与人沟通的障碍有哪些

人与人之间的沟通是人类社会运作的基石之一。然而，即使在现代科技高度发达的今天，人们之间的沟通仍然会遇到诸多障碍。本文将从语言、文化、心理等多个角度，分析和总结人与人之间沟通的障碍。

与人沟通的障碍有哪些

一、语言层面的沟通障碍

语言的选择和运用是沟通的基本要素之一，但不同人之间使用的语言却可能不同。尤其是在国际交流中，语言障碍成为了制约合作与协商的巨大问题。在交际中存在的语言问题主要有：

1.词汇障碍。有时候，即使是同一种语言，因文化、地域、职业等原因所使用的词汇也会不同，导致交流的困难。

2.语音语调差异。即便是说同样的一句话，不同区域的人的语音语调会有较大差异，如果不适应那些差异，就会影响信息的传达。

3.语法表达的不同。另外，一些特定语言系统之间也会存在诸如语法、语气的差异，比如中文如何表达机会，英文则更注重每个单词的重要性，这些差异也会影响语言运用者的交流。

二、文化层面的沟通障碍

文化的差异成为文化间交流的一大障碍。好的国际公司都注重在其总部培训员工，以便能够对多个国家和地区的文化模式负责。以下是一些主要因素：

1.时间观念的差异。在不同的文化中有着不同方式和意义的形象化一天。有些银行在中午休息两小时，还有一些工作日是在周六完成的，有些是在周日。要了解商务会议开始的时间，包括谁会出席会议和准备工作需要花费多少时间等方面的细节。

2.礼仪礼节的差异。在国际商务交流中，礼仪礼节的差异也是容易引起误解和问题的一个方面，如果出现错误，可能会失去交流机会。

3.信任度的差异。基于个人/国家的历史、经济等各种因素，不同国家或个体对信任和合作的意识不同。在交流过程中，需要定位其属于哪种特征。

三、心理层面的沟通障碍

除了语言和文化主要的沟通障碍，还了解一些常见的心理障碍，这些是不同个人沟通过程中常见的问题。以下是几个人们可能会遇到的问题：

1.疑虑。存在对沟通对象的怀疑，可能体现在不信任对方，或是过于担心说错话，不能交流等情况中。

2.情绪化。沟通对象受到情绪的刺激，如激动或是过于冷静冷漠，都会影响交流的结果。

3.认知偏差。个体经历和知识结构的差异可能导致对所听到的信息产生更多的干扰和质疑。

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简要说明有效沟通中的主要有哪些障碍

有效沟通总的障碍：参照体系、选择性倾听、价值判断、来源可信度、语义问题、过滤、群体内部语言地位差异、时间压力、信息超载.
参照体系.不同的个体对同样的沟通有不同的理解,这取决于他们先前的经验.这些先前的经验会导致不同的编码和译码过程.这是导致沟通中断的最重要的因素.
选择性倾听.沟通有时候会自觉或不自觉的形式,人为地阻断新的信息,特别是那些与其现有的信念相矛盾的信息.换言之,如果我们只听到我们希望听到的,现实就会被歪曲.
价值判断.在每一种沟通情境下,接受者都要对传递来的信息进行价值判断,以便决定是否接受或部分接受或根本不接受.
来源可信度.其是指接受者对发送者的语言、行动的信任和信心.
语义问题.沟通被定义为采用共同符号进行信息传递和理解的过程.实际上,我们不能传递理解,我们只能传递语言学形式的信息,它是共同的符号.
过滤.其是指对信息的操纵、使得接受者只能获得一些也许是片面的信息.
群体内部语言.职业的、专业的和社会的群体,经常发展只有他们自己成员才能理解的语言或术语.然而,当涉及外来者或其他群体时,用群体内部语言可能会导致严重的沟通中断.
地位差异.组织通常各种不同的标记来表达层次等级.这样的地位差别实际上可能妨碍组织内的沟通.
时间压力.时间压力有时候对沟通也构成一种重要的障碍.
信息超载.有效沟通的必要因素就是信息,然而,在实际工作中,管理者通常会被大量的信息所淹没,它们不能吸收或运用所有的信息.
管理者如果希望努力成为更好的沟通者,就必须完成两项独立的任务：①他们必须改善他们的信息—他们希望传递的信息.②他们必须努力改善对其他人与他们进行沟通的信息的理解.
克服有效沟通障碍的方法：
调节信息.流量调节信息流量能够确保管理者提供合理的信息流量,以消除信息超载导致的沟通障碍.
利用反馈.利用反馈,可以将沟通中信息被曲解或被误解的程度降低到最低.
换位思考.是一种将自己放在别人的位置上,用别人的观点和感情看待问题的能力.
选择恰当的沟通渠道.信息越多、信息的重要性程度越高,所需要的沟通聚到越广泛,这样可以保证如果信息在某一渠道中没有被理解,仍可以通过其它渠道获得信息的传递.
鼓励相互信任.时间压力通常意味着管理者在每次沟通中不能跟踪沟通、鼓励反馈或者向上沟通.
简化语言.语言复杂对于有效沟通来说也是一个主要障碍.
有效倾听.倾听技能对管理者是有用的,更为重要的是具有倾听的意愿.了解“良好倾听的10个要点”.

沟通的障碍有哪些

沟通是如此重要，以至于各公司为了沟通耗用大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢?是不是通过沟通都做到了资料齐全、上下通气、行动协调、人际关系融洽呢?回答是否定的口这是因为一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在记着各种障碍，它们直接影响沟通效能的发挥。下面是我为大家收集关于沟通的障碍有哪些，欢迎借鉴参考。

(1)环节过多，引起信息损耗

传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多层丢失和错误，一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。

(2)地理障碍，沟通困难

企业组织庞大，地理位置分散。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难，虽然有电话和文件联系，但缺乏面对面沟通，这也是沟通的很大障碍。

(3)信誉不高，妨碍沟通

如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽元成见，但认为所传达附内容与己无关，从而不予理会，拒绝接受。

(4)地位差异，妨碍交流

一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息源的层次越高，便越倾向于接受。所以，一个领导者不容易得到充分而真实的信息，特别是当领导者不愿听取不同意见时，必然堵塞言路，使下级保持沉默。

(5)条件不清，理解各异

大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关，但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达，信息时往往只注意传达信息本身，而忽略这些边界条件，边界条件不讲清楚，就会理解不一，行动失调。

(6)利害冲突，有意隐瞒

社会上和企业里都可以见到报喜不报忧的情况，为什么喜的信息传得快，而忧的信息传不出去呢?主要取决于利害关系。如怕领导印象不好，怕影响本单位声誉口由于利害关系或习惯势力的影响，许多人都抗拒与自己利益或经验不一致的变革，变革越大，抗拒性越强。抗拒改革的办法是很多的，一是不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。

(7)沟通要求不明，渠道不畅

有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息，你们还应当向谁提供什么信息，从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确的设计，企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态，以致别人提供的信息并不需要，而需要的信息效能很低。

(8)语言障碍，产生理解差异

中国地域辽阔，各地区语音差别大，如南方人讲话北方人昕不懂。即使话昕得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。

(9)组织的沟通障碍

在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。同时，自上而下的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。

有的学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。这是因为，在进行这种信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者畏而怯步，不愿提供关键的信息。因此，如果组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事，就会给沟通双方造成一定的心理压力，影响沟通的进行。

　 　(10)个人的沟通障碍

1)个性因素所引起的障碍 信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。

2)个体记忆不佳所造成的障碍

在管理中，信息沟通往往是依据组织系统分层次逐次传递的，然而，在按层次传递同一条信息时往往会受到个体素质的影响，从而降低信息沟通的效率。

3)相互不信任所产生的障碍

有效的信息沟通要以相互信任为前提，这样，才能使向上反映的情况得到重视，向下传达的决策迅速实施。管理者在进行信息沟通时，应该不带成见的听取意见，鼓励下级充分阐明自己的见解，这样才能做到思想和感情上的真正沟通，才能接收到全面可靠的情报，才能做出明智的判断与决策。

4)对信息的态度不同所造成的障碍

这又可分为不同的层次来考虑。一是认识差异。在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息，而不关系组织目标、管理决策等方面的信息，这也成了信息沟通的障碍。

5)知识、经验水平的差距所导致的障碍

在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。此外，个体经验差异对信息沟通也有影响。在现实生活中，人们往往会凭经验办事。一个经验丰富的人往往会对信息沟通做通盘考虑，谨慎细心;而一个初出茅庐者往往会不知所措。特点是信息沟通的双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍。

6)沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍

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