沟通中容易出现的障碍及解决对策

沟通是人类交流的一种形式，无论是人与人之间，还是人与机器之间，都需要进行沟通。而在沟通中，往往会遇到各种各样的障碍，这些障碍会影响到沟通的效果，进而导致沟通双方产生误解和矛盾。本文将从语言、文化、心理、环境等多个方面，分析沟通中容易出现的障碍，并提供相应的解决对策，以期为读者提供一些有用的参考。

沟通中容易出现的障碍及解决对策

一、 语言障碍

语言是沟通的基础，不同人使用的语言存在差异，常常会造成沟通障碍。即使使用相同语言的人也可能因方言、口音等问题存在误解。此外，语言的表达也可能不清晰，使得双方无法理解对方的意思。

解决对策：使用普通话等通用语言，尽量减少方言和口音的使用；在表达时尽量简明扼要、清晰明了，可以多使用举例说明的方式。

二、 文化障碍

不同的文化背景往往会影响到沟通效果。比如，有些文化注重语言中的间接表达和委婉语言，而有些文化则更注重直接表达。若双方不了解对方的文化背景，就可能会出现误解或者矛盾。

解决对策：尊重对方的文化背景，多了解对方的文化习惯和价值观，有意识地使用双语交流、尽力谅解对方的表现方式。

三、 心理障碍

心理障碍是指在沟通过程中出现的情绪或态度问题。比如认为自己的观点是正确的，不断想要证明对方的错误，或者在沟通中出现紧张或情绪不稳定等情况，都会影响到沟通效果。

解决对策：保持平和的心态，不要过度情绪化；换位思考、尊重对方的想法，控制自己的口气语调，以及时沟通等方式有助于减少心理障碍的产生。

四、 环境障碍

环境也会影响到沟通效果，特别是在嘈杂或者环境复杂的场合，容易导致沟通双方的注意力分散。

解决对策：选择噪音小的环境，保持注意力的集中，注意使用肢体语言和微表情来辅助沟通。

综上所述，沟通中存在的障碍是多方面的，但通过尊重对方、用通俗易懂的语言、耐心倾听、积极表达等方法可以有效地减少沟通障碍，提高沟通效率，并达到双方的合作共赢。

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企业内部沟通的问题及解决方法

对于任何企业来讲，管理并不仅仅是各种制度的制定与执行，同时还包括有许多其他的方面，其中沟通是最为重要的。那么企业内部沟通存在哪些问题呢?怎么去解决呢?我们一起来看看!

一、企业内部沟通障碍的形成

1.来自发送者的障碍

由于信息发送者的素养、文化背景、社会背景，甚至风俗习惯等方面的原因，容易出现以下沟通障碍：

(1)信息的精准性。信息来源主要由发出者通过各种渠道获取，在发出信息前，会加入自己的情感或者认知，对信息进行过滤、加工，经主观判断后传递出信息，这就导致接受者无法获取精准的信息。

(2)表达的准确性。信息发送者在表达意思的时候，由于精力不集中或生理上的原因造成词不达意、口齿不清，无法准确传递出信息，让人难以了解其真正的想法。

(3)表达的协调性。当需要传递的信息由多种方式同时出现的时候，如果信息发送者以违反正常逻辑出现时，造成表达的多种方式之间不协调，就让信息的接收者难于精准理解其所传递信息的内容。

2.来自接收者的障碍

(1)主观的选择性。当信息发送者在传递信息时，接受者会根据自己的需要、经验、背景等特点，有选择性地去看或听获取信息，只接受自己感兴趣的内容、与自己利益密切相关的`事情、自己责任范围内的事情等等。

(2)信息的过滤。接收者在接受信息时，有时会自己?消化后?，按照自己的需要对信息加以?过滤?。对上，领导需要听什么他就说什么;对下，需要下属去做什么就说什么，信息在接受者这里就进行了过滤分解。

(3)对信息来源缺乏信任。这是指接受者对发送者缺乏信任，缺乏信任的主要原因是对发送者的人品、经验、地位和知识等的不信任。这样的信任缺乏对于沟通是致命的影响，甚至正确的信息将会得到错误的执行，严重影响沟通的效果。

3.沟通双方的差异造成的障碍

(1)环境与知识的差异。当发送者把信息传递给接受者时，如果双方彼此很熟悉时，一方只需稍微说一点;另一方很快就能理解对方的意思，因为他们的知识经验相同或者相近。相反，如果双方知识经验不在一个平台，那么就无法正常交换信息，接受者完全可能不理解发送过来的信息的含义。

(2)价值观和信仰的差异。每个人成长都经历了不同的社会背景、都有不同的世界观和价值取向。对于外界的刺激，每个人的反应不经相同，这就导致了不同的人对同一件事情的看法有差异，这些差异都可能造成沟通障碍。

4.信息传递过程中的障碍

(1)时机不适。信息就像新闻，如果沟通不及时，信息的价值也许会大打折扣，甚至是无效信息，那么接受者感兴趣的程度也就不一样，这无疑对沟通形成了天然屏障。

(2)渠道不当。如果信息沟通采用了不正确的渠道，那么接受者是无法接受到信息的，沟通也就根本无法完成。

(3)信息量。发送者的信息量多少，也关系到沟通的效果，如果发送者在很短时间发送了过多的信息，接受者是无法将信息接受完全的，那么多余的信息量就相当于没有传递，那么沟通也就只完成了一部分。

5.企业组织的障碍

(1)企业组织架构不合理。企业内部各部门之间职能界面不清楚，有重叠部分容易造成工作相互推诿，造成部门之间回避沟通。

(2)管和办不分。企业内部管理部分和执行部门如果没有区分开，容易造成部门各自为政，既当裁判员又当运动员，无法与企业整体同步，直接影响企业内部的有效沟通。

二、如何消除企业内部沟通障碍

1.建立企业文化，塑造同化企业人

根据企业特点，多年沉淀和员工的素质，建立起由精神、物质和制度3方面组成的企业文化。由这3个层面细化分解为：企业的发展战略、发展目标，企业的宗旨，企业精神;员工需遵循的道德、言行标准，需遵守的各项规章制度、奖惩办法;以及企业形象，树立员工一想到自己是企业的一员就该做到的行为规范，企业外人员一想到这个企业的人，就有一个固有的形象和评价。

2.推行外文化培训，奠定沟通基础

如果我们把企业技(能)术称之为内文化的话，那么，员工的价值观、自身修养等就称之为外文化，而外文化恰恰是解决价值观、学识和素质方面的问题，培训的主要内容应包括对不同地域员工的理解，员工对实事、社会的看法等，可以增进员工之间的认同感、员工同化程度更高，更有利于维持组织内良好稳定的人际关系，保持企业内信息流的畅通及决策过程的效率。

3.加强人性化管理，构筑沟通平台

利用各种渠道，组织企业内部有共同参与的各种形式的活动，充分体现企业是家的感觉，在活动过程中，增强企业员工之间的相互信赖，增加彼此语言、行为表达方式的理解，个性和逻辑思维的理解，如此，在工作中只要对方稍加传递信息，接收方就能够准确地理解。

沟通协调不足的改进措施

沟通协调不足的改进措施

沟通协调不足的改进措施，沟通协调能力是一种可以让一个团队的所有人齐心协力的能力，关键时刻团结团队是非常重要的举措，发现协调不足就要改正，看看沟通协调不足的改进措施。

沟通协调不足的改进措施1 识别正确的方向

我们需要在团队中不断的探索正确的方向，在正确的方向上前进，才能促进意见统一，避免荒废宝贵时光和精力。

抓住效率

提高每件事的工作效率，才能节约出来更多的时间去做额外的更有价值的事。只要想去做些事，总归会遇到时间不够的大难题，唯有抓住效率，才能腾出时间。

克服情绪

作为一个有血有肉的人，不可能没有情绪，在遇到困境时，总是去追求积极的一面，既是一个正确的方向，也能避免自己陷入情绪的深渊中。

基于这三个思路，我们组织改善沟通的“每日话题”活动，在每天17:30-18:00的半小时里，团队共同讨论一个话题。我们罗列出了这个活动的七个价值：

统一团队专注焦点，共同思考。

统一团队沟通语言，普及概念、词汇

专注提升表达效率，使用准确词汇，简短表达要点。

专注提升开会效率，30分钟里有大内容。

提高沟通效率，降低沟通成本。

增进默契。

增长见闻，提升学识。

在封闭的半小时里，每次活动的话题就是团队专注的焦点，所有小伙伴们一起思考同一个话题，轮流发表自己的见解。话题中出现的概念和词汇，能够被小伙伴们接受到，在后续的日常沟通引用到，就会增强沟通效果。

半小时的时间是一个非常短暂的时间，十个人的团队每人的.发言不到三分钟，在话题讨论中需要全神贯注，表达意见时也需要言简意赅。随着话题不断丰富，既能增长见闻提升学识，也能建立共同的团队语言，增进默契，提升沟通效率。

沟通协调不足的改进措施2 统筹协调能力不足表现：

1、思想认识缺乏重视。

措施：提高思想认识，提高政治站位、丰富知识素养、坚持问题导向，从思想上加以重视，增强统筹协调能力。

2、工作谋划不够。

措施：加强团队的协作分工，站在事物全局的视角和角度统筹思考的能力。

3、主动沟通协调不足。

措施：提高主动沟通能力，主动作为和主动沟通协调是个人最佳素养，也成为个人能力提升的优秀品质。

4、弱化督查考核。

措施：建立起科学、合理的督查考核机制是必要的，无法做到跟踪问效，督查考核机制的弱化，无法对事物的发展结果给予客观公正评价，员工同样也无法建立起科学的评价晋升考核体系，个人的社会价值无法量化与直观呈现。

扩展资料：

协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。我们党要提高执政能力，其中很重要的一条，就是要具备很强的协调能力。

个人的'力量总是有限的。领导者要履行好自己的职责，必须把周围同志的积极性调动起来，潜能发挥出来，靠集体的力量攻克难关。

沟通协调不足的改进措施3 沟通与协调能力心得体会 篇1

经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记，圆满的完成了各项学习任务。通过本次学习，我获益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在人与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作中更新观念、团结协作，提升专业技术水平，通过学习拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。就连孔子也曾说过：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发展自己，提升自己。

沟通与协调能力心得体会 篇2

沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人进行很好的沟通。直到上次部门安排我们学习“时代光华管理”之“有效沟通”的课程后，我才了解到沟通并非那么简单，它是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

在日常的生活和工作中，常常因为一些“意外”而使沟通无法实现，甚至会出现相反的效果。这些情况都表明，沟通出现了障碍，有一些因素影响了信息的有效传递。

有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。

沟通与协调能力心得体会 篇3

通过学习“沟通与协调能力“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作中，提高沟通协调能力十分重要。

一、要不断学习理论知识。

学习是教师提高素质的基础，更是提高沟通协调能力的内在要求，只有不断更新知识，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行动的先导，思路决定出路，只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三、要提高业务能力。

教师在教学工作中，业务能力高低，直接关系到素质教育的实施。我们必须把素质教育的理念落实到教育教学中。

四、要提高创新力。

创新是一个民族进步的灵魂手机版，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。

五、要提高综合思考的能力。

综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们在执行教学任务工作，要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。

以上所述，我深知：重视沟通、学会沟通，是我们必须具备的应有能力，在教育教学中一定要认真学习，与时俱进，要形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从而取得较好的教育教学效果。