情绪是人类内在的感受状态,会对个体生理和心理健康产生一定影响。在工作场所,情绪对员工工作状态和工作行为产生重大影响,这是一个非常重要的话题。本文将从多个角度,对情绪在工作场所中对工作状态和行为的影响进行分析,以期更好地了解和掌握这一问题。
情绪影响工作状态嘛
1. 情绪对工作状态的影响。
情绪状态会直接影响员工的工作状态,包括工作动力、效率和专注等。积极的情绪可以提高员工的兴趣和热情,促进工作动力的提升;负面情绪则会让员工感到压力和困惑,从而对工作动力和效率产生影响。因此,管理者需要遵循管理准则,在提高员工的工作状态方面不断进行尝试和实践。
2. 情绪对员工沟通交流的影响。
情绪还会影响员工在沟通和交流方面的表现。正向情绪有助于提高沟通效率、增强信息传递效果、减少交流的误导和失误;负面情绪则会让员工沟通时产生消极情绪,阻碍沟通的顺畅开展。管理者可以从以下几个方面提高沟通管理效果:注重有效组织和掌握时机;明确沟通目标和信息内容;灵活运用沟通方法和技巧等。
3. 情绪对员工行为的影响。
情绪还会影响员工的行为,包括态度、行为和表现。正向情绪会增强员工积极性,使其自我激励,主动出击,深深地被工作所吸引,并针对工作目标自发地制定计划和策略,提高绩效;负面情绪则会对员工行为和表现的准确性和稳定性产生负面影响,影响员工行为的展现和绩效发挥。因此,管理者需要通过激励性手段和激励性管理方法提高员工绩效水平,以期实现工作目标。
总之,情绪在工作场所中对员工工作状态、沟通交流和行为等方面都产生了显著的影响。管理者需要实施有效的管理,在不同的情绪状态下灵活运用管理工具和方法,提高员工的工作热情、效率和创造力,实现更好的绩效表现。
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01.
情绪稳定,能让人相处不累
心理学中,有一个名词叫做“情绪价值”。
该名词,最早由美国教授Bailey提出,他发现顾客购买产品的欲望,会随着销售员情绪价值的提高而提高。
什么是“情绪价值”?
简单来说,就是一个人带给他人的情绪感受,带给他人的情绪感受越好时,自身的情绪价值越高,反之则越差。
Bailey教授将情绪价值,用一个公式来表明:“情绪价值=带给他人积极的情绪体验-消极的情绪体验。”
有些人能提供不错的积极情绪体验,但由于自己带给他人的消极情绪体验也很多,便会令人觉得情绪价值极低,甚至不想相处。
想起《女儿们的恋爱》中的任容萱与陈澧霆。
任容萱喜欢动物,陈澧霆刚好是宠物医生;任容萱钟情于瑜伽,陈澧霆恰好喜欢健身;任容萱很喜欢吃,陈澧霆很喜欢做饭。
看似两个人十分登对,在很多人以为他们一定能牵手成功的时候,任容萱却因为一件小事,选择了分手。
当时,两个人出门购买食材,过程稍微有些不顺利,陈澧霆的情绪便直接崩溃。
看到崩溃的陈澧霆,任容萱想尽办法哄对方开心,可不仅没把对方带出牛角尖,还让自己也格外难受。
不难想象,和这样的人相处,很容易觉得心累。
心累的原因,也许是对方不知道什么时候会爆发的情绪,也许是对方处理意外无能的表现,也许是对方总爱钻牛角尖的极端。
任容萱在节目中承认,自己也是一个情绪黑洞,一旦情绪上头,便控制不住自己的思想和行为。
也是因为如此,她才希望找到一个能带领自己走出黑洞的人,而不是让自己陷得更深的人。
常听人说:“成年人的世界里,没有容易二字。”
其实每个人都有压力,都有悲伤,都有情绪,但很多人都在默默扛着自己的情绪,一直消化自己的难过。
也是因为如此,情绪稳定的人,才格外吸引人,因为他们不会加深别人的疲惫。
02.
情绪是否稳定,是能力高低的反映
曾经看过一个综艺,当时,节目组要求林志玲与其他嘉宾,一起去邮寄购买的“大猩猩”。
天气格外炎热,几经波折,几个人好不容易将“大猩猩”折腾到邮寄点,却被邮寄员告知因为超重,不能邮寄。
努力了半天却被拒绝,几个人心情都不是很好,气氛沉闷到没有一个人愿意多说一句话。
这时,林志玲站了出来,她一直在安抚别人的情绪,并且努力寻找解决问题的其他方式,终于在和几个当地人的沟通中,找到了邮寄的办法。
记得当时在看这部综艺时,弹幕一直在发“大爱林志玲”。
想来,这样的人没有人不爱。
著名的费斯汀格法则中讲道:“生活中的10%是由发生在你身上的事情组成,而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。”
每个人都会遇到无法解决的10%,这是自己哪怕尽量避免,也难以避免的意外。
但也是这些意外,最容易看出一个人的能力。
而一个人的能力,是如何反应的?
其实就是通过情绪。
能力强的人,遇到问题时,会先寻求解决问题的办法,这才能把情绪放在一边,先着急解决问题,而不是表达情绪。
能力差一些的人,遇到问题一筹莫展,便只能着急与表现自己的情绪,这才让人觉得情绪不稳定。
说起来,与人品的好坏无关,只与能力的高低有关。
人人都喜欢同那个能帮助自己解决问题,让生活更顺利的人在一起,这便注定很多人都喜欢情绪稳定的人,他们的能力,就是吸引力之源。
03.
前段时间,看过一个新闻,至今记忆犹新。
为了3500元,女子怒剪婚纱店32件婚纱,只是因为店家不愿意给自己退那不过三千多的定金。
可店家不愿退定金的原因,也是这名女子因为怀孕,所以要退掉婚纱的订单。
哪怕婚纱店给出各种合理地解决办法,还是没能遏制这名女子的怒火,一番发作下来,不过3500元的定金,变成了她要赔偿给婚纱店五万元。
美国人格鉴别专家乔·纳瓦罗在《危险人格识别》一书中,把情绪不稳定的人,定义为一种危险人格。
这样的人,情绪控制能力差,情绪一旦上头,谁也不知道她们能做出什么样的事。
就像放在床上的一根针一般,谁也不知道自己什么时候碰到这根针,但这根针迟早会扎伤自己。
在这种对比之下,情绪稳定的人,才更受人欢迎,毕竟与人来往,就算不要求如沐春风,也没有人希望不经意间因为对方而受伤。
在职场,没有人会关心你的情绪,甚至会利用你的情绪,所以情绪是职场的绊脚石。但是,情绪是客观存在的,是你无法摒弃的,所以想要减少情绪对自己在职场上的影响,就需要适合的方法。学会下面这三个技巧,你就能在职场中,最大程度地减少情绪带来的烦恼。我们感觉自己快崩溃的时候,都是因为我们沉浸在思考里,把所有的不顺、不满都放在了一个框子里,自己搬了起来,顿时觉得压力山大。人,一次次地在崩溃中前行,就实现了一次次的涅槃与成长。每个人都有自己的情绪,情绪影响着你的判断和社交。在职场,没有人会关心你的情绪,甚至会利用你的情绪,所以情绪是职场的绊脚石。但是,情绪是客观存在的,是你无法摒弃的,所以想要减少情绪对自己在职场上的影响,就需要适合的方法。学会下面这三个技巧,你就能在职场中,最大程度地减少情绪带来的烦恼。1、不主动向同事表达情绪。心里苦的时候,不要向同事诉说,因为他们解决不了你的任何问题,当他们因为你的不开心而幸福地舒展眉头时,你只会更加的苦闷。不要轻易相信刚认识的人,你对他们的了解非常肤浅,此时,你莫名奇妙的信任,风险很高。也不要对职场里的任何其他人抱有期待,因为你能获得的,一定是通过需求交换而来的,当你没有付出的时候,就不可能有收获。当别人背后议论你的时候,不要去关注,不管别人说你好或不好,如果只是背后的议论,对你都不构成影响,没必要去在意。2、不要轻易发脾气。在职场中,不要因为发怒而发脾气,这只会让事情越来越糟。职场中发脾气能起到作用的,只有一种情况,就是发脾气是为了传达自己某种意图的方式。人与人的交往中,都是依靠实力说话,没有谁可以通过发脾气而获得利益的。如果我们与同事发生了口角,要记住:争执不要超过4句。这样你就逼迫自己整理思路,在有限的几句话里,说完自己想要表达的内容,而不是冲动地受情绪的支配。到了第5句,如果还是没有能解决争端,你就直接退场:对不起,可能真的是你说得对,我再去思考一下。
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