如何克服沟通障碍进行有效的沟通

沟通是人与人之间相互交流、理解和共享信息的重要方式。然而，由于各种原因，沟通障碍时常出现，阻碍人们进行有效的沟通。为了克服这些沟通障碍，我们需要从多个角度进行分析和思考。

如何克服沟通障碍进行有效的沟通

一、语言障碍是常见的沟通障碍之一。人们使用的语言可能会因为地域、文化等因素而存在差异，导致沟通的困难。比如，在跨国企业的合作中，不同国家的员工可能使用不同的语言，造成有效沟通的困扰。针对这个问题，我们可以选择使用共同的语言，例如英语作为国际通用语言，或者提前学习对方的语言，以便更好地进行沟通。

二、心理障碍也是沟通障碍的一种。人的情绪和心态会对沟通产生影响，如果一方情绪低落、压力大，可能会导致无法有效地表达自己的意思。此时，我们可以采取积极的心理调适策略，比如进行放松训练、寻求支持等，以缓解压力和焦虑，提高沟通的效果。

三、文化差异也是沟通障碍的重要原因之一。不同的文化会对人们的思维方式、价值观、习惯有影响，进而影响到沟通的效果。在跨文化交流中，我们应该增加对不同文化的理解和尊重，学习对方的文化规范和礼仪，以便更好地进行沟通。

四、信息传递不准确也是沟通障碍的一种。在沟通过程中，信息传递的准确度直接影响到沟通的效果。为了克服信息传递不准确的问题，我们可以加强对信息的筛选和整理，确保信息的准确性。同时，我们还可以在沟通中运用非语言交流，如姿势、表情和肢体语言等，以提升沟通的有效性。

五、缺乏倾听能力也是沟通障碍的一个重要因素。倾听是沟通的重要组成部分，它能帮助我们理解对方的观点和需求。然而，许多人在沟通中往往只关注自己的表达，而忽视了倾听对方的声音。为了增强倾听能力，我们可以注重对方的信息，主动提问、回应和反馈，以确保双方都能理解对方的观点。

综上所述，为了克服沟通障碍进行有效的沟通，我们需要从多个角度进行分析和思考。在跨国合作中，语言障碍是我们需要解决的问题之一，选择共同的语言或学习对方的语言是解决这个问题的关键。心理障碍会影响到我们的情绪和心态，积极的心理调适策略有助于提高沟通的效果。文化差异和信息传递不准确也是我们需要关注的问题，加强对不同文化的理解和尊重，以及筛选和整理准确的信息都有助于有效沟通。此外，我们还需要注重倾听能力的培养，以确保双方的理解和共享。

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如何克服沟通障碍？

沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。

1、发送者的障碍在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。

2、接受者的障碍从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面：信息译码不准确，打个比方：相当于用错误的密码去开保险箱对信息的筛选，及选择性认知，接收者会在沟通过程中加入自己的兴趣和期望。

组织行为学着重研究组织中的人际信息沟通，不仅包括组织和工作的信息沟通，还包括人的情感、态度、思想和观点的沟通。

应对沟通障碍

对于信息发送者：

1、要有认真的准备和明确的目的性。

2、正确选择信息传递的方式。

3、沟通的内容要准确和完整。

对于信息的接收者：

1、信息的接收者要以正确的态度去接收信息。

2、接收者要学会聆听。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。

沟通的过程

沟通的目的是在发送者和接收者之前传递信息，首先发送者需要对想法进行编码，产生信息，所以信息是经过编码后的物理产品，渠道是发送信息的媒介，由发送者确定是使用正式渠道还是非正式渠道，正式渠道由组织建立，它传递与员工的工作活动有关的信息。

从传统上说，正式渠道沿着组织中的权利链条延伸，其他形式的信息，在组织中通过非正式渠道传递，接收者是信息指向的客体，接收者必须首先将接收到的符号转化为可以理解的形式，这个步骤就是对信息的解码。

噪声代表那些使信息失真的沟通障碍，包括知觉问题、信息超载、语义问题或文化差异等，沟通过程的最后一环是反馈回路，反馈是对信息传送是否成功以及传送的信息是否符合原本意图进行的核实，被用来确定信息是否被正确理解。

如何克服沟通中的障碍?

如何克服沟通障碍
一、沟通的重要性

在一个企业中，整个管理工作都与沟通有关。无论是企业与外部人士的交流，还是组织者与被组织者的信息传达，或是领导者与下属的感情联系，控制者与控制对象的纠偏工作，都与沟通有着密切的联系。

沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；是正确决策的前提和基础；是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；是统一思想行动的工具；是企业与外部环境建立联系的桥梁。

著名管理学家巴纳德认为：沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段；高层管理人员的首要任务就是发展并维持沟通系统。沟通的重要性由此可见一斑。

二、有效沟通的障碍

沟通的重要性不言而喻，但在沟通的过程中， 由于存在着外界干扰以及其他种种因素，信息往往被丢失或曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。因此，认真分析沟通过程中的障碍并提出改进措施，从而提高沟通的有效性是十分有必要的。

(一)信息发送过程中的障碍。信息发送过程中的障碍主要与信息发送者的主观意识和沟通技能有关。

发送者对于信息内容以及接收者对于信息的需求有先觉的理解和假设，以至于在传递信息时可能对信息的内容有所保留，或者降低对信息传达的重视程度。发送者由于自己的主观理解，还有可能在信息传达时有意或无意的对信息接收者进行语言的或非语言的暗示。这些都会导致信息来源的不完全和失真。

沟通技能主要与信息发送者的语言表达能力、沟通技巧等因素有关。在沟通过程中如果发送者表达能力不佳，词不达意，口齿不清，条理混乱，就会使接收者难以了解发送者的真实意思，从而使信息失真。

(二)信息传递过程中的障碍。信息传递过程中的障碍主要包括沟通渠道、媒介的有效性、外界干扰等方面。

一般说来，信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率就越大。组织机构庞大， 内容层次多，从最高层到最底层，或从最底层到最高层，中间环节太多，容易使信息损失较大。

选择的沟通工具的不同，其效率也有所不同。但一般说来，书面沟通和口头沟通各有所长。因此，在选择媒介时，要考虑信息的种类和目的，以及外界环境，沟通双方的关系等因素。