沟通障碍产生的原因有哪些

沟通障碍产生的原因有哪些

沟通障碍在我们的生活中经常出现，它会引发一系列的问题，比如导致误解、矛盾、争执等等。那么，为什么会出现沟通障碍呢？实际上，沟通障碍的产生原因是多方面的，以下从多个角度对其进行分析。

沟通障碍产生的原因有哪些

1.文化差异导致的沟通障碍

在跨文化交际过程中，尤其是在不同文化背景的人进行沟通时，由于文化差异，很容易产生沟通障碍。例如，在中国文化中，人们喜欢说话委婉，在谈判时通常会以“也许可以考虑一下”、“这个问题可能需要我们再研究一下”等方式表达自己的意见。但在西方文化中，人们则更加直接、果断。这种文化差异如果不注意，就会导致彼此之间产生沟通障碍。

2.语言障碍引发的沟通障碍

语言障碍也是沟通过程中常见的问题之一。不同人的语言水平不同，如果双方所用的语言不同，就会产生沟通障碍。在商务活动中，很多企业与国外企业进行交流，如果中文和英文水平不同的双方交流时不太顺畅，那么就容易产生误会。

3.态度、情绪和人际关系产生的沟通障碍

在日常交流中，双方的态度、情绪和人际关系都会影响到沟通的效果。例如，当A向B倾诉自己的问题时，如果B的态度和情绪不好，不耐烦地听A说话，那么A就会感到被冷落，进而导致双方之间的沟通障碍。此外，如果双方之间的人际关系不好，那么也会影响到双方的沟通质量。

4.信息传递方式产生的沟通障碍

信息传递方式也是沟通中容易产生的问题之一。如果信息传递不准确、不全面，或者是以错误的方式传递，就很容易导致沟通障碍。例如，在工作中，经常需要通过邮件或社交软件传递信息。如果信息传递方式不正确，就容易出现误会，导致沟通出现障碍。

沟通障碍是各种问题的根源之一。因此，我们可以通过多种方式解决沟通障碍。例如，在跨文化交际中，我们可以掌握对方的文化背景，了解文化差异，避免文化冲突；在语言障碍方面，我们可以提高自己的语言水平，减少误解；在态度、情绪和人际关系方面，我们可以保持积极的态度和情绪，建立良好的人际关系；在信息传递方式方面，我们可以确保传递信息的准确性、全面性和及时性。

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沟通障碍产生的主要原因是什么？

①个人因素
　　个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受，二是沟通技巧的差异。有选择地接受是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不一致的信息。不同的人运用沟通的技巧也不相同。所有这些问题都妨碍进行有效的沟通。
　　②人际因素
　　人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方面的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。信息来源的可靠性由下列四个因素所决定：诚实、能力、热情和客观。
　　③结构因素
　　结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面：
　　A．地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的；
　　B．信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度则越大。这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象；
　　C．当工作团队规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难。这可能部分地由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长；
　　D．企业中的工作常常要求员工只能在某一特定的地点进行操作。这种空间约束的影响往往在员工单独于某位置工作或在数台机器之间往返运动时尤为突出。空间约束不仅不利于员工之间的交流，而且也限制了他们的沟通。一般来说，两人之间的距离越短，他们交往的频率也越高。
　　④技术因素
　　技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。大多数沟通的准确性依赖于沟通者赋予字和词的含义。语言的不准确性不仅表现为符号多样，它还能激发各种各样的感情，这些感情可能又会更进一步歪曲信息的含义。同样的字词对不同的团体来说，会导致完全不同的感情和不同的含义。管理人员十分关心各种不同沟通工具的效率。选择何种沟通工具，在很大程度上取决于信息的种类和目的，还与外界环境和沟通双方有关。
　　（2）对于各种形式的沟通障碍，可以采用以下方式克服：
　　①明了沟通的重要性，正确对待沟通。管理人员在重视计划、组织、领导和控制的同时，应加强对沟通重要性的认识。
　　②要学会“听”。对管理人员来说，“听”绝不是轻而易举的事情。听的艺术如表3所示。
表3　“听”的艺术

　　③创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。
　　④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。减少组织机构重叠、层次过多，以避免信息失真。此外，在利用正式沟通渠道的同时，可开辟高级管理人员至低级管理人员的非正式的直通渠道，以便于信息的传递。
　　⑤职工代表大会。每年一度的职工代表大会为厂长汇报工作提供了良机。厂长就企业过去一年取得的成绩、存在的问题以及未来的发展等重大问题通报全体员工，而职工也可以就自己所关心的问题与厂长进行面对面的沟通和交流。
　　⑥工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成临时的专题工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分职工自愿参加，利用一定的工作时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报。最高管理阶层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”问题在全企业范围内进行沟通。
　　⑦加强平行沟通，促进横向交流。一般说来，企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间间、工作小组问的横向交流较少，而平行沟通却能加强横向的合作。具体说来，可以定期举行由各部门负责人参加的工作会议，其主题是允许他们相互汇报本部门的工作、对其他部门的要求等等，以便强化横向合作。
　　⑧利用互联网进行沟通。管理者可以通过公众网站或专门网站与有关个人或全体有关人员进行信息沟通。如政府建立网上政务平台等。

影响言语沟通的因素

（一）社会因素。社会因素主要有地位障碍、职业障碍及组织结构障碍。

地位障碍和组织结构障碍会造成过滤。过滤是指发送者有意操纵信心，以使信息显得对接受者更为有利。职业障碍是指由于职业上的不同，不懂对方的行业术语而造成的障碍。

（二）心理因素。心理因素主要有选择性知觉、态度障碍及情绪障碍。

（三）文化因素。文化因素主要有语义的障碍、经验的障碍和文化程度的障碍。

（四）物理因素。物理因素主要是客观上的障碍，包括自然障碍=机械障碍、距离障碍和信息过量障碍。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

扩展资料：

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

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