我们都知道现在的网络发展是非常迅速的,发展的速度还有大家对网络的接受度都是很高的,我们无时无刻都在享受着网络给我们带来的便利,我们以淘宝为例子,他是我们几乎生活中必不可少的一个购物软件,以独特的销售方式吸引大批商家加入,那么很多商家刚刚加入的时候不会运营导致的店铺没收入就非常头疼,那么怎么办呢?我们就给大家介绍下代运营这个服务。
做淘宝店铺代运营好不好
很多传统企业,都会考虑通过代运营帮助他们来从事电商。先说说很多传统企业为什么会选择代运营?从2010年开始,电商越来越火,也给很多传统企业造成了压力,很多企业会急切地希望能够抓住电商这样的机会。而他们内部又没这样的人才。 所以,他们只能够通过外力去解决这个问题。而市场上一般很少招聘得到这种专业的电商人才,市场上专门帮助传统企业转型电商的代运营公司应运而生。 而另一个角度,在2010年后,早期的一些淘宝卖家,他们掌握了丰富的淘宝运营能力。但是他们在货源上没有什么优势。所以他们便选择了与有供应链的传统企业合作,一个提供货,一个提供运营团队。共同把电商做起来。 听起来很美好。但是事实来看,通过代运营做起来的企业比例少得可怜。 什么原因呢?我来分析一下。 因为这就像两个人合作做生意,只要有一点不合,这个合作便开展不下去。 比如说:运营能力强的人,有可能遇到的是供应链水平差的企业(供应链水平简单来说指的是企业及时提供优质货品的能力)。运营能力再强,也没什么用。而有的供应链水平强的企业,如果遇到运营水平差的人,也没什么用。或者一方较强,另一方较弱,都容易出矛盾,而门当户对的可能性极小。所以,代运营往往出现一种情况,合作了一段时间,一方就看不上另一方。 两者之间的合作方式,也是有问题的。传统最简单的方式,是企业给代运营支付每月的成本费,然后后面按照销售额进行分成。这出现的问题就是,后期利润率较低的话,企业是没钱赚的。而代运营做的是『无本买卖』,利润丰厚,这里就很容易出利益上的矛盾。而且长期以来代运营公司往往是稀缺的,这就造成了企业很弱势。这种合作方式后期出现矛盾,就必然了。 还有一种合作方式,是成立合资公司,这种情况下矛盾更多。因为企业的产品供应成本并不透明,明明是80元的成本的产品,他给这家合资公司的成本是90元,或者是110元。最终合资公司变得不是很赚钱。另外代运营方可能又是小股东,这种情况下,代运营方很难获得应有的利益。这种情况下,代运营方就很容易吃暗亏。 以上情况都还好,因为这里的代运营公司还算比较厚道,也算是有实力的代运营公司,企业能够遇到这种代运营公司都是非常幸运的,基本上不会吃什么亏。代运营公司也亏不了什么。 2013年后电商太火爆,代运营又非常火爆,更多的三脚猫代运营公司出现了。这就开始坑传统企业了。尤其是坑那些不懂行的中小传统企业。 这种代运营公司,强在销售。他们在销售的过程中,给客户确定的承诺,比如保证一年的销售额200万,做不到就退费。这很吸引人啊!很多传统企业是相信了。而合同一般是这么签约的:比如每个季度支付10万。企业想想也合理啊,反正做不到200万业绩就退款,风险很小。到底问题出在哪里呢? 合作一个季度,企业发现不对劲,因为广告费什么的都是另外的支出,而收入可能还不及广告费。代运营公司会告诉你:这是前期必要的支出。你想想再等等看吧。结果第二个月仍然如此!那么第三季度你还会支付吗?你这时候想退款,代运营公司告诉你:你要坚持支付完4个季度,才能够拿到退款!可是那样意味着广告费上会赔更多!很多小企业都只能忍气吞声,主动不再合作,后面就不了了之了。 这样的代运营公司,大大影响了代运营这个行业的信誉。而电商运营的难度升级后,这样的代运营公司却越来越多。
以我长期的观察,我一般不认为代运营可以帮企业把业务做起来。为什么呢? 首先因为如果代运营合作的企业过多(比如20家企业),他根本没有那么多的人才,因为能够运营一个企业电商业务的,就是一个总经理啊!有多少代运营公司能养得起20个总经理?那么难道不能一个非常牛的人才服务两家企业吗?因为电商经验分两类,一个是行业经验,一个是淘宝经验,即便运营高手懂淘宝经验,极少人能够做到多个行业如鱼得水。 所以,一家代运营公司合作企业过多,自然免不了大量的三流人才充数。不懂行的三流人才能够帮你把电商做起来吗?显然不行。 还有一个原因,就是代运营的表现,也和企业自己的实力很相关,如果运营方的水平高,但是企业的水平很差。这也不可能有好的业绩。 讲了这么多,难道代运营就一文不值么?当然不是,但以上我指的是市场上的普遍情况。 而10%值得合作的代运营公司,会符合以下情况(如果你想找代运营,睁大眼睛): 1、代运营公司挑选客户。他会重点考察你的产品实力,你的产品实力若是不够,那么他直接拒绝给你提供服务。 反之,如果代运营公司说自己什么企业都能合作,肯定是骗子。上次一个传统企业朋友给我看了一家代运营公司给他的方案。只告诉他怎么推广,但是不问他的产品的实力。这种绝对是骗代运营费的。
如果一个代运营公司合作的传统企业非常有限(比如5家内),而且合作周期都非常非常长,这种一般是可以的。我见过一些优秀的服务公司,他们服务企业长达3年,在每个客户身上都赚了很多钱。但是这种代运营公司,也很少接新客户,他们往往珍惜每一家已经合作的客户,他们也是不需要推广自己的业务的,这种公司,依靠口碑就可以让太多客户主动上门了。他们的人才也有限,也无法服务那么多的客户。 2、代运营公司只专注于一个或少数行业。 如果一家代运营公司告诉你他什么行业都能做,那几乎是不可能的。没有人能够懂每个行业,隔行如隔山。反之,如果一家代运营公司告诉你,我只做某个类目,那么这样的代运营公司基本上也是靠谱的,因为他们对于行业的经验,也可以在公司内复制。电商的经验也可以复制。省去了学习研究新行业经验的成本。 不过,如果遇到这样的代运营公司,往往也有问题,虽然他们有实力,但是他们不会太考虑你的产品优势是什么,也就是说他们的客户的失败率也是非常高的。往往他们通过这个行业的一些招牌客户,吸引那些小客户,而小客户的产品没有优势的情况下,也是很难做起来的。所以,找这类的代运营公司,企业要对自己的产品供应链水平要三思。 3、代运营公司只专注于大客户。 比如最大的代运营公司之一,丽人丽妆。就专门代运营那些化妆品国际大牌。这些大品牌天生能够成功,他们的产品竞争力已经被很多年验证了,其实企业运营它的难度是非常非常低的。比如雅诗兰黛,光在淘宝上搜索这个品牌的人就相当多了。品牌拥有天生的优势,淘宝本身也会欢迎这些品牌,给这些品牌资源。帮助他们做起来。 这类的代运营公司,本身的运营水平并不用太高。他们往往在公关能力上很强,上游公关大品牌,下游公关淘宝,使得合作顺畅就可以了。而这类的代运营公司根本也看不上小客户,或者说小客户听到他的报价可能就吓跑了。 4、代运营公司提供单项服务。 比如我们自己给企业提供过一种服务,只提供策略咨询,不提供具体执行的服务。这样我们选择这样的客户:企业提供产品和团队。我们负责训练他们的团队,从而让他们自己在一年内具备运营的实力。然后我们退出这样企业。这样我们一家客户可以收费到20-30万。我们在2014年给一家珠宝企业提供了这个服务,两年后这家企业在珠宝类目长期处于前三的成绩。(我们一度想把这个模式复制,但是因为其它原因没能复制这个模式,这个后面再分享。) 这样的服务应该说对于传统企业是比较有效,成本也不算高,而且对于代运营公司也是收益比较高的模式。 包括市场上,还有给企业提供更细分服务的代运营公司,比如客服水平提升,比如直通车提升,比如钻展提升。敢于提供这类的专项服务的公司往往专项水平都算不错的,但是这个就需要企业本身其实是要会自己做电商才行的。代运营公司帮助他在某一个细节上进行提升,也并不能负责你最终
即将迎来新的一个毕业季,我看到很多即将毕业的小伙伴们会感到迷茫,有些不知所措,尤其是学电商专业的小伙伴们现在不知道要做什么。
本期文章内容就以过来人的经验给大家分享下心得,希望对学习电商专业的小伙伴还有想入行的小伙们提供一些经验。
一.关于电子商务有没有前途?
这个大家完全不用担心, 360行,行行出状元,没有说专业有没有前途,即使是个夕阳行业里面也不乏有能力强的人 ,不用人云亦云的老是听网上得说“电商这几年不行了,电商在走下坡路了,电商这两年也不好做啦…”
说这些话的人只是这两年受疫情影响或者是快递一些原因的影响导致赚的不多,没有以前这么好赚了,但是还是赚钱的。
另外 现在的电商不仅仅局限于我们日常认知里面的天猫淘宝,拼多多,京东,苏宁唯品会…这两年也繁衍了很多新生的电商领域,比如一直很火的直播带货。
电商我相信现在乃至未来都会一直存在,只是它的形式会不断的随着人们的习惯去演变成其他的电商模式 ,但是它的主要性质是不变的,就是通过网上进行销售实现多地区全国性的人员覆盖。
电商这个行业前途肯定是有的,但是你要有一颗不断向前看的眼睛 ,不要一直死死的盯着自己所熟知的一些电商平台,什么新鲜的玩法,新鲜的购物体验,能够给客户带来不一样的感受等等这些新颖的玩法新颖的平台,都可以多花点功夫去关注一下, 现在的电商不缺乏好的产品,好的店铺,好的品牌,但是能够让客户觉得好玩,有购物体验,有念念不忘的感觉就很少。
为什么说这两年 盲盒这个词这么火 ,现在所有的产品你可以看到,无论是主图还是详情页都非常的详细,当客户要购买这个产品的时候,他已经确认我就是要这个产品的,我买它我只是为了我所需要,但是盲盒这一类型的产品就完全打破了客户的概念,盲盒就是告诉你,我大概可能会有什么样的产品出现,但是具体出现什么我不告诉你,如果你能够开到好的说明你运气好,开的不好的那也是这个游戏玩法里面的一个特性,这样子就会激发客户的购买欲,觉得很新奇好玩,开个好的他会很开心进行分享,开的不好的他还会想着别人都能够开到,为什么我不能?我不信这个邪,他就会反复的进行购买。
我把盲盒这个例子拿出来说呢,也就是为了告诉大家,电商不仅仅只是局限于平台上面卖东西,卖的东西也不仅仅局限于我们日常所看到的 ,一些新颖的,特别的它都是属于电商的范畴之内, 我们要用多种眼光去看待这个行业,而不是说觉得电商就是天猫,淘宝拼多多,京东唯品会苏宁...
所以如果说觉得电商没有发展前景,那么它大概率是有两种想法:
第1个是不想让你入行,不想再让你瓜分这个蛋糕
第2个就是他的眼光其实也不过只是局限到传统的平台
二.学习电子商务出来好找工作吗?
学习电子商务的小伙伴这里我要跟大家说一下,电商不等同于其他的什么专业,你其它专业你学的是专,学的是精,你出来的话你只对这一行有所了解,比如我学模具的,我出来我就会开机器,我会做模具,你要是让我弄其他的,我可能没有那么熟悉。
而电子商务这个专业就有所不同,他学的相对来说会比较杂,单就说 Ps, Pr, Ai,Ae等等这些大软件正常来说都要反复学好几年的,电商可能也就学半年学一年,只是略懂皮毛。
所以这就导致了学电商都有一个统一的弊病,杂而不专,多而不精 ,所以你要是说什么都会吧,他都接触过也都会,但是你让他能不能好好的把这个事情做好就不敢苟同了。
以上说的这点呢,就是让各位小伙伴们认清自己,你虽然什么都学过,什么都会,但是你并没有别人这么专精, 首先就要对自己重新进行定位,你想要做哪一方面?你以后的规划是想去往什么方向去发展?这几点都很重要,可以避免你很多无用功的产生。
如果还在校园期即将毕业的小伙伴好好的反思以下五个问题:
1.你想要什么?
2.你想往哪方面去发展?
3.你所感兴趣的领域是有哪些?
4.你在校期间你所学的那么多,有哪一项是你很感兴趣的?如果有你去查一下这方面有哪些领域的工作,并且有哪些晋升空间?
5.最高层次能够做到什么地步?
这里给有在校期间的小伙伴一点小建议:
1.尽量不要去校招。
不要去校招,是因为校招的薪资很低,而且没有什么难度,根本学习不到什么东西,校招的企业一般也就是来找个廉价的劳动力打打杂,美名其曰我给你实习的机会,你应该感恩戴德。
2.尽量不要跟同班的人一起出来找工作。
尽量不要跟同班的人一起出来找工作,因为每个人的思想观念不一样,所坚持所想要的点也不一样,你不是他,他也不是你,但是人与人之间会受到情绪的影响,你好容易遇到一个你喜欢的工作了,但是他看不上,最终导致错过了这个工作机会,心中念念不忘。
3.不要跟同班或者熟悉的人在同一家公司。
不要跟熟悉的人一起在同一家公司,人啊,其实最美好的年纪纯友谊的年纪,就是在初中高中这一时间段的友谊里面,因为它是纯友谊,没有任何的利益挂钩。
但是当你出来工作之后就不一样了,更不要谈两个是知根知底的人在同一家公司,相互之间如果都兢兢业业干好本该干好的事情,这当然没有什么关系,但是当遇到有向上晋升空间的时候,两个人就会发生相互竞争的关系,这样子就会伤害了彼此之间的感情。
4.出来找工作之后无论好坏都不要在任何社交频道里面去频繁的发布自己的状态。
刚出来学校那段时间找工作其实是最难熬的一段时间,就像温室里面的花突然之间拿到外面来进行栽种肯定是会对外面的烈日灼晒,狂风暴雨不习惯,但是你如果过于频繁的去吐槽自己心中有多难多苦,其实只是会给自己徒增心理的压力,或许你也是想让别人去安慰你,但是这些东西只能自己去承受,并且承受之后你只会更加的坚强优秀。
三.出来以后找什么样的工作?
刚才前面有跟大家去说,你想要去做什么样的工作,你想要往哪一方面去发展自己有没有去想?只有自己喜欢的大概率才是合适自己的, 你喜欢的东西你才会去创造,才有满满的激情,这个是最好的。
当然工作嘛,不能让所有人都喜欢。
如果确实想不到自己想要去做什么样的工作,去哪一行,那我就给大家分析一下,做电商能做哪一行。
1.销售岗位。
销售岗位可能有的小伙伴没理解,我学电商的我怎么去干销售呢?其实电商就是销售,销售就是电商,只是从线下搬到了线上,包括专业里面也有所学到的是市场营销,这些都是销售的技巧,销售所需要学的东西。
如果你口才好性格好比较外向,能说会道,可以尝试着去做一下销售。
具体做哪些销售?自己可以去招聘平台上面去找一下,刚出来推荐去做电销或者是网络营销,线下销售的话,类似于产品导购卖房卖车那些被拒绝的几率太大了,你刚出来社会会很影响你的心态,所以不建议。
2.设计岗位。
当然学电子商务去做设计的话,跟专门学广告设计的人肯定没法比,就是我开始一直强调的杂而不专,那如果你喜欢什么ps做图做设计之类的东西可以自己去摸索研究,学校已经带你进门,剩下的一些就需要自己的兴趣去鞭策自己,出来如果以实习生的形式去找设计类的工作的话,前面可能会有点难,小公司不需要三脚猫功夫的人,大公司他可能又对任职要求高一点点,所以只要你想你就要坚持住,万事开头难,总能够找到所心仪的。
3.技术岗位。
技术岗位呢,也就是电商里面所学的运营。做运营的利弊其实很明显,优势就是你很值钱,你就是给整个店铺带来盈利的核心,弊端就是如果你不赚钱就很容易会被淘汰,并且会有很大的业绩压力。
运营这一个岗位并不是所有人都适合,也并不是说我会开店铺,我会上下架产品就叫运营,运营有自己独立的思维,会有打爆产品的思维逻辑,这里我就不去讲太细。
如果对于没有经验的小伙伴们来说,去做运营,想做运营的是从运营助理开始做起。运营更多是需要时间的沉淀,做运营助理呢是从最基础的东西开始接触,但是现在很多公司是打着运营助理的旗号,在招杂工,大家去到的时候要看一下有没有做了三个月以上还是运营助理的人,你跟他接触一下,你看他对运营的理解,自己有没有去做店铺等等,如果一家公司三个月以上的运营助理自己都没有开始操作一个店铺,哪怕一个小店铺都没有的话,基本上这个公司不会有教到你什么东西,赶紧拉拉声跑路。
4.管理岗位。
管理岗位也就是去做客服组长或者是客服主管,这个岗位其实对于前期来说是比较香的,就是你并不需要很强的运营能力,你只需要能做课件,能够对团队进行管理,能够应对一些常见的投诉售后以及棘手的工作,把它处理完毕就可以了。
做管理的话并不像前面三个岗位需要那么多时间来进行沉淀,从一个客服到客服主管正常来说是两年就够了。
弊端就是管理岗,做到主管岗位左右就已经到天花板了,很难再往上晋升,因为从客服组长到客服主管,在往上就是客服经理,能够配置客服经理以上的公司,往往都是一些上市的大公司,会对学历有一定的要求,对年龄也会有一定的要求,基本上来说最起码要有25以上的年纪,并且大专本科以上的学历才能够胜任。
管理岗也并不是那么不可代替,不像运营是店铺的核心,如果一个店铺没了运营,业绩肯定会导致下滑,但是没了管理岗对店铺并不会有很大实质性的影响,只会导致一些投诉或者是售后没有完全处理好的情况。所以如果有管理岗位的小伙伴,我建议就是等你到了主管岗位以上就多开阔一些其他的视野去尝试一些新鲜的东西,不要被自己落下。
结尾
以上内容就是我给即将毕业的小伙伴还有做电商迷茫的小伙伴们一些心得分享,分享内容好与坏大家择需吸收,仁者见仁,智者见智。
电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务的基础知识和基本技能,熟悉各类电子商务活动的基本业务流程,能熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护工作、电子商务管理业务的高级应用型技术人才。基本简介
电子商务(Electronic Commerce),简称EC。通俗的说电子商务,电子商务就是利用互联网开展商务活动,当企业将它的主要业务通过企业的内联网、外联网、及互联网与企业的职员、客户、供销商及其合作伙伴直接相连时,其中发生的活动就是电子商务。融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识,具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
折叠专业方向
电子商务专业有六个专业方向:网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人网络创业及银行卡的研发方向。电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的,一些院校注重电子商务网络技术计算机技术,还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面,这些主要体现在这个专业所在的院系,有的在管理学院,有的会在信息科学与技术学院,有的会在软件学院,在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。
就业方向
专业毕业后,可从事银行的后台运作(网络运作)、企事电子商务就业业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作,或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。一般的年薪在15W左右还是比较不错的,值得推荐。
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