常见的7个沟通障碍

常见的7个沟通障碍

在日常生活中，人与人之间的沟通障碍是不可避免的，它们可能会导致误解、不信任和争吵等问题。以下是7个常见的沟通障碍：

常见的7个沟通障碍

1. 负面情绪或立场

当人们处于愤怒、沮丧或忧虑等负面情绪中时，他们往往会表现出情绪化的语言和行为，这会导致他们的立场和态度变得更加死板。在这种情况下，沟通变得更加困难，因为人们更关注对方的言辞和行为，而忽略了沟通的真正目的。在这种情况下，需要采取一些措施来缓解负面情绪，例如倾听对方的观点、表达自己的感受和需要以及提供支持和理解。

2. 缺乏注意力

我们的生活充满了各种各样的干扰，如手机、社交媒体、电视等。当我们和别人交谈时，我们往往会受到这些干扰的干扰，这会导致我们无法集中注意力听取对方的观点。要提高注意力，可以让自己处于一个安静的环境中，同时也要学会专注于别人在说什么，而不是其他的事情。

3. 不理解对方的语言或文化

当人们使用的语言或文化与我们不同时，理解对方的观点就变得更加困难。例如，在跨文化交流中，存在不同的文化习惯，如礼节、信仰和价值观，这些因素会影响人们对言语的理解和反应。在这种情况下，需要采取一些措施来适应不同的文化背景，并根据不同的文化需求进行沟通。

4. 偏见和刻板印象

人们有时对不同的观点、文化或人群持有偏见和刻板印象，这可能会导致对话和沟通的失败。偏见可以出现在任何时候，包括性别、种族、宗教信仰和职业等方面。要避免偏见，首先要认识到自己的偏见，尝试理解和包容不同的观点和经验。

5. 双方的情绪状态不同

当两个人情绪状态不同，很难沟通成功。例如，当一个人感到内向而情绪低落时，他们可能会回避对话，而当另一个人感到外向而情绪高涨时，他们可能会话题飞跃，使得对话难以保持一贯性。在这种情况下，需要共同讨论话题，并确定如何处理双方的情绪状态。

6. 不同的目标和意图

当两个人的目标和意图不同，很难保持良好的沟通。例如，一个人可能想要听取他人的建议和反馈，另一个人可能只想发泄情绪。在这种情况下，我们需要清楚地了解对方的目标和意图，以确保我们的沟通达到预期的目的。

7. 语言和词汇的对立

当人们使用的语言和词汇不同，可能会导致理解和沟通的失败。例如，在不同的社交圈中，人们可能使用不同的术语和俚语，这使得沟通变得更加困难。在这种情况下，我们需要寻找共同的词汇和语言，或者学习新的语言来了解其他人的观点和想法。

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沟通障碍有哪些方面

　　沟通障碍有很多方面，例如：

　　1、个人的个性特征差异引起的沟通障碍，个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别，都会成为信息沟通的障碍；

　　2、知识、经验水平的差距所导致的障碍；

　　3、对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍，一是认识差异，二是利益观念；

　　4、个人语言表达、交流和理解能力，记忆能力不佳所引起的障碍；

　　5、相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍；

　　6、直觉选择偏差所造成的障碍等。

常见的沟通障碍有哪些？

(1)语言障碍：指言语表达不清，使用不当，造成理解上的困难或产生歧义。有时即使使用的是相同的文字，但对不同的人来说，含义是不同的。班组中由于成员背景不同，年龄不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。如果班组长知道每个人对语言的用法，那么沟通就会有效多了。

(2)过滤的障碍：过滤作用是指信息传递者为投接受者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲。在沟通中，由于过滤的作用，使沟通有效性受到很大影响。如为了让接受信息者高兴，在信息传达过程中故意对信息进行修改，使信息与真实情况不符，达不到有效沟通的目的。

(3)选择性知觉：这是指人们在信息上负载个人的期望，使沟通的信息打上个人需求、动机、经验、兴趣、地位背景及其他特性的烙印。人们通常对自己感兴趣的事很关心，首先能感觉到。在沟通中，同样的信息，由于人们的关注点不同，对信息的理解可能不同，这就是选择性知觉的作用。

(4)情绪：由于人会有各种各样的情绪，当人在极度情绪下，理智会受到影响，此时对信息的理解也容易出现偏差。

在日常工作和学习中存在哪些沟通障碍？

在企业日常的管理中，经常发生一些信息沟通上的障碍，这些障碍的产生都源于上述因素的影响，具体表现我们可以做以下罗列： 1、距离。 上级与下级之间的物理距离减少了他们面对面的沟通。我们知道较少的面对面的沟通可能会导致误解或不能理解所传递的信息。物理距离还使得上级与下级之间的误解不易澄清。 2、曲解。 当一个人分不清实际材料和自己的观点，感受，情绪的界限时，就容易发生曲解。很多时候，我们不仅在工作层面上进行交流，也在情感层面上进行沟通，但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点，价值观念，意见和背景来解释信息，而不是对它做客观的解释。 3、语义。 这涉及到沟通语言，文字，图象，身体语言等等。因为几乎所有的信息沟通都利用符号来表达一定的含义。而符号通常有多种含义，人们必须从中选择一种。有时选错了，就会出现语义障碍。比如词语这一符号，会从词的多重含义，专业术语，词语的下意识联想等方面引起沟通障碍。 有一个笑话说，主人请客吃饭，眼看约定的时间已过，只来了几个人，不禁焦急地说：“该来的没有来”，已到的几位客人一听，扭头就走了两位。主人意识到他们误解了他的话，又难过得说：“不该走的走了”，结果剩下的客人也都气乎乎地走了。 4、缺乏信任。 这种障碍与上下级相处的经历有关。在以往经历的基础上，如果下级觉得把坏消息报告给上级于己无益，他就会隐瞒这些消息。另一方面，如果他觉得上级能体谅并且帮助人，他就不会把坏消息或不利信息过滤掉。 5、不可接近性。 6、职责不明确。 7、个性不相容。 8、拒绝倾听。 9、没有利用恰当的媒介。 10、沟通缺口。 这指的是沟通的正式网络中所存在的缺陷与漏洞。 11、方向迷失。 信息内容缺乏导向可能会导致沟通障碍。 12、负载过重。 当人们负载的信息过度时，他们就倾向于业绩完成不佳，其绩效比接受信息不足的员工的绩效要低。 详细的可以参看这个网址： http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%B2%9F%E9%80%9A%E9%9A%9C%E7%A2%8D

简要说明有效沟通中的主要有哪些障碍

有效沟通总的障碍：参照体系、选择性倾听、价值判断、来源可信度、语义问题、过滤、群体内部语言地位差异、时间压力、信息超载.
参照体系.不同的个体对同样的沟通有不同的理解,这取决于他们先前的经验.这些先前的经验会导致不同的编码和译码过程.这是导致沟通中断的最重要的因素.
选择性倾听.沟通有时候会自觉或不自觉的形式,人为地阻断新的信息,特别是那些与其现有的信念相矛盾的信息.换言之,如果我们只听到我们希望听到的,现实就会被歪曲.
价值判断.在每一种沟通情境下,接受者都要对传递来的信息进行价值判断,以便决定是否接受或部分接受或根本不接受.
来源可信度.其是指接受者对发送者的语言、行动的信任和信心.
语义问题.沟通被定义为采用共同符号进行信息传递和理解的过程.实际上,我们不能传递理解,我们只能传递语言学形式的信息,它是共同的符号.
过滤.其是指对信息的操纵、使得接受者只能获得一些也许是片面的信息.
群体内部语言.职业的、专业的和社会的群体,经常发展只有他们自己成员才能理解的语言或术语.然而,当涉及外来者或其他群体时,用群体内部语言可能会导致严重的沟通中断.
地位差异.组织通常各种不同的标记来表达层次等级.这样的地位差别实际上可能妨碍组织内的沟通.
时间压力.时间压力有时候对沟通也构成一种重要的障碍.
信息超载.有效沟通的必要因素就是信息,然而,在实际工作中,管理者通常会被大量的信息所淹没,它们不能吸收或运用所有的信息.
管理者如果希望努力成为更好的沟通者,就必须完成两项独立的任务：①他们必须改善他们的信息—他们希望传递的信息.②他们必须努力改善对其他人与他们进行沟通的信息的理解.
克服有效沟通障碍的方法：
调节信息.流量调节信息流量能够确保管理者提供合理的信息流量,以消除信息超载导致的沟通障碍.
利用反馈.利用反馈,可以将沟通中信息被曲解或被误解的程度降低到最低.
换位思考.是一种将自己放在别人的位置上,用别人的观点和感情看待问题的能力.
选择恰当的沟通渠道.信息越多、信息的重要性程度越高,所需要的沟通聚到越广泛,这样可以保证如果信息在某一渠道中没有被理解,仍可以通过其它渠道获得信息的传递.
鼓励相互信任.时间压力通常意味着管理者在每次沟通中不能跟踪沟通、鼓励反馈或者向上沟通.
简化语言.语言复杂对于有效沟通来说也是一个主要障碍.
有效倾听.倾听技能对管理者是有用的,更为重要的是具有倾听的意愿.了解“良好倾听的10个要点”.

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