市场营销是现代企业中不可或缺的一部分,因此,市场营销专业知识和技能是企业中非常重要的一项能力。在当前极其竞争的市场环境下,市场营销人员必须具备有效的能力,以满足客户需求并赢得市场。
市场营销专业能力要求
在本文中,将从以下角度分析市场营销专业能力的要求:
1.品牌建设
品牌是企业的重要资产,它代表了企业的价值和身份。为了成功地发展一项品牌,市场营销专家必须有深入的了解和洞察力。市场营销人员应该有能力建立、推广和维护品牌知名度,使品牌的形象能够符合企业目标,并与客户需求匹配。
2.市场研究
市场研究是设计和实现市场营销活动的基础。一个好的市场营销专家应该能够开展各种市场研究,以确定客户需求和行为,评估市场趋势并帮助企业发展出有效的战略计划。
3.数字营销
随着数码技术和计算机技术的发展,市场营销专业需要更加注重数字营销。数字营销包括电子邮件营销、社交媒体营销、搜索引擎优化和网站设计等。市场营销人员需要有适应技术变革和应用数字营销的能力。
4.沟通能力
市场营销人员需要具备优秀的沟通技能,包括口头和书面沟通。他们应该能够在不同的场合下有效地表达,不仅要与客户和业务伙伴交流,同时还要与他们的同事沟通工作计划和市场营销策略。
5.市场预测能力
市场预测能力是市场营销人员必不可少的一项能力,因为他们需要能够理解市场变化并适应它。这种能力可以应用于进行客户需求预测,以及在竞争激烈的市场环境下制定正确的市场营销策略。
在总结中,每个公司都需要一支具有才智和创造性的市场营销团队,而合适的市场营销专业能力是市场营销专员必备的一项能力。明确市场需求、构建品牌知名度、推广市场、应对数字营销、沟通能力、市场预测能力是市场营销专业人员必须掌握的技能。
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销售助理应当具备的能力,可以从三个方面进行研究:一是实证研究;二是征求客户的意见,询问客户愿意与什么样的销售人员打交道;三是让销售经理根据自己的经验谈谈他们的观点。本次专题中,战斗在营销第一线的销售经理根据自己的实践经验,提出了销售人员应当具备的各种能力。
著名营销经理人孙跃武先生提出,今天的销售人员要具备三个方面的能力,即承压能力、 分析能力和沟通能力。
1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标, 身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此,摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。
2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力,学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。
3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们,销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。
作为一名成功的销售经理人和培训师,贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力:知识能力(了解行业、产品、消费等方面知识)、调研能力(如区域市场考察、评估)、判断能力(如在设立经销商时总要优中选优,要具备判断客户素质的能力)、表达能力(能把事情说清楚)、推销能力(如百事销售人员在为经销商实施助销过程中,为批发商拿订单)、谈判能力(如与大卖场冲突谈判,以及矛盾化解)、管理能力(如管理经销商)、服务能力(简单责任事故处理,如因产品质量引发客户投诉)、结算能力(如货款管理、商业信用、财务等)、适应能力(如经常调整销售区域,销售员要具备适应力)、进阶能力(不断学习,提升能力)等。
营销经理人崔自三先生认为,以下五种能力可打造出营销高手。
1.适应能力。从企业的内部环境来说,营销人员首先要能够适应公司,适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲,营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境,才能更好地给自己准确定位,找到适合自己发展的方向之所在。
2.学习能力。销售人员要更快地成长,就必须具备学习的能力。包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策,从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识,完善自己的知识结构,达到从专才、通才到复合型人才的转变。
3.领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人,都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会,分析问题,从而利用机会,为销量“锦上添花”;或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措,让机会从身边白白溜走。
4.应变能力。时代和市场永远在变,销售人员的思路和方法必须跟着变。
5.创新能力。市场形势千变万化,而营销模式却日趋雷同,销售人员要想在市场上立于不败之地,那就必须具有创新能力,使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬,脱颖而出。
各位销售经理从多个角度提出了成为一名优秀销售人员必须具备的种种能力,由于大家所处行业、企业和个人成长经历不同,提出的观点也不同。限于篇幅,不能一一探讨。本次专题将重点探讨面对今天这样的市场营销环境,销售人员应当具备的核心能力。
专业能力。今天不是一个跑江湖的时代,销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。销售人员要具备专业能力,如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、渠道管理、终端管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战,应对自如。
洞察能力。只要你能准确地把握客户的心理,其实是条条大道通罗马。
沟通能力。成功始于合作,合作始于信任,信任始于理解,理解始于沟通。
抗逆能力。在销售的道路上,从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前,有的人选择逃避,有的人选择应战。你的前途取决于面对困难与压力时你所做的选择。
学习能力。学习者不一定是成功者,但成功者必定是擅长学习者。
总结能力。7年时间从一名业务新手成长为年销售额达7亿元的分公司销售经理的南风集团华北区经理李勇刚说,销售人员分为两种类型:做的和不做的;做的销售人员又分为两种:认真做的和应付地做的;认真做的销售人员又分为两种:做后总结的和做后没有总结的。最后,世界上的销售人员就有了成功和失败之分,前一类成功了,后一类失败了。
1、就业方向与就业岗位
面向市场营销专业人员、客户服务管理员、互联网营销师、品牌专业人员等职业,市场策划主管、推广主管、销售业务主管、客户服务主管等岗位(群)。
2、主要专业能力要求
具有竞争调研、行业调研、用户调研、产品调研、用户行为分析的能力;
具有客户拜访、产品方案设计与演示、商务洽谈、项目招投标的能力;
具有数字营销策划、数字广告营销、数字互动营销、数字营销技术应用的能力;
具有品牌调研与分析、品牌定位与设计、品牌传播与推广的能力;
具有售前售中售后服务管理体系建设、客服团队组建、危机事件处理、智能客服应用场景设计及开发的能力;
具有商务数据收集、处理、分析和信息技术应用的能力;
具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
3、职业类证书举例
职业资格证书: 经济专业技术资格
职业技能等级证书:数字营销技术应用、新媒体营销、网店运营推广、跨境电商 B2B数据运营、呼叫中心客户服务与管理
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