企业怎么会被兼并呢?但是事实摆在面前。要解决这个压力问题,企业就必需要进行CRM的建设,考虑如何发展客户,保留客户,通过建立一个以客户为中心的服务体系,不断提升企业的竞争力,才能立于不败之地。
参考文献:
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随着全球经济一体化的不断深入,金融业的竞争显得尤为激烈。而在当今金融产品相似,金融市场集中的环境下,市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。如果把市场比作土壤,产品比作种子,那么营销就好比是在土壤上播种、耕耘,培育出品牌这颗银行文化幼苗。因此,如何提高农村合作银行的市场营销能力,打造具有农村合作银行特色的品牌优势,应该成为每一个合行人关注、思考和实践的重要问题。
一、农村合作银行进行市场营销的必要性
首先,银行也是企业,也像以盈利为目的的其他工商企业一样,是通过为市场生产“适销对路”的产品和服务,从市场取得收入而维持自己的生存和发展。第二,现在向公众提供产品和服务的银行不是一家,而是多家,不但有内资银行,还有外资银行。而农村合作银行作为银行业的新生代,在某些方面还有不及之处,面临的市场竞争不言而喻。这样的外部环境和内部因素,促使合作银行必须进行有效的市场营销,才能使发展的步伐更加稳健和快速。
二、目前农村合作银行市场营销存在的误区和困难
(一)营销主体被曲解
目前,在银行内部员工的意识中,营销应该是管理层和信贷业务员的事情,与临柜人员无关,这其实曲解了营销主体的真正内涵。作为银行的一份子,每一个员工都是做服务工作的,都是营销主体,都有责任和义务提高自身的市场营销能力,从而提升银行的综合竞争能力。因为营销的意义是为了让我们的产品和服务,得到最大范围客户的接受和认可,从而赢得市场占有率,树立品牌效应,而非单纯增加一二个信贷客户。所以,每个员工应该进一步地认识营销的出发点,真正实现营销主体的最大化。
(二)营销进程受业务知识的岗位分离制约
银行岗位分工的不断细化,无疑提高了办理业务的效率,但同时也使不同岗位之间的业务知识变得单一,造成了员工只熟悉自己操作的业务,而对其他业务一知半解,有的甚至不愿过问。这种现象存在于同部门之间,更存在于跨部门之间。如储蓄所员工不懂对公业务,信贷员不懂临柜业务,综合柜不懂信贷业务等。这就使得员工在营销过程中处于极其被动的地位,如果被客户问及其他岗位的业务知识时,难免会出现冷场,显然,这样的营销必定难以收到期望的效果。
(三)营销成果逐渐演化为个人关系
营销原本是团队的意识导向,通过营销建立起来的业务关系,应该是银行团队与企业之间由于相互信任而形成的长期合作关系,但在实际过程中,营销成果往往演化为银行领导或信贷业务员与企业老总的个人关系,由此一旦岗位调整或人员调动,那么随之带来的将是合作关系的破裂和消解。
三、农村合作银行提高市场营销能力的有效途径
(一)苦练内功是实施市场营销的基本要求
1.举办业务知识学习班,为营销的开展夯实基础。要想让市场和客户认识、了解直至接受,首先银行员工要了解自己的银行,包括各项业务的办理流程,完善的体制、运营模式等,因为只有完全熟悉地掌握银行的整体情况,才能在营销的过程中做到有备无患。
2.进行相关营销知识和技能的培训,为营销的开展做好准备。掌握了基本知识以后,有效的营销方法和策略也是实施成功营销的关键,因为我们面对的是形形色色的客户,由于他们的经历和背景不同,因而在营销的过程中,所采取的方式方法也应该有所区别。沟通的技巧,语言运用的技巧,推销产品的技巧,面对冷场的技巧等,这些都需要我们在事前进行相关的培训,才不会在实际工作过程中出现尴尬的局面。当然,培训应当重于实质而非做表面文章,把市场营销的概念以及方法手段植入人心。
(二)完善体系是实施市场营销的关键
1.构建全员营销体系,使营销成为员工的自觉行为。要加强对全体员工的营销意识教育,使每一个员工都切实认识到参与营销是义不容辞的责任,并结合考核机制催生员工的自觉性。特别是临柜人员,由于平时接触的客户比较多,如果能够将新业务的营销融入到日常的工作中去,那么所产生的效果是即时可见的。
2.整合营销队伍,为成功营销增添机率。一支优秀的营销队伍能够使营销收到事半功倍的效果。我们在开展“全员营销”的前提下,要有选择的建立几支重点营销的队伍,让有思路、肯干实事的人员充实到其中,并辅之以相应激励考核机制,以业绩为导向促使员工更加积极有效地开展营销。
3.建立营销机制,让营销过程有章可循。由于农村合作银行的员工并不都是专业的营销人员,因此应根据自身的实际,结合当前的市场环境,制定一套行之有效的营销机制,让员工在营销过程中有章可循,避免由于错误营销而产生不良后果。
(三)资源共享是实施营销的推动力
1.组织典型营销案例进行集中学习。应定期收集各支行在营销过程中的典型案例,组织进行集中学习,分析总结其中的精华和需要改进的地方,以便在下一步的营销过程中更好地运用。这种交流可以是全行内部也可以是同业之间,而不应该把营销的经验作为至宝般牢牢不放,否则将永远停在原地而没有新的突破。
2.建立共享网络平台。在积极宣传营销思想的同时,也应当加强硬件设施的建设。可以在全行建立一个营销论坛,让营销人员在营销过程中总结的经验,通过这个共享平台进行交流,也可以将遇到的困难拿出来大家讨论,从而找到最佳的营销方案,这样既可缓解营销人员的压力,也可推动营销的进程。
(四)金融创新是提高营销竞争力的保障
金融业传统业务的获利空间越来越小,资产收益率也呈下降趋势。在这种情况下,金融营销必须更加注重金融创新,通过金融产品的不断创新提高市场竞争力,只有这样才能保证银行在市场营销过程中始终居于主动地位。当前,金融创新的主要领域在于中间业务。因此,农村合作银行应当主动打破目前业务较单一的局面,循序渐进,按照功能差异、对象特殊、技术领先、利益兼顾等原则,全方位地开展高起点、高科技、高收益的中间业务,中间业务不能仅局限于代收代付业务上,要向深层次发展,重点是向客户理财、资产(信贷)评估、投资咨询、财务顾问等多元化角度发展,在发展中学习,在学习中发展,树立全新的开展多功能业务的银行形象,提升银行地位。
(五)广开渠道是实施营销的必由之路
在实施营销的过程中,应该在现有的人力和硬件资源下充分挖掘潜力。
1.利用网点优势进行营销。农村合作银行的一大优势就是网点多,遍布全区的各个乡镇,这就为营销工作的全面开展提供了便利条件。各网点可以利用自身优势,通过悬挂横幅、散发宣传资料,以及积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式,扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动,向客户赠送一些小纪念品,以吸引客户。并且继续推行农村合作银行为“三农”服务的各项措施,在巩固原有个私客户的基础上,进行市场细分,确定客户群,通过营销手段,挖掘和发展潜在的新客户。
2.利用网络优势进行营销。a.网站营销。我行有自己的网站,上面也有各项业务的介绍,但是目前广大客户甚至是内部员工都很少点击。因此,我们要迫切落实宣传工作,让客户知道我行有这个专设的平台,相关科技人员也要进一步加强网站开发和管理工作,可以增设一些“客户在线服务”、“客户疑问解答”等互动栏目,让客户可以通过网络轻松解决业务上的疑问。同时为了使网站被更大范围客户所知道,在宣传资料和节日发放的小纪念品上都可以印上我行的网址,这样既让客户感受到了我们的用心,也在无形中起到了营销的作用。b.邮件营销。邮件营销诞生于美国,是建立在美国近百年电话营销产业基础之上的,对电话、传统纸质邮件营销提供了有效的补充。不可否认,邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用,是一种强主动式营销,是与客户沟通的最便捷的方式。客户对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。我们可以建立电子邮件列表并让潜在客户登记注册,然后定期向银行的的老客户、目标客户发送他们感兴趣的新闻信息,新产品、新业务、新服务介绍,加强与他们的联系。
3.利用社区活动进行营销。社区是最大规模的住宅小区,消费群体庞大。因此,农村合作银行可以在网点附近的社区推广一些特色服务,例如发行集存取款、缴费、消费等多种功能于一体的银行卡,社区业主可通过此卡实现个人外汇交易、银行卡转账,代缴物业管理费、水电费、市话、手机费等一系列银行自助服务。还可以定期去社区进行相关个人理财等个私业务的宣传活动,这样既可提升网点的美誉度,也可适时推出我行的新产品。
作者单位:萧山农村合作银行闻堰支行 吴芳芳发布时间:2009-9-7
传媒,就是传播各种信息的媒体。传播媒体或称?传媒?、?媒体?或?媒介?,指传播信息资讯的载体。下面是传媒公司简介范文,欢迎参阅。
传媒公司简介范文1
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业务范围
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舞 台:舞台搭建、舞台音响、舞台灯光、舞美一条龙服务!明星经纪:明星代理经纪,明星广告代言,明星演出策划,影视广告拍摄,明星签约推广
公关礼仪:会议服务,庆典服务,品牌推广、婚庆服务演出器材:舞台、灯光、音响、舞美设计制作,舞台特效签约艺员
提供演艺人员:
1、主持人:电视台主持、电台主持、晚会主持、娱乐主持、促销主持、会议主持
2、歌手:民族、美声、通俗、摇滚、模仿秀等
3、舞蹈:现代舞、民族舞、古典舞、风情舞、街舞、芭蕾、拉丁、蛇舞等
4、模特:平面模特,车展模特,T台模特、房展模特,时装模特,内衣模特、彩绘模 特、人体模特,产品展示模特,外籍模特等
5、礼仪:展会礼仪、剪彩礼仪、奠基礼仪、商务礼仪、酒会礼仪、颁奖礼仪、会议礼仪、促销礼仪等
6、器乐:萨克斯演奏、唢呐演奏、葫芦丝演奏、笛子演奏、二胡演奏、琵琶演奏、古筝演奏、电子小提琴、小提琴组合、女子12乐坊等
7、乐队:交响乐队、军乐队、威风锣鼓、打击乐队、爵士乐队、民乐组合 电声乐队等
8、舞龙、舞狮表演
9、武术表演:中国功夫、少林刀抢棍、跆拳道、空手道,团体表演
10、其他表演:魔术、男女技巧柔术、杂技、相声小品、双簧、花式篮球、二人转、中华绝技等
11、明星经纪:国内明星、港台明星、网络歌手、外籍明星等
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传媒公司简介范文2
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传媒公司简介范文3
星天传媒是专业的中外籍模特儿经纪公司,我们专业经纪人在本行业服务工作己超过15年。公司在广州,服务范畴遍及整个大中华区,诚恳和专业的服务一直是我们的工作态度。公司合作对象包括国际各类知名品牌、电视、网络、杂志等媒体,以及各类大型时尚流行活动等等。
我们拥有丰富的中外模特儿,服务范围包括电视、平面广告、外景秀、内衣、服装目录、走秀等。除专业模特儿之外,我们也直聘有兼职模特,通过专业经纪人的层层把关,无
论形象、气质、内涵均能为客户提供一流的拍摄效果。
公司运营积累了优秀的业务团队,能够保证客户群及模特的工作量。
传媒公司简介范文4
深圳市星火文化传媒有限公司是一家以?文化营销?为核心手段的大型营销型传媒机构,是业界首家以?文化营销?为核心定位的文化传媒机构。其业务范围覆盖了网络营销、品牌营销策划、活动策划及信息咨询、企业形象策划、广告业务、企业形象维护等企业文化体系。
星火文化的精准定位是文化营销。星火传媒创始人叶青认为:文化营销是随着中国商业化高度发展的必然之路,文化是品牌的精髓。在制造业高度发达的中国,产品差异化空间极为有限。国内品牌必须树立自己的理念,建立独特的经营方式和服务策略,也就是企业的文化精髓。这样,才能树立起差异化道路。走具有企业本身特殊的品牌化道路!
中华商业文化璀璨且多元化,我们要读懂属于行业本身的文化。继承传统的商业文明,建立起符合自己的特色企业及品牌文化体系,这是每一个现代企业成功的必经途径。
叶青认为,现代营销学从根源上来说是文化的营销。当我们告别80年代有产品就可以赢得市场的萌发期,文化就彰显了他在营销当中的特殊效应。最原始的文化营销出现在上世纪90年代初,商家开始从包装盒上植入文化元素,通过文化识别产品产品和品牌。现在,我们的企业拥有很多文化符号,宣传片、网站、品牌VI、报道软文、广告图片都是文化营销的印证。
21世纪,最能体现文化营销效应的当属网络营销,它是现代营销的突破口。文化营销在网络等新媒体平台拥有广阔的发挥空间,星火文化传媒立足于网络营销,经过多年的历练,成为华南地区屈指可数的几大网络营销机构之一。
星火文化传媒拥有多年的品牌策划及营销执行经验。其案例遍布各大行业,如中国第一银饰品牌信德缘的品牌策划,三星手机的的上市推广,高端美容整形平台东方虹等诸多案例。塑造了无数奇迹,在这里,一夜成名成为可能;在这里,我们善于制造无数营销传奇。
传媒公司简介范文5
思特传媒
大庆思特传媒科技有限公司(Gooest)是以多点触摸技术(Multi-touch)、三维运动技术(3D Motion)和虚拟现实技术(Virtual Reality)为核心的国内少数自主研发互动技术的高科技公司。在运动捕捉分析,视频剪切融合,目标识别与跟踪等计算机视觉领域和人机交互应用领域有着深入的研究,并获得多项国家专利。
我们的团队:
思特传媒公司(GOOEST)高层管理团队有着多年上市公司运营管理经验。其研发团队具备多年知名搜索引擎公司的专业开发经验,与大庆市软件外包园及园区内诸多企业有着良好的合作,为公司产品的研发提供了强有力的技术支持。思特传媒愿以一流的产品,专业的服务,无比敬业的精神为广大用户提供业界最先进,最实用的人机互动产品。
我们的产品:
互动媒体 = 交互设计 + 交互技术(Design + Technology)。它集合了文字、图像、动画、视频、声音等载体,通过人的活动与计算机直接交互。作为国内互动技术的佼佼者,思特传媒的产品主要包括人机互动平台,互动平面媒体,多点触摸软件硬件产品。同时可以向客户提供创新性和革命性的人机交互产品、服务
和一整套的技术解决方案。这些产品和技术广泛应用于媒体、娱乐、教育、展览、广告、房地产、数字影像(科技馆、规划馆、博物馆及大型娱乐场所)军事、交通、安全行业、商场宾馆等行业和领域。
互动媒体代表了未来新媒体的发展方向,让人们从原来的被动接受信息变为直接的互动了解,这种根本意义上的改变代表着媒体技术的日益进步与创新。
我们的技术:
我公司自主研发的大容量多并发流应用软件,能够做到数据量越大,速度越快,应用越多越绚丽。
除此之外,公司在计算机视觉领域进行了诸多研究,其中人脸识别、运动分析、全景视频融合、目标识别与跟踪技术等,可广泛应用于信息安全、医疗康复、游戏动漫、视频监控、交通安防等领域。
随着思特研发人员的不断努力,将为您的企业打造出一流的产品,使您的企业紧跟科技的潮流,为企业的科技进步添砖加瓦。 我们的理念:
以科技前瞻性的眼光看待应用,以专业的技术赢得客户,以勤奋朴实的工作态度面对用户,以细致入微的服务关怀客户。 我们的目标:
通过我们不断的努力,推出更多具有行业领先性和主导性的系统应用平台和应用软件。
传媒公司简介范文6
创智传媒麾下集合业界精英和顶尖企业家顾问团队,以媒体广告、发行代理以及自有网络媒体的开发运营等相关广告传媒业务和创业咨询、创业指导培训以及创业策划等相关创业服务为两大主版业务,经营范围涵盖杂志发行、杂志广告代理、创业总动员网站运营、广告设计制作、投资咨询、企业管理咨询、加盟连锁策划、项目招商策划、品牌策划以及电子创意服务等领域。
公司自20xx年全权代理《创业》杂志在烟威地区的运营以来,始终关注创业服务产业。我们以《创业》杂志读者群组建了读者俱乐部,交流创业信息,分享创业经验。20xx年年底,为了更好地服务于广大创业者,读者俱乐部更名为创业帮俱乐部,以?抱团创业,互助共赢?的经营理念,以?真心、热心、爱心、耐心、恒心?的?五心?原则作为服务行为准则,关注广大创业群体,提供创业项目咨询、指导以及整体的创业策划运作。把能为创业群体提供服务的个人、团体及企业团结成立创业服务联盟,为创业群体提供专业内的基本常识免费咨询指导服务,同时,把势单力薄的弱势创业者团结为创业群体,互帮互助、资源共享。真正建立一个创业服务群体和创业者群体互助多赢的良性发展大循环系统。为社会经济的和谐稳定发展以及创业、就业服务力所能及。公司被评为山东青年创业十佳咨询培训机构;烟台市创业促进会、YBC烟台办公室理事、会员单位。
20xx年公司自主开发创业总动员网站,集合创业项目、创业技术、创业知识、创业信息等,成为创业者最信任、项目方最认可、投资方最关注的专业创业互动平台。20xx年网站全面改版,论坛功能强大并完善手机版以便广大创业者随时掌握一切创业相关资讯。 20xx年下半年,公司媒体部新增《红树林》杂志山东总代理业务,把针对低幼、少儿、中学生的三款优秀杂志推广到各幼儿园、小学、中学校园,为祖国未来花朵的成长尽绵薄之力!
作为一家专业的广告传媒机构,创智传媒借助领先的创业服务模式和卓越运作广告媒体的强大实力,推动业内多元化整合与各领域内专业运作两种模式的完美结合。创智人本着人文关怀精神和慈善公益之心,引入YBC国际青年创业计划的管理理念,执着追求广告传媒运作与创业服务的终极统一,致力于铸造独具创新禀赋的创业服务品牌。我们将在日新月异的社会经济大环境下,为创业、就业摇旗呐喊、敬业服务!
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