她颈椎错位。

这种情况可能是由于颈椎病等导致的，会导致出现麻木等症状的，根据你的描述也不能肯定具体的病情就是颈椎病造成的。

指导建议：
可以做磁共振检查看看，明确一下，如果是颈椎病的话，可以进行牵引、按摩、针灸、药物等，但是只是能够缓解，必要时可以考虑进行手术治疗的，手术是最有希望治愈的方法，但是存在一定的风险。颈椎病手术可以考虑射频消融术、椎间盘溶盘手术、外科手术等治疗。