来访者中心原则

来访者中心原则

以游客为中心的服务理念

来访者中心原则

随着旅游业的飞速发展，越来越多的人选择旅游作为生活中的一部分。作为吸引更多游客的重要途径，旅游景区的服务质量变得越来越关键。在旅游市场竞争激烈的今天，如何提升景区的服务质量和满意度成为了一个急需解决的问题。

“来访者中心原则”是指景区以游客为服务中心，从游客的需求、利益和利益预期角度出发，全面优化和加强景区的各项服务，为游客提供更加优质的旅游体验。

1.服务理念：以游客为中心

“来访者中心原则”以游客为中心，是一种服务理念。旅游景区不仅仅是一个旅游目的地，同时也是一个服务场所。景区的一切服务应该以游客的需求为核心，服务不仅仅是提供游览、观光或娱乐，而更重要的是要满足游客的各种需求。

2.管理中心：优化和强化服务

景区设立“来访者中心”管理，可以从各个方面优化和强化服务。游客服务中心将游客作为本质，一切经营管理活动都围绕着游客需求来实现。与此同时，景区可以针对性地制定更好的管理和服务计划，提高景区的整体管理水平。

3.满意度角度：提高游客体验

旅游景区不仅要提供高水平的服务，还需要从满意度角度考虑游客体验。景区应该在与游客的互动中重视游客的反馈，对游客提出的问题和建议及时作出反应和解决；在游客的服务中添加更多的创新元素，提高游客对整个旅游产品的满意度。

4.推销和营销：吸引更多游客

如果旅游景区想要吸引更多的游客，就必须不断提高服务质量，并根据游客需求作出相应的调整和改进。景区应该不断优化和加强其各项服务，提高服务标准，在营销中突出体现“以游客为中心”，让更多游客来到景区，享受更加优质的服务体验。

综上所述，“来访者中心原则”是为了提高旅游景区的服务质量和满意度而提出的一项重要原则。景区应该从服务理念、管理中心、满意度和推销和营销等多个角度考虑来访者中心原则，并不断改进和优化服务，努力创造出更好的服务体验，吸引更多游客到来。

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清心太原心理咨询工作室的工作室原则

1、工作室对来访者的信息包括来访者到中心寻求帮助的事实严格保密。来访者的书面资料（如中心的各种表格），由专人存放于保险柜进行保存，有关来访者上机测试的结果也由专人设置密码进行保存，除中心相关心理咨询师外，他人一概不能接触这些材料，来访者的各项资料，保存年限不少于7年。
2、如果心理咨询需要对来访者与心理咨询师的面谈进行录音或录像，则需事先征得来访者的同意并告知来访者此举的意图才能进行录音或录像。且录音带或录像带应定期销毁，并让来访者知道。录音带或录像带由中心统一保存。除来访者的心理咨询师及督导外，他人一律不得接触录音、录像带。但要进行案例讨论时，如事先征得来访者同意可在讨论会上播放。
3、在科研、教学中如果涉及来访者的信息，必须进行加工改编，隐去来访者的真实身份才可利用，如果确实因工作需要向外界提供有关信息，有责任对来访者的姓名予以保密，并确定讯息内容不对来访者造成侵害和伤害；如果需要运用真实的实情，则需征得来访者同意才可运用。
4、保密原则的例外
如果来访者有下列情况时，需将来访者的情况报告有关部门或采取相应措施：
a、有伤害他人或自己的紧急危害时；
b、有虐待他人，尤其是老人和儿童时；
c、如果来访者涉及法律案件，则咨询应遵循法律规则行事；
d、为确保心理咨询质量，心理咨询师将与督导进行案例商讨，但他们必须对来访者的情况保密；
e、有时可能需要对来访者的案例进行集体讨论，此时，每位参与者将对来访者的情况保密。 1、助人自助原则：心理咨询是帮助来访者自己解决问题，而不是代替来访者解决问题。
2、时间限定原则：心理咨询必须遵守一定的时间限制，心理咨询时间一般规定为每次50分钟。
3、感情限定原则：心理咨询师在心理咨询过程中始终保持客观身份。
4、守时性原则：心理咨询要按计划进行，不能随意更改。如有临时情况，需提前一个小时取消预约另定时间。
5、遵守伦理道德规范和法律、法规的原则。

心理咨询工作的原则

心理咨询工作的原则：守时原则、保密原则、时限原则、尊重来访者的原则、情感限制原则。

1、守时原则。

由于心理咨询是双方约定的契约性双边活动，守时是心理咨询师必须遵守的原则。咨询一定要按计划进行，不能随意更改。应该从开头开始，到结尾结束。

2、保密原则。

来访者和顾问之间的面谈是保密的。包括来中心接受帮助的游客。但如遇特殊情况，需要向相关部门报告来访者的情况。

3、时限原则。

心理咨询必须遵循一定的时限。心理咨询的一次性费用定为每次50分钟（初诊时可适当延长），每周频率固定。除非有特殊情况，会诊时间不能随意延长或间隔。

4、尊重来访者的原则。

来访者自愿寻求建议。无论是心理咨询关系建立时、心理咨询过程中，还是心理咨询关系终止时，都接受或继续心理咨询。来访者的个人选择得到充分尊重，“咨询师”不能进行主观强制。但是，我们也要接待一些特殊的来访者，比如那些被父母或亲戚强迫来访的人。

5、情感限制原则。

在心理咨询过程中，咨询师始终保持自己的客观立场，尊重来访者，不把个人的认识和判断强加给来访者，不替来访者做决定。心理咨询期间，原则上禁止心理咨询师在咨询室外与来访者有任何私下交流。

做心理咨询的时候,医生会深挖患者不愿意说的秘密吗？

你好，先做个专业的科普，目前精神科医生和心理治疗师可统称为心理医生，按法律法规规定，其可以在医疗机构内提供心理治疗。

而心理咨询师并没有诊断和治疗权，因此称之为心理医生显然不合适。

当然实际情况，有许多精神科医生和心理治疗师本身也具有心理咨询师资格证。

同时，在进行心理咨询时，按专业伦理要求，收集来访者信息需要以来访者福祉为先，通俗讲便是收集来访者信息必须要与帮助来访者寻求解决的问题有关。 心理医生和心理咨询师并不是探秘者，而是提供专业服务的工作者 。

此外，当来访者不愿意讲述时，心理医生和心理咨询师可以与其讨论不愿说的原因，同时也需要遵循”以来访者为中心”原则，按着来访者愿意倾诉的速度，帮助来访者看见自己的”不愿意”，以及可能对当下困境的影响和帮助。

所以，基于专业伦理设置，专业的心理医生和心理咨询师，不会深挖来访者不愿意说的秘密，当然也会真诚的表达，似乎这部分来访者不愿意说或者触及，增进来访者对于自己内在的觉察，遵循来访者内在需要。

按照题主的意思，是找精神科或心理科医生做咨询吧，按惯例不特指医生而是泛称心理咨询师。心理医生(心理咨询师)不是窥探者，不会刻意深挖患者不愿意说的秘密。

心理咨询遵循“以来访者为中心”的原则，来访者是倾诉者，咨询师(医生)是聆听者，常用“叙事疗法”让患者讲出他愿意讲的情况，咨询师在聆听过程中能发现心理疾病的病因，如果需要深查致病根源，可能会触及患者不愿讲的隐私(难言之隐)，这没关系，咨询师有多种方式方法探究病因，如观察言行举止、肢体语言、微表情，或者提出一些变通、策略的问题，或做一些测验，都可以探查病因。

另外，患者一般需要连续做多次心理咨询，开始比较抵触，中途逐渐放松了，愿意讲出之前不愿讲的情况。

建议患者要充分信任咨询师，根据咨询师的引导，尽量把真实情况真实想法讲出来，以提高咨访效率，避免贻误治疗。

做心理咨询首先是谁的需要，如果是来访者的需要，咨询师就会以来访者的利益为重，就像医生以患者为中心是一样的。其次是心理咨询就是需要敞开心扉，暴露心结，这样咨询师才能发现问题，有针对性的解决。最后就是提出咨询师会深挖不想说的秘密吗？这需要因人而异，一般情况下是不会的，来访者不想说的，有可能没有必要有可能创伤太深，咨询师会围绕着来访者做工作，不会深挖的，保护她的隐私，又在帮她提高心理承受能力，在不知不觉中慢慢站起来！但是如果来访者有严重的自杀自伤行为的时候，这时候就需要酌情处理了，目的只有一个，保护来访者的生命，那个内心的秘密有可能是避免发生行为的关键，就需要去挖掘了，到要注意方式方法。

做心理咨询的时候,医生会深挖患者不愿意说的秘密吗？ 每个人都属于自己的秘密，有些所谓的秘密，别人知道也不所谓，而有些秘密，是不愿意让人知道的。

作为有心理问题，向心理咨询师求助的人来说，也会有很多秘密。有的秘密，与症状有关，有的秘密，和症状无关。

在做心理咨询的时候心理咨询师的咨询方式和技巧也会不同，有的心理咨询师收集资料的范围比较广，问的比较多，这样做可能就会问到有关隐私秘密的问题，这些秘密，对于解决问题，并没有实际的帮助。

有的心理咨询师，在问询的时候只围绕症状问，也可能涉及到一些秘密问题，但这时候，来访者是应该出来的，说出来便于咨询师分析解释，并且分析的准确性会提升。

医生看病望闻问切很重要，既然你去咨询就必须把一切真实情况说清楚，这样才能得到行之有效结果。

肯定会， 你不愿意袒露的秘密，极有可能就是你致病的根源。

心理疾病的问题就在于想法出了问题，那么想法是怎么出了问题呢，是因为我们不正式想法，我们自己欺骗自己。

按照弗罗伊德的话讲，人对自己的欺骗就是心理疾病的根源。

人的精神世界有一项非常重要的功能叫做压抑，那些令我们不开心的，让我们痛苦的，我们无法面对无法解决的东西，为了不让我们持续或者是永久的痛苦下去，我们会把它压抑进潜意识。

也就是 我们在意识层面选择了忘记，选择了不去面对。

但是这些东西不会因为意识层面的忘记而消失，他依然活跃于潜意识，并随时准备冒出来。他冒出来的时候，心理疾病就开始了。就像《蜀山传》里说的心魔，心魔出来，人就不再受自己的控制了。

被压抑进潜意识的东西，我们自己也很难或者是不可能去与他和解。

而心理咨询的过程就是帮你打开阻抗，让你去面对那些被压抑的冲动，想法，愿望 。这些可能是你以前不能够承受的，不敢去面对的，而你现在是有那个能力，有那个可能去解决这些问题。

回避那些不愿意提及的秘密，就相当于你只告诉医生你病了，而不告诉他你任何的症状，也不让他给你做任何的检查。

心理咨询不是讲道理，也不是安慰人，如果你害怕泄露隐私，完全可以和心理医生签订保密协议。 但从理论上讲，是不能对心理医生有所隐瞒的，隐瞒就意味着他对你的病症无法下手。

可以肯定地回答，不会。

一般来说，我们去寻求心理咨询师的帮助时，首先他们会帮我们共同梳理你想要寻求或是达到的咨询目标，可能你的表达是散乱的，琐碎的，心理咨询师会反复跟你厘清你想要解决的问题是什么。

在清楚的了解你想要解决的问题之后，他们可能会请你描述你目前面临的困境或是挑战，这一切都是基于你的意愿，你愿意袒露多少，是每一位来访者自己的权利，心理咨询师理应是完全尊重来访者说与不说。但好的咨询师是会通过一些咨询手段来去引导你，去表达自己。

你自我表露地越多，他们快速找到问题所在的可能性就越高，并针对你的问题会给出一些引导性的建议，注意，这里他不会强制你应该做某事，而是从你的言语中找到，你愿意做并行之有效的事情。

反之，如果你不愿意表露自我或是提及某人某事，也是很能反映问题的。你不愿意表露的是什么，为什么不愿意表露这些？心理咨询师会根据咨询过程中，你的只言片语或是你的某个行为推断背后的情绪动机。

好的心理咨询师，是不会妄下断言，更不会对来访者的秘密有任何执念，保持客观清醒中立，不夹杂自己的私人 情感 是基本的道德操守。

因为他们最终的目标不是去听你们的秘密的，而是帮助你，和你一起解决你所面临的困境的。如果你以一种非常开放的心态去接受咨询，那你将会收获非常大的成长。这种成长意味着你看待世界的视角会更广阔，也更容易理解和接纳自己。

心理咨询不是说秘密的过程，不过在过程中如果能坦诚开放公开自己，对于谘商来说是很有必要的，另外 医生也会针对来访者的问题有甄别的问询，并不一定要说秘密

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