决策是管理过程中最为重要的环节之一,在不同的层次和领域中都扮演着至关重要的角色。决策的质量决定了企业或组织的成败。因此,决策的正确性、有效性和及时性是管理者亟待解决的问题。本文将从多个角度分析决策的基本内容,以帮助管理者更好地进行决策。
决策包括哪些基本内容
一、决策的基本定义
决策是指在众多选择中选取一种最优方案的过程。在企业或组织中,决策是一种行为活动,即管理者提示具体的问题、获取信息、判断、评估和选择最优的方案,并进行实施的过程。
二、决策的基本内容
1.问题意识
问题的提出是决策的起点,在作出决策之前,管理者需要清楚地了解到当前出现的问题或机会,为此可以通过定期分析公司或组织的经营状况、市场状况、竞争状况和技术条件,从而及时捕捉机会,制定决策。
2.信息收集
正确而及时地获得信息对于决策的成功至关重要,信息是指用于判断和推断的证据或数据,通过各种手段(如商业情报、市场调查、统计资料、专家意见等)搜集信息。
3.方案设计
针对获得的信息,进行方案设计,此时可能会涉及到需要选择其中的关键变量、制定交易条款、确定目标等等。
4.方案评估
评估所设计的方案,包括评估风险、成本和效益等。管理者也需要考虑方案的实施可能会带来的风险,并制定风险控制的措施,做到稳妥有效。
5.方案选择
在众多可能的方案中,选择最优方案。管理者需要对各种因素进行权衡,最终确定最佳的方案,并着手实施。
6.方案实施
成功的方案需要得到及时和有效的实施,实施过程中往往需要强有力的组织和领导,以保证方案的顺利实现。
三、决策的基本角色
1.战略性角色
战略性决策是指面向未来、具有长远影响和战略意义的决策,如企业核心业务和发展方向的选择等。
2.管理性角色
管理性决策是指在企业或组织内部,为了解决目前状况而作出的决策,如组织结构调整、生产流程的优化等。
3.日常性角色
日常性决策是指日常经营中的决策,比如销售策略、采购计划等。
四、决策的基本方式
1.定性决策
定性决策是指基于管理经验和直觉做出的判断和选择,即使缺乏详细分析和精确的数据,但在一些情况下也可以带来良好的效果。
2.定量决策
定量决策是指基于严密的分析数据、统计模型等而作出的决策,计算复杂和数据密集的问题,通常是定量决策的例子。
五、决策的基本技能
1.信息处理技能
信息处理技能是处理信息的能力,包括信息收集、处理、分析和遗忘等,这些能力是决策实践中的基础之一。
2.变量识别和判断能力
这种能力指在众多因素中快速识别关键的变量,并判断其对决策结果的影响,从而进行有效的因果分析。
3.判断和分析能力
分析能力是指分析数据、管理信息以及识别关键因素的能力。判断能力是指基于理性和逻辑的决策判断,在众多选择中快速作出最优选择的能力。
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(1)方案执行的必要说明。即指出要将所设计的方案付诸实施,首先应注意哪些问题才能保证方案执行效果与预期效果的一致。
(2)解决决策问题的基本措施。这是方案的核心内容,要尽量做到明确、具体,并给决策方案的执行者一定的机动性。要明确提出方案的执行者应该做什么、如何做与实现决策目标有何必然联系。由此可以增强执行人员对其的可信性,提高方案的可操作性。
(3)明确决策方案对应的阶段。公共决策问题的复杂性使得其解决也呈现出长期性与阶段性。因此,在方案中必须明确决策阶段,以使得决策者进行有针对性的划分和决策。
(4)决策方案性质的界定。即明确决策方案的适用对象,运用期限以及该方案着重解决的问题等。
(5)方案所需的各种条件的要求。如实施该方案所需相应机构的调整或重新设置,人员的配备状况,以及资金等其它资源量的要求等
对决策的合法性审查,应包括决策立项、决策条文、决策程序和方法等。
坚持科学决策、民主决策、依法决策。
坚守法治这条行政决策的底线,坚持科学决策、民主决策、依法决策,让行政权力始终沿着法治轨道运行。一、理念思维“尊”法治,确保行政决策方向正确。
三个政策的介绍:
1、科学决策,也称理性决策,是决策者凭借科学思维、利用科学手段和科学技术所进行的决策。《条例》第五条明确规定,作出重大行政决策应当尊尊科学决策原则,贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,坚持从实际出发,运用科学技术和方法,尊重客观规律,适应经济社会发展和全面深化改革要求。
2、民主决策是人民当家作主和民主集中制的重要体现和要求。《条例》第六条明确规定,作出重大行政决策应当遵循民主决策原则,充分听取各方面意见,保障人民群众通过多种途径和形式参与决策。
3、依法决策要求按照法治思维和方式进行决策,是法治国家、法治政府建设的必然要求。《条例》第七条明确规定,作出重大行政决策应当遵循依法决策原则,严格遵守法定权限,依法履行法定程序,保证决策内容符合法律、法规和规章规定。
(-)领导决策的要素
领导决策一般由决策者、决策目标、决策备选方案、决策情势和决策后果五个要素组成。
l.决策者。决策者是决策活动的主体,是决策最基本的要素。决策者处在决策系统内外信息的枢纽地位,是决策系统中最积极能动的因素,是决策系统的驾驭者和操纵者。决策者的素质、能力、水平如何,直接影响着决策活动的成败。决策者既包括个人,也包括领导集体。
2.决策目标。决策目标是指决策所要达到的目的。决策目标的确立是科学决策的起点,它为决策指明了方向,为选择行动方案提供了衡量标准,也为决策实施的控制提供了依据。
3.决策备选方案。领导决策实际是一种选择方案的活动。对于决策的备选方案,选择的目的是追求优化。由于客观情况的复杂性,决定着决策目标和行动方案的多样性,因此,对决策备选方案的选择就要进行比较、鉴别,选择出可行性方案。
4.决策情势。决策情势是指决策面临的时空状态,即决策环境。一个决策是否正确,能否顺利实施,它的影响效果如何,不仅取决于决策者和决策方案,而且直接取决于决策所处的环境和条件。
5.决策后果。决策后果是指一项决策实施后所产生的效果和影响。一切决策活动的目的,都是为了取得决策的结果。在作出最终决策之前,对每一备选方案的实施后果进行客观、公正的预测和评价,既是保证决策科学化的重要前提,也是方案择优的最终依据之一。决策后果一般以语言、文字、图表、计算机软件等形式表现,这使得决策可以迅速、准确、顺利地实施。
(二)领导决策的类型
按照不同的划分标准,可以对领导决策进行不同的类别划分。
1.战略决策与战术决策
按决策所涉及的范围划分,可以将领导决策划分为战略决策和战术决策。
战略决策也称宏观决策或高层决策,是指对全局有长远、重大影响的决策。战略决策涉及的范围大、因素多,带有明显的整体性、长期性、稳定性特点,主要表现在路线、方针、政策、规划的制定上。
战术决策也称微观决策,是指对带有局部性的某一具体问题的决策。主要以实现战略决策所规定的目标为决策的前提和标准,是宏观决策的延续和具体化,具有单项性、具体性、定量化的特点。
2.确定型决策和不确定型决策
按决策所具备的条件划分,领导决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
确定型决策又称常规性决策,是指在自然情况比较清楚、依此提出的不同方案的结果也是比较确定的前提下,根据决策目标所作出的肯定选择的决策。这类决策相对地看是比较简单的,但若可供选择的方案很多,找出最佳方案也不那么容易,往往需要求助于线性规划、排列论、库存论等数学方法。
不确定型决策也称非常规性决策,是指决策者面临可能出现的自然状态有多种,各种自然状态出现的可能性也无法作出主观的分析和估计的决策、由于事物的不确定性,领导者在决策过程中对其发展条件、影响因素等不能完全控制,只能对发展的可能性进行概率性统计。决策者要把注意力集中在信息反馈上。常用处理不确定型决策的方法有:悲观法(小中取大准则)、乐观法(大中取大准则)、折中法(乐观系数准则)、最小遗憾法(大中取小准则)、平均法等。
3.经验决策与科学决策
按决策的方式分类,可把领导决策划分为经验决策与科学决策。
经验决策是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略作出的决策。经验决策是历史的产物,并且随着历史的发展和人类的进步而逐渐丰富完善,对现代科学决策有着重要的借鉴作用。
科学决策是指在现代科学理论和知识的指导下,决策者依靠专家和群众,采用现代科学技术手段所作出的决策。现代决策是伴随着社会化大生产的产生逐步发展起来的。社会化大生产一方面创造了空前的生产力,另一方面又使社会生活变得空前的复杂和多变。面对这种客观现实,迫切要求领导者采用现代决策技术手段进行科学决策。现代系统理论的出现和电子计算机的广泛应用,为科学决策提供了必要的条件。
经验决策与科学决策的本质区别在于方式方法的不同。经验决策的主体一般表现为个体,而科学决策是集体智慧的产物;经验决策主要凭借决策者的主体素质,科学决策则尽可能采用先进的技术和方法;经验决策带有直观性,而科学决策不排斥经验,但注重在理论的指导下处理决策问题。因此,应该把经验决策与科学决策结合起来,实现决策的科学化
4.集体决策与个体决策
按决策主体分类,可以把领导决策划分为集体决策与个体决策。集体决策,是由领导集团制定并控制实施的决策。集体决策的长处在于集思广益,提高决策优化的概率,不出或少出纰漏,同时也防止个人专断。集体决策的局限性在于沟通情况、协调意见需要很多的时间,有时会因意见不一致而久议不决,贻误时机。
个体决策,就是最后由一个人作出决断的决策。个体决策的长处是决策者能够迅速、灵活、机动地作出决策,在贯彻执行中也便于集中统一指挥,提高工作效率。个体决策的局限性,在于决策者个人素质决定着决策质量,如果缺少必要的制度,或者决策者主观专断,很可能导致家长制、一言堂。因此,采用集体领导和个人分工负责制,是把两种决策方式结合起来的最佳方式。凡属重大问题,如方向性、立法性、战略性、规划性、政策性、协调性的重大问题,都应该由集体决策;而日常工作中应急性、具体性、技术性、执行性、随机性的事情,则由分工负责的领导者个体决策。
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