管理学原理论述沟通的障碍及其克服

管理学原理论述沟通的障碍及其克服

在组织中，沟通是一项非常重要的工作。良好的沟通可以提高团队的工作效率，加强员工之间的关系，从而促进组织的发展。然而，在沟通的过程中，往往会遇到许多的障碍，这些障碍会影响沟通的质量，甚至可能导致沟通的失败。本文将从语言、文化、心理和技术等多个角度分析沟通的障碍，并提出一些解决方法。

管理学原理论述沟通的障碍及其克服

1. 语言障碍

语言障碍是沟通中最常见的障碍之一。这是因为人们来自不同的国家、地区、文化和语言环境，使用的语言和表达方式也不同。如果两个人使用不同的语言沟通，语言障碍是不可避免的。即使使用相同的语言，如果表达方式不同，也会造成沟通障碍。

解决方法：选择合适的语言和表达方式。如果可以，尽可能使用双方都熟悉的语言。如果无法避免使用不同语言，可以请第三方翻译或使用翻译软件。在沟通中使用简洁、清晰、明了的语言和表达方式，避免使用难理解的专业术语，这样可以避免造成误解和困惑。

2. 文化障碍

文化障碍是指来自不同文化背景的人使用了不同的的思考方式、价值观和判断标准，在沟通过程中容易产生误解和冲突。

解决方法：尊重和理解对方的文化差异。在沟通中，要注意自己语言和行为的文化含义，在交流中尽可能避免使用可能引起歧义的词语和行为，同时也要学会倾听和理解对方的观点和文化差异。理解对方的文化背景可以加深相互之间的理解和沟通效果。

3. 心理障碍

心理障碍是指心理压力、情绪和个人偏见等因素影响到沟通中的表现和效果。

解决方法：适当调整自己的情绪和心态。在沟通过程中，要放松身心、保持冷静、保持耐心，避免因情绪激动而影响沟通。同时也要尽可能避免将自己的个人偏见和价值观带入沟通中。

4. 技术障碍

技术障碍是指在进行沟通时使用的技术工具出现问题或难以控制所导致的障碍。例如，网络中断、音频质量差、消息延迟等。

解决方法：优先选择稳定和可信的技术工具，并做好技术准备，事先测试并准备备用方案，以免在沟通过程中出现技术问题。

综上所述，在沟通中会遇到各种各样的障碍。但是，只要我们适当地处理和克服这些障碍，就不会对沟通的过程和效果造成太大的影响。确保好沟通，使沟通从中释放出良好的效果，从而发挥作用，提高工作效率。

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2022年湖南城市学院专升本《管理学原理》考试大纲？

湖南成人高考网为大家解答各类湖南专升本问题，今日话题2022年湖南城市学院专升本《管理学原理》考试大纲也跟着小编一起来看一看!
一、考试对象
工程管理类专业专升本学生
二、考试目的
本考试要求考生具备识记、领会、简单应用和综合运用能力。
1.识记：能知道有关概念、名词、知识的意思并能够正确认识和表达。
2.领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原则、基本原理、基本制度;能掌握有关概念、有关制度的联系和区别;能识别基本概念、原理、制度的特征。
3.简单应用：在领会的基础上，能用所学的知识点分析和处理较简单的应用实例。
4.综合运用：指能综合运用所学管理学的知识解决一些较复杂的应用实例。
三、考试方法和考试时间
1.考试方法：笔试
2.记分方式：百分制，满分为100分
3.考试时间：120分钟
4.命题的指导思想和原则
命题的总的指导思想是：全面考查学生对本课程的基本概念、基本原理和主要知识点学习、理解和掌握的情况。命题的原则是：题目数量多、份量适中，范围广;单选、多选和判断题等客观题占50%;最基本的知识一般占50%左右，难度中等的的题目占35%左右，较难的综合性的题目要占15%左右。
四、考试内容、要求
第一章 管理概述
考试内容：
管理的概念、本质和特征、管理的基本职能;管理者的角色、管理者的技能、高层、中层、基层管理者在职能方面、技能方面的差异;管理环境的概念及其种类、组织的一般环境和特殊环境所包含的主要因素;古典管理理论的代表人物、泰罗的科学管理理论要点、法约尔管理过程理论要点;梅奥及其霍桑实验;管理丛林的主要学派构成、各管理理论学派的主要观点;企业的社会责任和企业家创业精神的内涵
考核要求：
1.识记：管理的概念、管理的基本职能、管理者的技能、管理环境的概念及其种类、组织的一般环境和特殊环境所包含的主要因素、古典管理理论的代表人物、梅奥及其霍桑实验;管理丛林的主要学派构成2.了解：管理的本质和特征、管理者的角色、各级管理者在职能、技能方面的差异、泰罗的科学管理理论要点、法约尔管理过程理论要点、梅奥及其霍桑实验、各管理理论学派的主要观点
3.简单应用：企业的社会责任和企业家创业精神的内涵
第二章 决策与计划
考试内容：
决策的概念、决策的构成要素、决策的类型;决策的过程;影响决策的因素;决策的主要方法(SWOT分析法、经营业务组合法、头脑风暴法、德尔菲法、盈亏平衡分析法、决策树法、非确定型决策方案选择法);计划的概念、计划的类型、计划制定的程序;目标管理的基本思想、组织开展目标管理的过程。
考核要求：
1.识记：决策的概念、决策的类型、影响决策的因素、计划的概念、计划的类型
2.了解：决策的构成要素、决策的过程、SWOT分析法、经营业务组合法、头脑风暴法、德尔菲法、计划制定的程序、目标管理的基本思想、组织开展目标管理的过程。
3.简单应用：盈亏平衡分析法、决策树法、非确定型决策方案选择法
第三章 组织
考试内容：
组织的概念及其构成要素、管理层次与管理幅度的概念 ;组织职位设计的概念及原则;组织设计的任务、组织设计的原则、组织设计的影响因素;部门划分的基本形式与特征比较;组织结构的基本类型(直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制)及其适用范围 、影响组织结构选择的因素;人员配备的工作内容、人员配备工作的基本原则;管理人员选聘的标准、管理人员选聘的途径及其优缺点、管理人员选聘的程序和方法;管理人员考评的目的及其内容、管理人员考评的程序和方法;管理人员培训的方法;直线与参谋的相互关系、职权的来源、集权与分权和授权的概念、分权的标志及其影响因素;非正式组织对正式组织的影响;组织变革的动力、组织变革的关键因素(阻力)、组织变革的过程。
考核要求：
1.识记：组织的概念及其构成要素、管理层次与管理幅度的概念、组织设计的任务、影响组织结构选择的因素;人员配备的工作内容、管理人员选聘的标准、管理人员选聘的程序和方法;管理人员考评的目的及其内容、管理人员培训的方法;职权的来源、集权与分权和授权的概念、组织变革的动力。
2.了解：组织职位设计的概念及原则、组织设计的原则、部门划分的基本形式与特征比较、组织结构的基本类型(直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制)及其适用范围、管理人员选聘的途径及其优缺点、直线与参谋的相互关系、非正式组织对正式组织的影响组织变革的关键因素(阻力)。
3.简单应用：管理人员考评的程序和方法、人员配备工作的基本原则、分权的标志及其影响因素、组织变革的过程。
第四章 领导
考试内容：
领导的定义、领导的作用、领导权力的构成;领导者的素质;人性假设理论、主要的领导行为理论及其观点(勒温的领导理论、利克特领导理论、斯托格弟的四分图理论、管理方格理论);主要的领导权变理论及其观点(领导行为一体化理论、费德勒模型、途径目标理论、领导生命周期理论、领导参与模型);激励的概念、主要的激励理论及其观点(需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、生存、关系、发展理论、期望理论、公平理论、强化理论);常见的激励方法;
沟通的含义、沟通的类别、信息沟通的基本条件和要素、沟通障碍产生的因素、如何克服信息沟通的障碍;冲突的定义及来源、冲突管理的策略、原则和具体措施。
考核要求：
1.识记：领导的定义、领导的作用、领导权力的构成;激励的概念、常见的激励方法;沟通的含义、沟通的类别、信息沟通的基本条件和要素;冲突的定义及来源。
2.了解：领导者的素质、人性假设理论;管理方格理论、领导行为一体化理论、途径目标理论、领导生命周期理论、领导参与模型;成就需要理论、生存、关系、发展理论、期望理论、公平理论。
3.简单应用：需要层次理论、双因素理论、强化理论;冲突管理的策略、沟通障碍产生的因素、如何克服信息沟通的障碍;冲突管理的原则和具体措施。
第五章 控制
考试内容：
控制的含义、控制的目标、控制工作的三要素;管理控制的特点、控制的类型及其特点;确定控制的对象、控制标准的种类、制定标准的方法;衡量实际工作的要点;鉴定偏差并采取纠偏措施的要点;有效控制的原则、控制工作常用的各种方法。
考核要求：
1.识记：控制的含义、控制工作的三要素;管理控制的特点、控制标准的种类、鉴定偏差并采取纠偏措施的要点、有效控制的原则。
2.了解：控制的目标、控制的类型及其特点、确定控制的对象、制定标准的方法、衡量实际工作的要点;鉴定偏差并采取纠偏措施的要点;
3.简单应用：控制工作常用的各种方法。
五、试题结构
(1)管理概述(25分)
(2)决策与计划(25分)
(3)组织(20分)
(4)领导(20分)
(5)控制(10分)
六、考试要求
本课程考试为闭卷考试，考生不得携带任何纸张、教材、笔记本、作业本、参考资料、电子读物、电子器具和工具书等进入考场。
七、主要参考书
普通高等教育“十二五”规划教材、21世纪经济与管理教材、戴淑芬主编的《管理学教程》(第四版)，北京出版社，2013年8月。
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影响组织中沟通障碍的因素及其克服办法

关系和机遇是一样的,利用好才行
多去亲戚走动走动常来常往,才能看出人家愿意不愿意帮你.
如果你不是那种情商很高的人,找一个朋友一起来做这样的事,不会来事的人,就是关系再好也能把事情办坏
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