在我们的生活和工作中,我们经常需要做出各种各样的决策。然而,不同的情境需要不同的决策方法。本文将介绍三种常见的决策方法:规则决策、启发式决策和创造性决策。
三种决策方法包括什么
1. 规则决策
规则决策是一种基于已知条件和事实的决策方法。它的优点在于能够确保决策的一致性和准确性,同时在简单重复任务中非常有效。规则决策的实现需要以下步骤:
1. 收集数据和信息
2. 确定可靠数据的来源
3. 理解和定义问题或决策目标
4. 确定决策所需的所有条件和规则
5. 为每个决策条件分配权重或优先级
6. 应用条件和规则以推断出最佳决策
规则决策非常适用于一些重复性强、条件和规则已经完全明确,并且正确性非常重要的任务。例如,银行中的贷款批准程序,医生确定诊断和治疗方案等等。
2. 启发式决策
启发式决策是一种基于经验和启示的决策方法。它依赖于个人经验、观察和直觉,通常应用于较为模糊或复杂的问题中。启发式决策的实现流程如下:
1. 定义决策目标和条件
2. 收集和提取相关信息
3. 比较和评估可用信息
4. 基于以前的经验和共识做出决策
启发式决策在无完全准确的规则和知识支持的情境下非常有效,尤其是当时间和资源有限时。它通常能够提供较好的结果,但也容易受到偏见、错误和局限性的影响。在生活中,例如在购物、旅游、选举等方面,启发式决策非常常见。
3. 创造性决策
创造性决策是一种面对创新和突破性挑战的决策方法。它需要从创造性思维和想象力中寻找解决方案。尽管这种方法难以通过通用规则和条件进行指导,但是以下几个步骤可以作为创造性决策的指导:
1. 定义和理解问题
2. 向外寻找创新和灵感
3. 创造可能的解决方案,不要拘泥于常规方法
4. 评估并有效地推进可行方案
创造性决策在现代社会中变得越来越重要。在设计、研发、市场营销、创业等领域,创造性决策是一种强大且不可或缺的决策方法。
总体而言,不同的决策方法适用于不同的情境。无论是基于规则、经验还是创造性思维,决策者需要理解和评估优缺点,以便制定行之有效的解决方案。
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诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙曾对管理下过这样的定义:管理就是决策。决策对管理的重要性,就有这么大。在此篇经典文章中,德鲁克为管理者提供了一个框架,希望以此来辅助他们做出有效的决策。这个框架,由6个步骤构成:
1.对问题进行分类
一共有四类问题。第一类是真正的普遍性问题,管理者在工作中遇到的问题多数可以归入此类。这些问题常常通过诸多的表面事件表现出来,但如果只是去处理这些表面事件,不去追究问题的根源,不仅问题得不到根治,而且还将耗费大量的时间和金钱。要解决普遍性问题,管理者首先要制定规则,然后可根据实际情况来调整规则,从而达到解决问题的目的。第二类问题,对当事者来说可能是独一无二的,但是已经在很多企业中发生过,也具有普遍性,比如并购,这就要借助别人的经验来解决。第三类是真正独一无二的问题,这类问题必须个别处理。但是这类问题少之又少。最后一类问题隐藏着新的普遍情况,这类问题需要建立新的规则来解决,千万不要把它们当成没有普遍性的意外事件。
2.对问题进行定义
这一步要搞清楚究竟发生了什么情况,哪些因素与此问题相关。美国汽车业以前认为,之所以会发生交通事故,是因为道路修建得不安全,以及驾驶员的技术不过关所致。因此,他们在加强公路安全和培训驾驶员方面做了大量工作。而实际问题却不仅限于以上两个方面,汽车设计方面也存在着极大的安全隐患。为了正确而全面地定义问题,惟一的办法就是:对照观察到的所有情况,不断对已有的定义进行检验,一旦发现该定义未能涵盖全部情况,就立即将它摒弃。
3.明确问题的限定条件
也就是说,要明确列出决策所要实现的目标。这一步最容易犯的错误是设定了几个本身就相互矛盾的目标,如果是这样,那么这种决策比赌博还没有理性。另外,决策虽然一开始是正确的,但是后续过程中前提条件却发生了改变,如果不随之调整决策的话,就必然导致失败。因此,决策者必须一直牢记决策所要实现的限定条件。一旦现实情况发生大的变化,就应该马上寻找新的办法。
4.判断哪些是“正确”决策,而不是先考虑决策可否被接受
一开始就考虑“什么样的决策才会被接受”对决策者毫无益处。因为在考虑这一问题的过程中,决策者往往会丢掉重点,根本无法做出有效的决策。正确的做法是,先判断出正确的决策,然后再采取折中的办法,让大家接受决策。
5.在制定决策时将实施行动考虑在内
决策不过是美好的愿望而已。在这个步骤中,管理者要确保任务和责任已经明确地落实到具体的人,另外,还要确保任务执行者能够胜任工作。如有必要,还必须调整对执行者的考核方法、任务完成的衡量标准以及激励机制。将决策告知相关人员也很重要,否则,很可能产生严重后果。
6.对照实际执行情况检验决策的正确性和有效性
决策者需要报告和数据等系统化的反馈信息。但是,信息总是抽象的,并不能准确反映具体现实。因此,他们的反馈信息若不以亲眼所见的实际情况为核心,他们若不经常走出去看看,就容易落入教条主义的桎梏中。
共同点:1、有效激发个人的创造力和想象力;2、投票决定备选方案为所需方案;3、鼓励每个人独立思考,广开思路;4、群策群力,众人拾柴火焰高。
不同点:1、头脑风暴法——不怕做不到,就怕想不到,注重点子的数量而不是质量;2、名义小组技术——个人独立思路被放在首位,适合在领导高层决议分歧严重、僵持不下时使用。3、德尔菲技术——当局者迷、旁观者清,请公司外部专家参与决策,往往能取得意想不到的功效。
需要注意的问题:1、头脑风暴法:(1)时间成本不好控制;(2)考验会议主持人的领导力与执行力;(3)主题容易偏离目标;(4)由于中国的“文化”(圈子、面子、关系)复杂,需考虑是否适用于本土企业。2、名义小组技术:(1)参与决策的人的能力与岗位是否相称;(2)参与决策的人的权利与责任是否相称;(3)任何议题最后都由管理者拍板决定,如果管理者习惯“一言堂”,小组讨论则形同虚设。(4)民主决议产生的决策并不直接等于好的决策。(3)德尔菲技术:(1)聘请专家参与决策的费用与决策效果是否成正比;(2)公司管理者与专家分歧严重时应该如何协调;(3)如果经常由专家参与决策,公司高管层的权力间接被削弱,是否会因此影响管理层情绪,进而对公司不满呢。
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