沟通的分类和要素有哪些

沟通的分类和要素有哪些

沟通是人类社会中不可或缺的重要活动之一，它是实现人际交流、信息传递、协调合作、解决问题和达成共识的基本手段。不同的沟通方式和要素，对沟通效果产生着不同的影响，因此，深刻理解沟通的分类和要素，有助于提高沟通技巧和实现有效沟通。本文将从多个角度分析沟通的分类和要素。

沟通的分类和要素有哪些

一、从沟通方式分析

根据不同的沟通方式和途径，可以将沟通分为口头沟通和书面沟通。

1. 口头沟通：口头沟通是指通过口头语言，如口头演讲、电话交流、面对面交流等方式进行的沟通方式。它的特点是交流速度快、互动性强、情感表达直接，适用于需要迅速反馈和及时解决问题的场合。

2. 书面沟通：书面沟通是指通过文字、符号、图形等形式进行的沟通方式，如邮件、通知、合同、报告等。它的特点是表达精确、可保存、可传递，适用于需要规范和长期保存的场合。

二、从沟通内容分析

从沟通的内容来看，可以将沟通分为情感沟通和信息沟通。

1. 情感沟通：情感沟通是指通过情感表达、情感沟通技巧等手段进行的沟通形式，旨在加强人际关系，增加感情共鸣、互信，提高沟通效果。情感沟通通常包含对方情感的察觉、尊重和支持，能产生良好的情感体验和心理效应。

2. 信息沟通：信息沟通是指传递和分享信息、知识、数据等方面的沟通，旨在实现信息的传递和交流。信息沟通通常包含信息的获取、处理和传递，要求信息准确、清晰、具体，能够为对方解决问题和做出决策提供有价值的信息。

三、从沟通要素分析

沟通要素是指影响沟通效果和沟通质量的关键元素，包括沟通的对象、渠道、内容、形式、环境和参与者等。

1. 对象：沟通对象是指沟通的双方，它们的身份、背景、文化、态度、性格、沟通需求等方面的影响对沟通效果产生着重要影响。有效的沟通需要建立起良好的沟通关系，理解对方的需要和关注点，对沟通双方进行全面和深入的分析。

2. 渠道：沟通渠道是指沟通的途径和方式，它们的选择和运用影响沟通效果和实现方式。对于不同类型的沟通，应选择不同的沟通渠道，例如通过面对面交流可以获得更多情感信息，通过书面沟通可以增加文字表达的准确性。

3. 内容：沟通内容是指沟通的主要内容和信息，它包括沟通的内容要点、重点、难点，表达的方式、语言和逻辑结构等。有效的沟通需要表达清晰、精准、简洁、通俗易懂，能够达到沟通目的，解决问题。

4. 形式：沟通形式是指沟通的方式和形式，包括沟通的方式、时间、地点、场合、礼仪等方面的安排和准备。有效的沟通需要通过恰当的沟通形式和方式，创造良好的沟通氛围。

5. 环境：沟通环境是指沟通的背景和条件，包括沟通场合、气氛、氛围、设备和工具等方面的准备和安排。有效的沟通需要在良好的沟通环境中实现，营造积极、开放、平等和尊重的沟通氛围。

6. 参与者：沟通参与者是指沟通的各方面，包括沟通主体、沟通对象、第三方评价者、沟通支持者和反对者等。有效的沟通需要使沟通参与者之间的关系和互动更加密切、积极和富有成效。

综上所述，正确分析沟通的分类和要素，可以提高沟通的效果和质量，有效实现信息传递、问题解决和合作合作。因此，我们应该注重沟通的具体环节和要素，提高沟通的技巧和水平，实现更加有效和成功的沟通。

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沟通的要素包括哪些

? 沟通六个要素包括：微笑、聆听、记录、真诚表达、目光交流、心灵沟通。

1、微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
2、聆听
交谈时，需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
3、记录
“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。
4、真诚表达
“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。
5、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。故有眉目传情之说。
6、心灵沟通
心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，了解彼此的心和需要。

属于沟通的要素

　　沟通，是一个互动的过程。为此我为大家整理了一些的一些内容，希望对大家有帮助。

　　整个沟通过程由七个方面要素组成，即资讯源、资讯、通道、资讯接收者、反馈、障碍和背景。

　　 ：资讯源

　　是指拥有资讯并试图进行沟通的人，即沟通者。沟通的目的各有不同，可能只是为了提供资讯，或为了影响别人，或为了与人建立某种联络等。沟通者的概念是相对的，在整个沟通活动中，沟通双方往往互为沟通者和资讯接收者。

　　 ：资讯

　　是指沟通者试图传达给别人的内容，这种内容往往附加有沟通者的观念、态度和情感。沟通者附加的态度和情感主要通过声调、语气、语速、附加词、语句结构以及表情、神态、动作等方式加以传递。这种资讯可能是直接明确的，即内容通俗易懂，直截了当，无须思索和逻辑推理，这种资讯也可能是间接隐晦的，需要深刻理解和推理才能弄懂其内容。

　　 ：通道

　　是指沟通讯息传递的方式。人的五官如视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉都可以接收资讯，但在日常生活中最主要和运用最为广泛的沟通是视觉沟通和听觉沟通。人们常用的沟通的方式既包括面对面的直接沟通，也包括网路沟通、电话语音沟通、书信文字沟通、托人捎话间接语音沟通等间接沟通方式。心理学研究发现，在所有的沟通方式中，影响最大的仍然是原始的面对面的沟通方式，这是因为在面对面沟通方式中，沟通者除语言资讯外，还可以通过眼神、表情、姿态、动作等向资讯接收者传达更为全面的资讯内容，对接收者具有更强烈的感染作用，同时，沟通者还可观察到资讯接收者完整的反馈讯号，全面了解接收者对资讯的反应，并可根据对方的反馈及时调整自己的沟通方式，如果对方表现出的是积极的反应，则可以继续进行沟通，如果对方表现出消极的反应，则会随时对沟通方式和沟通内容加以调整，有助于提高沟通效果和最大限度地对接收者产生影响。

　　近年来出现的网路沟通主要包括文字沟通部落格、空间以及视听沟通视讯等形式，部落格、空间的文字沟通仍类似于先前的书信沟通，而网路视讯沟通虽然远比部落格沟通要先进和全面，但和面对面沟通相比仍有许多不足，首先，视讯沟通者和接收者必须通过观看视讯画面才能实现沟通，这就容易给接收者造成一定的注意力转移，而面对面沟通则没有这样的中间过程;其次，和最直接的面对面沟通相比，视讯沟通仍有一定的间隔感和距离感，同时无法实现直接沟通中的一些感情及资讯传递功能，如拍肩膀、握住手安慰、递纸让擦眼泪等;再次，因视讯画面局限，视讯沟通远没有面对面沟通的视角全面、细微，尤其是缺乏画面外线索以及背景资料等。

　　 ：资讯接收者

　　即指接收资讯的人。资讯接收者的资讯接受是一个复杂的过程，包括一系列注意、知觉、转译和储存等心理活动。资讯接收者有可能是多人，如正在听课的学生、听取演讲的听众、 *** 中被说服的人群等，也可能仅仅是自己，如自我沟通。

　　 ：反馈

　　反馈是指资讯接收者对资讯的反应。反馈可以反映出资讯接收者对资讯的理解和接受状态。根据资讯接收者对资讯的理解、接受状态，反馈可分为正反馈、负反馈和模糊反馈。如果反馈显示出资讯接收者理解并接受了资讯，如当事人对调解员所说话题饶有兴趣或者点头称是，则这种反馈为正反馈;如果反馈显示出资讯没有被理解和接受，如听者一脸的茫然或直接打断说“我不懂你的意思”，说明听者并没有理解资讯的内容，或者听者表现出很不耐烦的神态，阻止不让再说下去，表明不同意沟通者的见解时，则这种反馈为负反馈;如果资讯接收者对资讯的反应处于不确定状态时，即资讯不够充分，接收者无法决定接受与否，这种反馈则为模糊反馈。模糊反馈并不是说接收者没有反应，接收者已经理解并接收到了资讯，虽然接收者没有明确的表态，但资讯会对接收者产生一定的影响。

　　反馈不一定来自对方，沟通者也可以在资讯传送过程中自行获得反馈资讯，比如沟通者发觉自己所说的话有误或不够准确，也会对此自行作出调整，心理学家称之为自我反馈。在自我沟通中常伴随有自我反馈。

　　沟通属于一种互动作用，在实际的沟通过程中，沟通的双方都在不断地将反馈资讯回传给对方，始终处于一种双方互相传递和反馈资讯的过程，任何一方既是沟通者也是反馈者，如果一方缺乏反馈或者出现负反馈，则会造成沟通的阻断，导致沟通无法继续进行，比如对方面对沟通者的说辞无动于衷甚至反感，沟通者的沟通则会以失败而告终。

　　 ：障碍

　　人们在沟通中经常会发生障碍，沟通过程中任何环节出现问题，都会造成沟通障碍，如资讯不明确，没有表达清楚、资讯没有被正确转换成可以沟通的讯号、错用沟通方式、资讯接收者误解资讯，比如过于随意的批评被人误认为是在开玩笑等，都有可能造成沟通障碍。

　　 ：背景

　　背景即沟通发生的环境。不同的背景，资讯会被赋于不同的意义，同样一句“你这人差的远”，如果是在私人社交圈里对某个朋友说，会被认为是一句玩笑话，如果是在正式的场合对某人说，则会被认为是一种侮辱。

沟通的三要素是什么？

沟通包括三要素，分别是对象，目标和观点。
每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。
进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。
沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考自己的感受外，要多站在别人的角度思考别人的感受，不可只顾自己而忽略别人的感受，尽量让对方感到舒适。