沟通的基本要素有

沟通的基本要素有

沟通是人类日常生活中不可缺少的一部分，它用于传递信息、理解和分享经验。然而，沟通不是简单的说话和听取信息，它需要特定的技能和技巧。下面，我们将从多个角度分析沟通的基本要素。

沟通的基本要素有

1.语言能力

语言是沟通的基础。人们需要掌握足够的词汇和语法来有效地表达自己的思想和感受。此外，人们还需要了解文化背景和语言习惯，以避免误解和误导。

2.非语言能力

沟通不止是口头表达，还包括肢体语言和面部表情。肢体语言可以传达情感和态度，例如姿势和手势。面部表情可以直接反映情感和态度，例如微笑和眉毛的表情改变。因此，掌握非语言沟通能力对有效沟通非常重要。

3.聆听技能

聆听是有效沟通的重要组成部分。聆听需要全神贯注地关注对方说话的内容，并尽可能地理解他们的观点和意图。通过提出问题、概括反馈和询问澄清，可以进一步理解对方的观点。

4.情感智商

情感智商是作为个体与他人沟通和合作时关键的能力。它包含两个方面：自我意识和社会意识。自我意识需要认识自己的情感、需求和优劣势。社会意识需要了解他人的情感、需求和优劣势。这样才能更好地与他人沟通，并在合作中取得成功。

5.知识和经验

在特定的领域中，行业经验和知识对有效沟通至关重要。例如，医生需要掌握医学知识，以便向病人解释病情。因此，掌握相关领域的知识和经验也是有效沟通的关键要素之一。

总之，沟通的基本要素包括语言能力、非语言能力、聆听技能、情感智商和知识经验。这些要素是相互联系的，相互影响的。有效地将这些要素结合起来，才能建立具有吸引力的沟通技能，使交流更有效、更具建设性。

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有效沟通的6个基本要素

有效沟通的6个基本要素

①沟通的基本问题是心态

②在一开始就确定好沟通的目标

③沟通建立统一的标准

④用对方能听懂的语言沟通

⑤有效沟通要学会倾听

⑥沟通是为了让事情变得更好

沟通的好处：

①沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系。

②有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。

③有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。

④有利于改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。

与同事有效沟通—共同解决问题

①对需要解决的问题进行分析

分析问题的人会主导这次沟通

②提出有理有据的解决方案

提出解决方案的人会变成这个小团队的负责人

能提出方案的前提是你已经有了做事方法和营销思维方式

③主动把重活儿往自己身上揽

往自己身上揽活的人，对自己意味着学习速度更快，对团队来说变得更重要

④把所有数据实时同步给同事

消除通过对你心存的芥蒂，你要的是快速学习，制定规则的人，才是核心的人，不要在乎一点点数据的共享

⑤由你来汇报你们共同解决的问题

绝对不要贪功，是你自己想出来的好点子，也要说你和同事一起脑暴出来的

谁执行的更多，谁来制作报表、规则，谁就是负责人

如何与上司有效沟通—沟通工作

①提想法测试上司的谨慎程度

②测试上司对你的主动行为有什么样的反应

③优先执行上司的安排

④自己做好调查和测试，把整理好的数据“送”给你的上司

⑤不要纯执行，要讨价还价

⑥通过沟通，掌控自己的时间安排，同时和上司的安排不冲突

⑦总结

1、把上司要做的事情，都包下来，你就具备了上司的素质

2、永远不要和上司正面冲突，只要他没有限制你做自己的尝试

3、把个人学习和上司安排的工作结合到一起

4、即使做一个具体的渠道，也要有责任人的位置感

如何与老板有效沟通—1V多沟通工作

①先说上周目标的完成情况

②按照时间线，汇报为什么数据会是这样，你每天都做了什么ps:归纳说，不要流水账

③根据这周的反馈，下周的计划

④拿出你的工作报告作为参考

⑤总结

1、汇报工作，先说结果，再细分过程，号后说建议

2、你做的每一件事情，都有清晰的反馈

3、调动同事配合你完成工作，活他帮你分担，工作是你的

4、1V 多沟通中，一定要有理有据的提出下周自己的工作计划，有理有据是不容置疑的事实，你首先需要做的比别人多

5、抓住团队会议的机会“揽活儿”

如何与老板有效沟通 1V1 闲聊

①首先认同老板的正确的观点，然后展现你的思维角度，让老板知道事事你都在为公司的利益考虑，并且有自己的做事方法

②认同老板的处理方法，你也有自己的观点，通过说小缺陷再次向老板强调你的优势，你有自己独立思考问题的能力

③你能团结同事，把事情做的更好

1、你有协调资源的能力

2、你把精力放在事情怎么更好上

3、你非常清楚自己的目标是什么

4、你在借机告诉老板你正在做哪些自己的学习间接让老板知道你的能力

④总结

1、你是一个有独立思考能力的成年人，不是小朋友

2、你有一整套做事的方式，并能得到结果

3、你是一个正直的人，给自己和他人带来能量

4、你有清晰的职业规划，你每天都在学习进步

沟通的要素包括哪些？

沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

1、沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。

2、沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

3、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介，包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系，保证沟通过程的正常开展。

4、沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

5、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多，诸如谈心、座谈等。

沟通技巧：

1、讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。

2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。

3、互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

4、绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

5、不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

以上内容参考?百度百科-沟通

以上内容参考?百度百科-沟通过程 ?

沟通的基本要素有

沟通的基本要素：沟通当时的情景、信息的发出者、信息、信息的接收者、途径、反馈。

不管是在工作上还是在生活中，沟通都是非常有必要进行的，有效的沟通可以让我们的幸福指数更高，那么下面小编就来跟大家说一说沟通的基本要素有哪些。
01
沟通当时的情景
是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括：物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等.
02
信息的发出者
是指发出信息的人,也称作信息的来源.
03
信息
是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等.信息包括语言和非语言的行为,以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言,如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等,都是发出信息的组成部分.
04
信息的接收者
是指信息传递的对象,即接收信息的人.
05
途径
是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段.如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用.但同时使用效果好些.如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比,显然后者效果比前者好.美国护理专家罗杰斯（Rogers）在1986年做过一项科学研究.结果表明由此可见,护士在与病人的沟通交流中,应尽最大努力,使用多种沟通途径,以便使病人有效地接收信息,促进交流.
06
反馈
是指信息由接收者返回到信息发出者的过程,即信息接收者对信息发出者的反应.有效的、及时的反馈是极为重要的.例如,所以,我们在交流时,要及时反馈,并把病人的反馈加以归纳、整理,再及时地反馈回去.

有效沟通的三大要素

有效沟通的三大要素

有效沟通的三大要素，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通也是一种能力，有效的沟通能够是人与人之间的关系变得亲密，也会产生一种亲切感，下面我整理了有效沟通的三大要素，欢迎阅读。

有效沟通的三大要素1 一、沟通

1、沟通的重要性：

我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，我们需要经常地与人沟通，但我们并非每一次都能沟通成功，所以沟通在人际关系的处理过程中是非常重要的。

2、何为有效沟通？

所谓沟通，它是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个体或群体间传递达成共同协议的过程。

3、要做到有效沟通，需要注意三大基本要素：

(1) 要有明确的目标

所谓要有明确的目标是指，我们在和对方沟通之前，首先要想好我们这次和对方沟通应该达成怎样的目标，或者说我们希望获得怎样的结果。

(2) 要达成彼此认可的共识

所谓彼此认可的共识有两个含义，分别如下：

①第一层含义是我们和对方所达成的协议，对方是发自内心的认可和认同的。

②第二层含义是我们和对方所达成的协议，在当前情况和环境之下是能够被有效执行的。

达到以上两层才是我们所提到的达成彼此认可的共识。

(3) 要注意沟通信息、思想和情感

一般来说，通过语言文字能传递信息，而思想和情感一般需要我们借助于声音的声调和肢体语言。有统计数据显示：语言文字能够达成8%的沟通效果；声音声调能达成37%的沟通效果；而肢体语言能传递出55%的沟通信息。

所以我们发现：声音声调和肢体语言在人际沟通过程中是相当重要的，在所有的沟通方式中，唯有面对面的沟通方式才能够使得语言、思想、信息和情感以最少的损耗能够传递到对方。所以，这也启发我们在以后的人际沟通中，我们应该尽可能地去探讨、去倡导面对面的沟通。

二、有效沟通要解决的三个基本方面

首先我们来看一张图：

那么有效沟通到底要解决哪三个基本方面呢？第一个方面就是基本问题是心态；第二个方面就是基本原理是关心；第三个方面就是基本要求是主动；那么以下我们就分别从基本问题、基本原理和基本要求这三个方面来做解析。

1、第一个基本方面：基本问题是心态。

(1) 在人际沟通过程中，由于对方和我们所处的环境、对方所拥有的背景知识和阅历以及对方所站的立场代表的利益集团可能不同，这个时候对方的一些想法或者说对方的一些观点恐怕与我们不一定是相同的，甚至有时可能存在矛盾的地方，这个时候就需要我们以良好的心态来对待对方的一些看法和一些观点，这样我们才能够有效地和对方沟通。

(2) 其实，在人与人之间的互动和交往甚至是合作的过程中，对方的观点、思想真正能够与我们很大程度上保持一致的时候并不多，所以这个时候我们就要抱着良好的心态去沟通。我们只有抱着良好的心态去沟通，才能够达到真正的有效沟通。另外，如果我们能够抱着良好的心态去沟通，我们就一定能够得到彼此都满意的结果，那么我们首先做一个简单的算术题。

(3) 下面的图片就是一道简单的算术题，我们取任意一个正整数，所谓正整数就是大于等于1的整数，经过下图所示的几个步骤，我们可以得到一个结果

我们可以拿出任何一个正整数，小到1，大到10000甚至100000，甚至更大都可以，只要能够经过我们以上图片中所提到的七个步骤的运算，那么在没有算错的情况下，这个结果都是相同的，这个结果就是数字9。那么这样一个简单的算术题，对我们的沟通有何启发呢？我们做一个简单的剖析。

(4) 一道算术题给我们的启示：

首先我们取的数字是不同的，有人取1，有人取5，有人取10000，有人可能取100000。无论取任何数，那取的数不同就表示我们每个人的思想观点、认可和看法是不同的。那我们发现：数字不一样就代表着每个人的思想观点和看法不一样，这些不一样并非很要紧，只要我们经过合理的步骤，也就是以上所说的七个步骤。我们可以把这七个步骤类比成是七次沟通，那只要经过合理的沟通也就是我们这里所提到的合理的计算步骤就能够得到一个相同的结果，这个相同的结果我们就可以把它类比成沟通之后我们达成的共识。

①所以这个简单的算术题给到我们的第一个启发就是：每个人的思想观点和对某些事情的看法是不同的`，但这并不是问题，我们只要能够经过合理的沟通，就能够达成彼此认可的共识。所以，我们在工作过程中如果遇到对方和我们的观点、思想境界不一样，没有关系，我们只要抱着良好的心态去找别人沟通，我们就很可能能够与对方达成真正的一致，这就是给到我们的第一个启发。

②第二个启发就是：我们发现我们取的一个正整数要经过以上的七个步骤的运算才能够得到一个共同的结果，我们可以把这七个步骤看作就是七次沟通，这就告诉我们当我们和对方的观点不一致的时候，我们不要期望只通过一次沟通就能够和对方达成共识，也不要期望只通过一次沟通就能够让对方认同和认可，这是很难的。我们可能需要和对方沟通一次、两次、三次，甚至沟通更多次，才能够与对方达成共识。所以，遇到问题我们需要有一种心态，这个心态就是要知道，通过某一次沟通，我们恐怕很难和对方达成共识，我们可能需要沟通多次。所以，在人际沟通过程中，如果说我们经过某一次或者某两次的沟通还没办法与对方达成共识，这个时候就要抱着一个良好的心态，千万不要逐级上火，我们只要通过正确的步骤再次沟通，多沟通1几次相信就可以和对方达成真正的共识了。

(5) 我们要始终牢记一句话：“心态比理念更重要，理念比方法更重要，方法比工具更重要，工具比努力更重要”，所以我们刚才所提到的，在人际沟通过程中最基本的问题就是要抱着良好的心态。

2、第二个基本方面：基本原理是关心。

(1) 作为管理者，我们经常需要和我们的下属沟通，有时也需要和我们的平级沟通、和我们的上司沟通，甚至和我们的外部客户沟通，那我们和对方沟通，一定要抱着关心对方的态度去沟通，这样的话才能够更容易达成有效的沟通。

(2) 为什么这么说？那是因为人最关心的就是他自己。如果说我们能够首先去关心别人，无形之中就能够让对方对我们产生好感，对方会认为我们很关心他，那他反过来才可能关心我们。这就是我们经常所说的“爱出者爱返，福往者福来”，我们期望得到别人的关心，我们首先要付出自己的关心；我们期望得到别人的理解，我们首先要付出我们自己的理解。所以，沟通的第二个基本方面就是：基本原理是关心。

(3) 在项目管理课程中，我们也经常探讨需求，我们知道需求是指理想与现状之间的差异，学过项目管理知识体系的朋友非常清楚，在项目管理知识体系中，需求指的是发起人或者客户所需要我们完成的工作事项，但作为管理者，我们需要用更高的层次来理解需求。

(4) 在管理者的理念中，我们应该把需求这个词拆分成两个字，一个‘需’一个‘求’。管理者只有满足他人所需，他人才可能成就我们所求，所以‘需’在前‘求’在后。换句话说，我们只有首先付出关心对方，那么对方才可能反过来关心我们，特别是作为上司，在与下属的沟通过程中一定要抱着关心下属的这个原理去和下属沟通，那么这个时候我们才能够得到下属的认可与参与，我们的沟通才可能更加的有效和高效。

3、第三个基本方面：基本要求是主动。

(1) 在职场，我们发现有比较多的人并不是主动，他们往往是差不多就行啦，换句话说，只是尽力而为，并没有做到积极主动，其实在人际沟通过程中，我们应该尽可能的都去积极主动。

(2) 所谓积极主动指的是我们可能和对方会产生一些误会或者摩擦，这个时候可能对方并没有来找我们沟通，那我们作为当事方就应该主动地走过去和对方沟通。有时候我们心里在想，和对方产生了摩擦或者问题，而这是对方错的多一点，那对方不来主动找我，我就不会去主动找他，其实这种想法或者观点是错误的。因为人际沟通的本质其实就是双赢的，当我们和对方有了一个成功的沟通，这时候不仅我们会受益对方也会受益。所以，如果说我们和对方出现了问题，我们不去主动沟通解决，那这个时候实际上都是双输的，对方可能输了，但我们也是输的一方。所以，我们就需要积极主动地去迈出那一步，主动的去找对方沟通，并且梳理好双方存在的一些误会或者是一些误解。

(3) 我们需要这样想：如果说我们在沟通过程中，行为上和态度上都主动了，那这个时候，在沟通的过程中，甚至包括最后的沟通结果也往往会对我们更加有利。试想一下假设原本是对方错的多一点，对方这一次没有主动来找我们沟通，而是我们主动去找对方沟通，那就会让对方对我们产生好感，从而在沟通过程中，对方可能会在某些方面给我们作出适当的让步。所以，在行动上主动了，结果上也会对我们更加有利。

三、总结：

1、以上我们分享的就是有效沟通要解决的三个基本方面，沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。

2、当然要能够具备良好的心态，总是从关心对方的角度出发，以及用主动的行为和对方沟通，要能够做到这三大方面并非易事，但如果我们具备了良好的心态，我们关心对方，我们主动与人沟通，那这个时候人际沟通方面的很多问题就可能会迎刃而解。所以在人际沟通方面，最重要的并非是沟通的技巧和技能，而是这三个基本方面能不能做到位。

3、我们经常说一个人要改变确实很难，因为我们形成了比较根深蒂固的一些观念和观点，要改变确实不容易。但有句话说的更好：“不改变更难”。所以，在人际沟通过程中，如果我们发现沟通方面的一些问题经常困扰我们，那这个时候我们回过头来想一想，基本问题：心态好不好？基本原理：我们是不是关心对方？基本要求：我们做到主动了吗？通过这三个方面的反思，然后强化我们的行动，我们的沟通品质就会大大地改善。

有效沟通的三大要素2 一、明确目标

生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决，沟通的前提首先要清晰沟通的目的。比如在家庭沟通中周末旅游的话题我们的目的是要确定周末去哪旅游以及旅游的路线。

比如在职场中沟通客户的问题。沟通的目的是找到客户的方法和路径，但是我们往往忽略了沟通的目标或者沟通没有定目标。

二、达成共识

沟通的过程是双项的，一个是发送者，一个是接收者。两者在整个过程中互为发送者和接受者，并且这个过程会有很多的干扰因素，我们常说我说了你听了，你未必明白我的本意。

所以我们要明白在沟通中说的任何话使用的任何技巧都是为了让双方达成共识，让对方理解并接受我们所表达的意思。

三、有效反馈

我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听，而很少能做到及时有效的反馈，就是把自己想表达的，自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方，使双方保持在一个频道上。

有效沟通的三大要素3 沟通是连接人与人之间的纽带，沟通是连接人与人之间的桥梁，沟通是打开心灵的钥匙。有效的沟通能够产生一种信赖感和亲切感。 由于人们对信息感知存在着差异性，同样的信息会产生不同的效果。

记得儿时曾听到的一个笑话：一位医生给来自乡下的大爷看病，开了瓶止咳糖浆，病人问：“怎么喝”？医生说：“一次喝一道”。病人点头离开，二十分钟后病人回来举这个空药瓶说：“药太少了喝到半道，还没到家就喝完了，再开一瓶”。这是一个典型的沟通失败。虽然是个笑话，但读者也从中体会到医生与患者的理解力不在一个层面啊，如果医生能够指着瓶子上的横线告诉患者一次喝一个格的药量，一天喝三次，就不会闹出上面的笑话了。

有效的与长辈沟通，会得到长辈的赏识和称赞，有效的和同学、同事沟通，能让我们在学习及工作中得到交流，使我们之间达成共识，少走弯路，提高了学习及工作效率。有效的与患者沟通，使患者变被动治疗为主动治疗，能够减少医疗纠纷的发生。

良好的沟通能力，并非是指巧舌如簧或者能言善辩，建立在积极、端正的意识基础之上的沟通才能事半功倍。

有效沟通的三要素是“心态”、“关怀”、“主动”。以真诚和善之心待人，自然能获得对方的好感与重视；设身处地为对方着想、提供帮助，必将得到对方的信赖与关注；凡事主动联络，积极反馈，才能使自己的观点和计划得到理解与认可，为实现目标扫清障碍，创造有利条件。沟通不只是一项技能，更是需要有良好的品格、积极的心态、聪慧的头脑才能支撑起的一门艺术

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