在企业的日常运营中,员工的表现直接关系到企业的发展和利润。然而,有时候会出现员工一再犯低级错误的情况,这对企业来说是一种损失。如何处理员工一再犯低级错误的问题,是每个企业管理者都需要思考和解决的难题。
员工一再犯低级错误怎么办
首先,我们需了解员工一再犯低级错误的原因。一方面,员工可能是因为粗心大意或者不够细心导致低级错误。例如,在数据录入过程中疏忽大意,导致错误信息进入系统。另一方面,可能是员工缺乏相关知识和培训,从而在工作中频繁出现错误。对于这两种情况,管理者需要根据具体情况采取不同的处理措施。
对于因为粗心大意或者不够细心导致低级错误的员工,管理者需通过加强培训和提高意识来解决问题。首先,可以组织员工参加相关的培训课程,从而提高员工对工作的认识和重视程度。例如,可以组织一系列的培训讲座,介绍常见错误以及产生的后果。这样可以让员工意识到低级错误有可能会带来不可逆的损失,从而激发他们对工作的责任感和积极性。
其次,管理者还可以采取一些措施来提醒员工注意细节。例如,可以在员工工作台上张贴一些提醒标语,比如“小错误大代价,务必细心操作”等。这样可以帮助员工在工作中时刻保持警觉,从而减少低级错误的发生。
对于缺乏相关知识和培训导致低级错误的员工,管理者需要提供必要的培训和学习机会。可以通过定期组织培训课程来提高员工的专业知识和技能。此外,还可以推行员工互助学习制度,鼓励员工相互分享经验和解决问题的方法。这样可以让员工有一个良好的学习和成长环境,从而提高他们的工作质量和效率。
除了加强培训和提高员工意识之外,管理者还可以通过设立激励机制来解决员工一再犯低级错误的问题。激励机制可以通过多种方式进行,比如设立奖励制度、考核评价等。例如,可以设立一个月度优秀员工奖,鼓励那些在工作中几乎没有犯过低级错误的员工,同时也给其它员工提供了一个前进的方向和目标。
总之,员工一再犯低级错误对企业来说是一种损失,但如何处理这个问题并不简单。除了加强培训和提高员工意识之外,管理者还需要设立激励机制来激发员工的积极性和责任感。通过以上措施的综合运用,可以有效减少员工低级错误的发生,提高企业的运营效率和业绩。
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很多时候,出错不是因为不懂,而是因为心情太紧张了,首先在填写重要凭证前令头脑冷静下来,深呼吸几下,下笔前先组织一下思维,可以在白纸上练习一下该怎么写,甚至先请教一下有经验的人这样写对不对
另外,正在做重要工作时,例如填写票证,计算金额和点算钞票等的时候,千万不能分散精神,不要受任何人的干扰,即便是领导,做完之后再向他解释,相信他是能理解你的
因为你现在经验还不是很够,在学习的过程中,错误是难免的,可以把日常工作中需要提醒自己注意的东西记录下来,有时间就回顾一下,时间长了,必定可以积累不少的经验和教训,工作就越做越好了
有人说:很简单啊,有功必奖,有过必罚。不错,奖惩分明是企业必须具有的态度和政策。但是在实际操作的过程中,却不是说起来的那样简单。熟读兵书的赵扩却在实际的作战中送了命,躺若一味照着有功必奖,有过必罚的原则来办事,或许也会出现问题。那么,首先,我们要考虑员工是怎么犯错的。如果员工是出于粗心大意,使工作出现了错误,当然该按照企业规定处理,该扣工资就扣工资,该降低绩效考评的分数就降低绩效考评分数。但是,如果员工是为了创新,为了设计某项新产品或某种新的工作方法,我看,不但不能批评,反而还要加以奖励。对于企业来说,为了创新而犯错误的员工,远比那些怕犯错误而因循守旧,墨守成规的平庸者所宝贵。其次,员工如果真的犯了错误,是出于不好的原因,也不能就轻率地做出惩罚。应当了解这些原因背后更深层次的情况。比如某位员工经常迟到,主要是因为住的太远,交通状况也不好。如果你要惩罚他,不是说你惩罚他就是错的,但是员工自己会不服气的。他觉得自己又不是因为懒惰而迟到,实在是路上不方便,他还会抱怨企业不体贴他呢。这时我们不进行惩罚,而是在组织里实行弹性时间制度,是不是更好一点呢?最后,鼓励往往比惩罚更有效。著名试飞员胡佛有次做飞行表演,突然引擎灭火,幸亏靠着他的高超技巧才使飞机着陆,没有造成人员伤亡,但是飞机却严重损坏了。经过调查,是负责加油的人加错油了。这位可怜的人在哭泣,因为自己的错误造成了重大损失,还差点出了人命。可是胡佛没有责备他,反而过去拍拍他的肩膀说:我信任你,下次还要让你给我加油。这位职员感激地说不出话来,以后的工作表现自然是不用说了。有些时候,一个人犯了错。如果你去指责他批评他,有的人会接受,有的人却难以接受。不是说他不承认自己的错误,而是你批评他时说的那些话挫伤了他做为人的自尊。他不是为自己的错误辩护,而是为自己的尊严辩护。如果你不批评,反而以宽容的态度鼓励他下次好好注意,大多数人都会心存感激的。他们不但会注意改进,而且会对你的宽容心存感激。有时,你批评一个犯错误的员工,他也接受了批评。但受到批评,无论谁的心里都不会好受。如果因为你的批评使得员工离开了公司,那就有违制定奖惩制度的初衷了。就比如和别人辩论。赢了辩论,却输了朋友,这真是一件愚蠢的事情。文章作者:李润伟
第一、遇到犯错的员工,领导应该怎么处理才是最恰当的做法
我们经常会觉得公司的大领导都是平易近人的,性格很随和,反倒是那些中层管理者锱铢必较,十分苛刻。这只是表象而已,因为大领导有自己的格局,是不愿意当面公开批评员工的,他们要做精神领袖,遇到员工犯错的情况,他们转身就会交代给中层管理者去唱黑脸了,这是因为分工不同,行为不同的管理艺术。
领导在员工大会上点名批评了几位员工,我认为此事欠妥。如果员工犯了很严重的错误,当然杀一儆百是没问题的,但是看起来点名批评也只是一般的错误,这种情况是不宜在公司全员的面上点名的,也要保留一点面子,不能太苛刻了。
员工觉得自己没有面子,愤然离职也是可以预见到的情况,那么正确的处理员工犯错的办法是什么呢?
1、抓典型,批评带头犯错的
如果有员工犯错了,不要以群体性的错误去批评他们,这样会激起员工反抗情绪的。你要看员工犯错的过程中谁起来带头作用,谁是发起者,谁的行为更严重,你就去批评这个人,其他的人肯定也会看到自己的错误行为,内心愧疚,而管理者顺势教育一下就可以了。
2、让中层领导去处理
在员工大会上发言的应该是大领导了,大领导要有自己的气度和格局,不要去计较具体的员工犯了哪些错误,即使你知道了,也应该交给他们的直接领导去处理,这是放权也是管理的智慧。
3、不要带动整体的员工情绪
公开批评公司的某个群体或者团队是很不明智的,团队中大家都有一定的凝聚力,一旦你把他们放到了公司的对立面,他们很快就抱团取暖了,这是人的本性,带动整体员工的情绪很容易出现不可控的局面。
4、典型案例要说具体的事,不要说具体的人
举个例子:假如员工上班时间玩手机,你发现了,该怎么处理。
经常会听到公司领导这样说:“前几天我发现某些员工上班时间玩手机号,这个事情是很严重的,违反了公司的规定,也耽误了自己的工作,具体是哪些员工我就不说了,希望这些员工自己引以为戒,下不为例。”
这种说法就是说具体的事情,不说具体的人,给这些犯错的员工敲了一个警钟而已,管理确实需要有紧有松,有的放矢。
从这几点来说,此种情况下管理者也是有一定的责任,有则改之无则加勉。
第二、领导批评员工,员工自己很没有面子,作为员工应该怎么办?
作为员工,领导公开说了你几句,给你抓了典型,你感觉到了没有面子,就一定要辞职吗?如果是这样的话,那你在任何公司都不能够持久的待下去了,到底要不要离职也得看具体的情况才能决定。
1、你自己有没有犯错
首选要看自己是不是真的犯错了,是不是的确违反了公司的规定。如果你违规在先,接受惩罚也是必须的,要懂得为自己的错误买单,这才是职场人应有的担当。
2、领导批评你的对不对
领导批评你了,他说得对不对,有没有冤枉你,他有没有对你进行人格侮辱,这都是员工需要考虑的问题。
如果领导是正常的批评,也是应该的批评,是可以理解的,他作为领导不可能对你们放纵吧。
3、自己在这里能不能发展
犯了一次错误可以理解,人非圣贤孰能无过。作为员工要看能不能在这里长久发展,如果在这里是有前途的,领导批评你了就得虚心接受,而不是极力的反抗,员工要对自己的职业发展负责任。
4、因为这个错误自己还呆的下去不
领导批评员工了,并不代表员工在这里待不下去了,作为公司领导是有管理下属的职责的。领导每天可能会批评很多人,公司又没有开除你,你反而不想待下去了,那你下家找好了吗?下一个公司就不犯错误了吗?
从这几点来说,作为此事参与的员工也是有不足之处的,职业素养有待加强。
第三、作为领导,你批评了几个员工,他们集体离职,你怎么处理
首选我们可以看出来,员工集体离职是对你批评他们的一种反抗行为,也说明你平时的威严和管理是有问题的,这点小事员工都受不了,你也要反思了。
不过这个事情既然已经发生了,作为管理者肯定不能够任由事件蔓延下去,会影响整个公司的运转的,所以要谨慎处理。
建议如下:
1、整体来说是肯定不能妥协的
退一万步讲,你作为管理者没有挽回这个局面,万般无奈之下也不能够委曲求全,这一点架子还是要有的。如果你整体妥协,承认自己批评的太狠了,那你的威严何在,以后更不好管理属下了。
2、分析这几个员工的个性情况
这几个员工集体辞职,虽然看似团结一致,其实并不是这样的。你要具体的分析这几个人的实际情况,看看谁是受别人蛊惑的,看看谁是墙头草,看看谁是能够被策反的,找到这些人才能够对症下药,分而解之。
3、严厉处罚带头闹事的员工
大家集体离职,肯定是有一个人在鼓动大家,找到这个人,单独叫到办公室,先礼后兵,问问他想清楚没有,告知他犯的错误,如果他再不知悔改的带头起哄,公司将追究他的责任了。恩威并施,大棒加胡萝卜的做法,实在不行公司发公告,开除这个带头的人。团队中最不能存在的就是带头闹事的员工,必须严肃处理。
4、找到那些墙头草去安抚一下
有些员工也只是嘴上说说而已,无外乎是想要一个说法,那你就给他一个说法。对于这些墙头草的员工,适当的安抚一下,让他继续为公司效劳,以后有机会再处理。
5、重点观察这几个员工,做好人才储备工作
如果事情平稳解决了,你也不要掉以轻心,对这几个人要重点观察 。有一次的反抗行为,就会有第二次,所以这些员工是后期考察的重点对象。
同时作为管理者要做好人才储备工作,有备用人选,以后就不担心有人用离职这个行为来要挟你。人才储备工作也是管理者日常要考虑的重点工作之一。
对付那些不听话的员工,分而治之确实是很有效的办法,平时也注意培养几个自己人,关键时刻这些人是会起到作用的。管理的精髓不是手下一团和气,而是手下相互之间存在竞争或者不和的因素,这个真理希望你能够理解。
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